莫笑临时抱佛脚,温兔情急亦咬人
终于结束了一篇让人浑身膈应的短文，回到流水账的正轨。现在弥补前两天令我记忆尤为深刻的事情。
2022.07.04
这一天，可以说是我进站点以来印象最深的一天。
身为组长的我，本应花更多时间去为站点考虑，做出漂亮的成绩，然后一点点往上爬。可我志不在此，对于好多领导没有指点到的工作内容，通常都是睁只眼闭只眼，装作看不见。
而王哥和我的心态截然相反，虽说平时他表面上对站点的事情基本上不闻不问，但是每到事情发生的时候，他总能运筹帷幄，俨然一副“任凭风浪起，稳坐钓鱼台”的模样。这也足以证明，其实他对站点的工作是下了一番功夫的。
而今天之所以令我难忘，因为我看到了一反常态的王哥发飙。他发飙的样子都是那么耐人寻味，不会一直说一些无脑的脏话，跟人交流时的音量也不增加，只是沉默不语，耷拉着脸，装聋作哑，埋头干着自己的事情。
自从六月上旬高考过后，天气是越来越炎热，站点的每日单量也逐步上涨，多次突破四千大关，还依然在保持增长。而站点骑手的数量依然不见好转，徘徊在一百一十五人左右。
之前我说过美团给出了一个经过数年之久的计算结果，人效保持在二十八上下是绝佳的，可是这几天的每日人效竟然在四十左右徘徊。虽然前两天大BOSS亲临站点，集中开了一次会议，然而对于目前这种情况，也只能干瞪眼看着。
根本的问题有两点，而且短时间内没有什么绝佳的办法去立刻解决。
第一，单量的增加。天气热，人不愿意出门，这是情理之中的事情。再加上现在服务的细化，导致会做饭的人数也出现了下滑，所以单量肯定会陡然上升。而且这两天开始，为了控制YQ，西安又不允许进行堂食，那短时间内每日单量更是如日中天。这种情况是完全没有解决办法的，“天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往”。
站在美团的角度去看：这单量我很喜欢，多多益善。站在商家的角度去看：聊胜于无，断一臂总比两条胳膊都没了强点，下单越多，好歹还能少亏点儿。站在骑手的角度去看：单量多，有钱赚，何乐而不为。站在消费者的角度去看：用适当的价格去满足自己的需求，而且更多属于“偏刚需”，也算解决了心头之患。唯独在这些外包公司的角度看来，多多少少会带来一些负面效果，但总体而言还是利大于弊的。但是人的**总是无穷无尽的，绞尽脑汁想方设法获取利益，有利可图之后又各种算计，企图将利益最大化。
所以多方面看来，不管是客观还是主观，都不能也不应该去改变单量暴涨这一局面。
第二，骑手的供不应求。本来根据五月中旬骑手巅峰数值一百四十来计算的话，也算是比较完美的分配，那可惜当时“狼多肉少”，那么一点单量导致很多骑手入不敷出，谋了其他出路。这种情况是因策略和结果之间的空档期存在延时性和滞后性导致的。俗话说“养兵千日，用兵一时”，可临近大敌将至时，粮草尽断，必然溃不成军。
美团配送这种即时性和流动性很强的工作性质，自然不可能有“养兵”计划，都是随用随取，经常出现出现骑手短缺或者过多，也在情理之中。而想要改善站点的数据，有且只有从骑手数量和质量来着手。
出现问题，就需要去解决。
综合上述两点，尽管一些骑手质量不能得到保证，那么就要从数量下手。
大BOSS为了解决这一问题，又给各个站点发布了新的政策：加强拉新奖励，提升留存佣金。并且为了提现这一政策的重要性，在各个站点数据指标中，留存和拉新的占比也提高了。
说出来我自己都不敢相信，现在只要介绍一位新人在站点干满一个月并且达到一定的标准（这个新人标准非常简单），就可以领取两千元的拉新奖励。这么大的诱惑，肯定少不了很多滥竽充数的，天天有人来，也有人走，老骑手们绝大多数岿然不动，就那么些新人来来往往，反正还真没有几个能呆满一个月往上的。骑手们私下开玩笑，这福利如此诱人，不如两人一组，一人申请离职，然后再由另外一人引领入职，最后均分奖励，相当于每月多一千块的额外收入。要不是离职和入职手续相当繁琐的话，估计大家还真会这么干。
