1笼9兽穷其尽,妄破囹圄细数招

2022.07.02

昨天站长和副站长被公司喊去开会，我和王哥一直盯着后台数据，拉每日时段报表进行反馈，和处理一些突发状况。碰到没有权限去解决的事情，及时用微信联系站长和副站长进行报备，半天下来倒也没出什么大问题。我们俩人闲来无事，聊起了最近站点的情况。聊天的内容到也没有多么专业和深奥，实事求是去进行客观讨论，本来每日如笑面佛一般乐呵的王哥，也露出了严肃的表情。杂七杂八聊了好多，没想到今天又重新梳理了一遍——公司大BOSS降临站点召集组长进行了一次临时会议。

今天中午一如往常回站点拍履约的时候，来了一位稀客，给我们几个打过招呼，径直坐进办公室。这位稀客，我见过几次，个头和我差不多，看起来比较瘦弱，但那双眼倒充满神采，精气神非常足。之前滥竽充数去公司里参加过组长培训，只知道这位稀客是个超越城市经理的存在，到底是什么身份，无从知晓，也没有去打听。最后散会后，副站长才低声告诉我，这就是公司的老板，没错，是大老板，头号BOSS。

能让老板亲自出马来召开的会议，那肯定意义非凡。

老板刚来的时候，就我、王哥还有副站长三个人在站点。我正在拿着手机拍摄贴在墙上的站点信息，尽职尽责的进行着拍履约的内容。此时老板在我面前横穿而过，阻挡了我的摄像头，我调侃地说了句：“嘿，老哥，别抢镜呀，我这正录像呢。”老板客客气气地说了声不好意思。我瞥见王哥不断朝我挤眉弄眼，像在提醒我什么，我就纳了闷了，我知道他是个领导，县官不如现管，有什么可豪横的，耽误我录像，还要我给他道歉不成？别说我没眼力见，小弟就要有小弟的觉悟，听谁的不听谁的，我心里还是有数的。

我也不管那么多，该干啥干啥，却见王哥坐得笔挺，一改葛优躺的风范。老板见我忙着，就让王哥通知其他在外跑单的组长回趟站点开会。王哥的号召力还是不可小觑，我履约还没拍完，其他四个组长乌泱泱拥进站点，这时站长也吃完饭回来，告诉我，履约等开完会再接着拍。站长都发话了，我乖乖去外面办了两把椅子放进办公室，让每个人都有屁股着地的地方。

等大家落座，一个不到十二平方的办公室，被九个人塞得满满当当。人员顺序从我的右手边开始逆时针旋转依次为：站长、老板、夜班三组组长、副站长、早班一组组长、中班四组组长、新人组组长、新晋候补组长和我。

虽然工作的时候也算尽心尽力，这只是我的做事态度，其实从内心深处，我一直把自己当个局外人。所以这次会议，我尽量当一个旁观者去记录详细内容，权当自己是一个会议记录员。

环节一：暖场。

老板等大家坐定，开始了一段并不算简洁的开场白。也很含蓄地说了站点目前问题所在，因此前来和各组长聊聊，了解一下站点的具体情况，顺便听听大家的意见，看看如何去解决这些大大小小的问题。除了站长，副站长和王哥，都挨个让我们五个组长做了自我介绍。甚至时不时进一步提出一些更为深入的问题：结婚了没？来西安多久了？打算呆多久？这些潜在的长线问题。仿佛我们几个才过来面试应聘组长这个职位，可比较有意思的是，这么一圈下来，我们五个组长的自我介绍中并没有提到自己的名字，老板也不追问。不知道是明知道自己记不住，

还是压根就不在乎，谁当都一样？

环节二：抛出问题。

这个问题其实也不用抛出，因为明显得不能再明显了，正巧昨天我还和王哥唠叨了半天——留存。之前还说过站点的留存是一日不如一日，即使疯狂拉新，也无法弥补。从五月巅峰一百四十多号骑手，到今天为止一百一十三人，而且有三十多人是入职不到一周的新人。日均单量现在接近四千单，除去新人每日消化六百单，均摊到具有“背单”能力强的老骑手身上，每人将近六十单。如果将单量集中分配到午、晚高峰期，那也是相当大的挑战。最近这些天，就从我自己而言，派单高峰期，从十点半到两点，也就趁着红绿灯急匆匆喝几口水，找个厕所撒泡尿的时间都得看情况挤挤，要不然一单超时，单单超时。

