麻雀虽小5脏全,0年万载1喙坚

虽说已经成为一个合格的美团骑手，但却对美团骑手APP只是略懂皮毛。说到合格，那绝对合格，送单数量已经超过千单，没有一单差评和投诉，除了部分超时的单子。综合送餐数据，没有给站点带来丝毫的负面影响，我觉得应该引以为豪。

下载了美团骑手APP之后，从来没有研究过这个APP的其他功能。自从打算写这本书开始，最近这些天我才开始去详细了解这个APP。真的是不看不知道，一看吓一跳，这只是一个骑手配送的APP吗？不是，绝对不是，这简直是为骑手打造的一个“商业帝国”。

之前还吐槽说，一个考试为什么会加入图片，现在终于能明白一一丢丢（现在依然坚信，美团骑手APP里的考试图片是真的没啥用）。有些需要文字描述性太多的东西，的确图片更来的直观，简洁明了。比如一个错综复杂的树状图，或者一张精美的风景照。而此处，倘若能截图粘贴，那肯定能省略不少描述性的文字。但我相信自己的表达能力，就大胆尝试用文字来描述美团骑手APP里涵盖的东西和操作流程。

最重要且常用的也是刚打开APP显示的页面。就简单三个选项：新任务，待取货，配送中。

一，新任务。

也就是系统给骑手派发的订单。当系统派发来订单，骑手有两个选择：黄色背景的收到和转单。接单，就是骑手接受这次派单任务，开始跑单环节。转单，看到距离超级远或者骑手临时有什么事情不愿意接受这次派单，就可以转单，一天只有三次转单机会。而转出去的订单就回出现在别的骑手的新任务里，只有一个选项，绿色背景的抢单。（此处仅仅介绍功能，至于更多非常规的问题，后面会提及到）

二，待取货。

当骑手正常接单之后，这个订单就会从新任务选项里消失，进入到待取货选项，单子下面出现的是黄色背景的上店报道。骑手来到定位点商家附近，就点击上店报道，点击之后就会出现红色背景的我已取货。骑手等待商家出餐后，取到餐，再点击我已取货，就会奇妙的发现，咦，取了货单子怎么消失不见了？不要慌！

三，配送中。

骑手点击我已取货之后，订单就会跳到第三个选项，配送中。那么骑手需要做的就是将东西完好无损地交给顾客，再点击绿色背景的我已送达。最终完成一单的配送。

除了这个最常用的三个选项。排行第二使用频率的是APP里的地图选项，当骑手每接一单，地图里都会给骑手规划出一个比较合理的路线。会显示骑手当前位置，商家位置和顾客位置。骑手去商家取餐的路线会用红色线条表示，商家到顾客的定位点会用绿色线条表示。

使用频繁率排行第三的是上、下线一个选项。上线，系统才会给骑手派发订单；下线，系统就停止给骑手派发订单。

排行第四的是一个加号符号的选项，里面有细分项：接收定向转单、站点电话、我的定位、扫一扫、新任务刷新、热力地图。接收定向转单，也是转单的一个进化，当朋友只想把单子转给我一个人的时候，只需要输入我的手机号码后四位，这个单子就直接出现在了我的新任务里，不会让别人抢走，每天三次机会。站点电话，在遇到自己结局不了的问题时，给站点打电话请求援助来解决问题，这个功能是最强大的，但也是骑手们最不愿意用的，人人都有自尊心，谁都不想欠别人什么。

我的定位，就是显示自己的实时位置。扫一扫，其他能扫些啥我没试过，只扫过美团外卖柜来存东西。至于新任务刷新和热力地图到现在我都没搞懂什么时候才能派上用场，既然存在肯定有存在的理由。调侃下，有可能甲方要求修改软件的时候，乙方可以用去掉此条来表达自己工作量的巨大。

上面描述的使用频率前四的选项都在同一个页面，也就是最初的页面。这个页面，还有一个功能选项，智慧语音，我试过了之后突然觉得，甲方没有及时发现此选项而要求乙方去掉，这简直是一种失职。

当我这些天研究了其他选项，还真是别有洞天。

在初始页面点击左上角一个菜单的选项，就出现更多东西。开发APP的把他们分为两类：实用功能和更多服务。

写到这里突然感觉到真的成了记流水账了。说了麻雀的心肝脾肺肾，不至于真要一根一根细数有多少羽毛？

简单总结一下，实用功能，就是每日上下班打卡，在线学习，微笑行动（预防虚假骑手，也就是验证的确是本人在跑单），保险，客服，骑手商城（没错，是商城，商品琳琅满目的那种），防疫证明，线下培训等等和工作相关的。我就想不通，为什么不把骑手商城放在更多服务里面？这是实用工具吗？

更多服务就有意思了，骑士王卡，充值优惠，健康关怀，理发权益，外卖券，智能换电，步数换钱，我要借钱（没有看错，就是这四个字，开发软件的人我喜欢，比我还直）。

实用工具和更多服务里有些选项就是摆设，打开之后不是跳转到美团APP就是一片空白。

在跑单过程中，经常和饿了么，UU跑腿的配送员聊天，对比一下单价啊，每天的收入啊，单量多少啊之类的话题，有意无意的去瞟两眼对方的APP页面。不得不承认，美团做的强，自有强的理由。就单单从APP操作页面能看出不少细节性的东西。

我上面说到的，不同环节用不同颜色背景，别小瞧这么一个细节，足以证明将这件事情做到了相对极致。

在这里分享一个小故事。

一次我在配送的时候，根据美团APP里的地图导航，来到了定位点，竟然是一处栅栏，当时一头雾水。看了看订单上顾客留的地址，和这里相差好几百米。为了保险起见，我又用高德地图导航了一遍，到达顾客留的精准地址处（因为当下时局的原因，好多地方是不允许配送行业人员出入的），一个小区的大门。当我打电话通知顾客前来取东西的时候，顾客却告诉我先怎么走再怎么走，好吧。最终，我根据顾客的指示，来到了之前的栅栏处，通过栅栏缝把东西交给顾客。美团很机智地用了大数据检测路线来规划最优路线，而不是生搬硬套地去复制别人的地图。不得不佩服，果然很专业。当然也会偶尔出现比较离谱的路线规划和奇葩的定位，这种情况都是少之又少的。

大多数情况下，在做一件事情的时候，付出的多了，回报也会相应变多。而在你擅长的领域去做更多的付出，得到的回报率会相对更多一点。用运动员举例，跳水运动员每天训练主要内容就是跳水；足球运动员就是踢球，长跑只是基础项。试想一下，一个踢足球的天天训练打篮球，开局哨一吹，立马就听到了处罚哨。

美团APP里的骑手商城，再牛也没有淘宝厉害。我要借钱，再实惠也没有支付宝的花样多。因此他们这些功能并没有去做细节的东西，从给这个功能起的名字就能看出来。但是很多关于配送方面的东西，在现阶段还真的是挑不出什么瑕疵。附加的某些功能可以有，但如果去掉，那会更棒。

我的确是一名合格的美团骑手，但我觉得自己并不会把它做到极致。因为，这并不是我最擅长的事情。让我想起了《卖油翁》里的一句“无他，唯手熟尔”，这是一句多么励志却又辛酸的话啊！

每日流水账环节：

2022.06.05

-11（还是手贱嘴贱没忍住买烟了）

-18（给顾客捎烟，美团是不允许给顾客捎东西的，但为了防差评，不得已而为之）

+20（顾客转账）