以我的逻辑是有些纳闷的，为何在前两月的时候，不用这种手段去“养兵”，挽留住那些送单能力强的骑手？不至于现在手忙脚乱。
站点现在入职一个月以上的老骑手，有六十余人，其余都是未满一个月的新人。大多数问题单，基本上都是新人。新人的数量占比如此之大，再加上如今单量上涨，问题单自然而然也暴涨。
自从前不久站长助理离职之后，站长和副站长两人照顾站点的内务工作显然捉襟见肘。此刻，身为站点的一名中流砥柱，王哥不得不挺身而出，为站点做更多贡献。培训、带领新组长熟悉任务、分析数据、协助录号等等等等大小事务，只要有需要他的地方，他就能舍我其谁。这么些时日，虽然不算漫长，但也让这个魁梧的男人吃不消。
而这天中午我回站点拍履约的时候，整个站点空荡荡的，一百多平方的领地，只有王哥一人孤军奋战。我一如既往地笑嘻嘻打着招呼：“嘿，王哥，阿王，社会王！”换来的是王哥那熊猫眼的凝视。王哥直勾勾看了我两眼，也不回应，又埋头忙活起来。碰到这种情况我还真是大姑娘上花轿头一次，我也不知道如何化解这种尴尬的局面。只好当做一切都没有发生一样，准备着拍履约的工作。
就在此时，站点电话响了起来，王哥像是没有听到一样，任由电话铃声放肆地在这狭小的办公室四处乱串。我忍不下去了，接过电话，原来是一名骑手爆单了，请求站点将自己没时间配送的单子调给其他骑手。我招呼王哥，说明情况。王哥头也不抬，短而用力地说道：“少废话，让他自己送去。”我这有点迷茫，王哥平时可不是这样的人啊。我不得不挪到另外一台电脑前，准备调单，一看后台，我的天，基本上每名骑手手里都是五单六单的，这也不好改派给其他人啊。最后没有办法，只能回绝该骑手的援助。
刚放下电话，屁股还没离开椅子，电话又响了起来，我刚打算接电话。“拿来我看看，”王哥终于缓和了神色。我把手机递给他，他看了一眼电话号码，二话不说就挂断了，把手机“咣当”丢在桌子上。咱不了解情况，也不敢多问啊，只好悄悄摸摸地继续拍摄履约的工作。
在我拍摄履约这二十来分钟的功夫，电话铃声响了不下十五分钟。拍完履约之后，王哥的情绪仿佛因为我的到来缓和许多，也主动和我聊了起来。
本来站点有站长和副站长在，结果中途因为一名骑手发生了交通事故，他们两人都去现场处理这件事情，情急之下把王哥喊了回来，坐镇站点，处理事务。
结果这天的单量持续爆单，那些努力去配送的不用多说。有一部分老油条，总想把系统派给他的配送距离比较远的单子调给别的骑手。不调走吧，这好歹也都算是老交情了；调走吧，个个都很艰难，无人可调啊。至于这些人都有谁，王哥心里自然跟明镜一样一样的，干脆不接他们的电话。
我们俩正聊着呢，一个骑手回到了站点，推门而入，刚进门就喊着：“老王你咋回事，咋这么墨迹，害我多跑了四五公里。”这人正是我和王哥刚刚说完的众多老油条中的一条。
“咋啦？你特么爱跑跑，不爱跑就滚蛋！”王哥蹭地站了起来，死死盯着那名骑手。
“咋了你，发什么火啊，我也没说啥啊，”这骑手看见王哥这阵仗，也着实被吓了一跳：“就顺道回站点跟你聊会儿天，休息休息。”
后来王哥把这骑手拽到电脑前看了看骑手们的状态，他也不好意思再浪费时间了，跟我们告别，接着出去跑单了。
直到现在，王哥那挂着浓浓的黑眼圈，恶狠狠发着凶光的眼神，依然深深刻在我的脑海！
每日流水账环节：
2022.07.08
-15（一碗擀面皮，两张白吉饼，一碗紫菜蛋花汤）
-14（蜜雪冰城之一杯摇摇奶昔外加一杯芋圆葡萄）
-12.4（小半个西瓜）