这个问题一抛出来，站长的脸上瞬间爬满了尴尬二字。再看副站长，也埋头趴在电脑前敲着键盘，噼里啪啦地不知道在写什么。王哥则在另外一台电脑前，两眼直勾勾盯着电脑屏幕。

突然想起来，之前提到过的站长助理，也在六月三十号最后一天，离开了站点。

环节三：臭皮匠发言。

这次会议是针对组长召开的，自然我们这几个新组长是“核心”人物。核心人物就要想办法解决问题，要表达自己对待该问题的看法。

夜班三组组长因为站位的劣势，被老板第一个点名，接着各组长逆时针挨个发言。我这心头一松，长吁一口气，有舍有得啊，还好刚出去搬凳子带来好运，坐在这个绝佳位置，可以最后“上刑场”了。

夜班组长也是个狠人，他直接就事说事，也算是用心了。他放狠话前，先巧妙地降低了危险系数：“这只是出于为工作考虑，并不是针对站长和副站长。”接着他说出了一个我早都暗自抱怨，但没有勇气说出来的一个重点：在拉新问题上，站长和副站长不进行详细筛选，只要是个人，都要留着，不管这个人想不想长期从事美团配送，适不适合这份工作。有时候，还真是这样。再次强调，我并不是一个带有色眼镜去看待别人的人。有些刚入职的骑手，从我的审核要求来看，明明不适合跑单，可是站长和副站长还是将他们留了下来。有那些脾气暴躁且屡教不改的；有大字不识一个，简单的APP考试还是别人代劳的；有骑电瓶车三天两头刮这个蹭那个的；最不能忍受的是没有任何缘由，就不说实话撒谎骗人的（这个简直是奇葩，也算是我见到的独一个，有机会要给他单独写个故事）。

轮到早班组长，他才当组长不到两周，对这个问题也没有多么深入的了解，也不能干瞪眼，只好陈述了每日工作内容。

中班四组组长，我徒弟。我三月底入的职，四月中旬开始尝试担任组长，在管理层可以说是萌新中的萌新，我徒弟就更别提了。但是他让我刮目相看，提出了一个还算关键的点：短期工，好多人都是被逼的走投无路才跑美团配送，用来维持生活，起个过渡，当找到一个不错的工作时，自然要离开。我一直不愿意去想这个因素，因为我就是这样的人啊，只是这个过渡有点长罢了。

老王的话，虽然也是组长，但在老板眼里，已经完全能够独当一面，自然而然跳过了这一环节。

我的“上家”，新晋候补组长，也才被拉过来当组长的，正在学习各个环节的工作，也没有发表意见。

最后轮到我的时候，我没有像其他人一样竹筒倒豆子似的，把看法一股脑说完，反而给他提出了好多问题。一是当时不知道他是大老板，看不惯这种会议氛围，他凭一己之力把整个环境压嘚死气沉沉的，我不服；二是因为真的有些问题需要解惑，比如美团计算的最右人效为什么是二十八，还有美团专送、众包和乐跑之间的关系等问题。

环节四：高人指点。

不得不说，老板就是老板。

对于夜班组长所说的招聘人的时候来者不拒，这并不是一件坏事情。因为我们只有尝试了，才知道结果，而且每个人开始跑单的时候都有一周到两周的考核，适不适合，该不该留，考核期间，一目了然。我们只看到多数不适合的，却没看到那些少数选择留下来的。尽管留下来的时间并没有一年两年那么久，三五个月也算是不错的骑手了。

对于短期工，这个是没有办法避免的问题，人事为了拿到每月的绩效，自然教导每个前来入职的骑手要告诉站点，他们是长期干的，可具体有多长，嘿嘿！为了招架这种招聘部人事从中作梗的招数，公司最近开始尝试才去入职前额外签署一份声明来应对。

对于我提出的问题，老板也三言两语解答的明明白白：至于人效，是根据单量和单价结合出来的，也是配送能力和骑手工资的一种体现，西安，二十八的人效每月拿个五六千的工资也算基层中的中上游了；而专送、众包、和乐跑，则是内部的良性竞争，即能起到市场细分的作用，又能起到扩大市场的作用。而且以后为了稳定和均衡骑手收入，还会推出新的配送方案——“新动力”，目的就是减少头部骑手和尾部骑手的数量。

环节五：尾声。

老板说是会议结束潦草讲几句，其实才是这次会议的最重要的内容。他将站长和副站长未来需要做的工作安排得明明白白，包括我们组长的工作内容规划。还特意对站长千叮咛万嘱咐，一定要将组长进行细分和具体化。

这次会议内容大致就是这么写，作为一名不合格的记录员，我只记得这么多。

当我知道这位不速之客是大BOSS之后，才知道，作为公司排行前二的大站点，的确出了不小的问题呀。

常言道“皇上不急太监急”，而这次，真真的是“皇上”急了！不得不亲自骑马上阵，驰骋沙场了！

不管未来的路怎样，在此，我还是由衷希望站点能越来越好，不为别的，就为站点里那些让我心动的人啊！

每日流水账环节：

2022.07.02

-15（一碗擀面皮，两张白吉饼，一碗紫菜蛋花汤）

-22（一盒饼干，一板酸奶）