048// 要解释你自己去解释
几年以后,在香水星河酒店餐厅同时接待近百桌、上千位客人也能做到有条不紊的时候,杨宇佳的记忆偶尔会翻到开业当天的那一页。
那天中午一共来了两桌客人。酒店没有打开业广告。仓促决定,根本没有时间打广告。能打广告又能怎么说?说香水星河酒店某月某日隆重开业!括弧:仅二楼餐厅。笑话,有这样开业的吗?
杨宇佳看见整个酒店管理层几乎都来了。总经理来了,部门经理们也来了。他们站在一边看。看菜出不出来;看服务员们像无头的苍蝇到处乱串;看厨师们像热锅上的蚂蚁。而他们个个一副产房外即将要做爸爸的男人像:比生娃的人更着急。
杨宇佳那时还不认识万虎。也不认识市委周副书记。不知道他们是怎么得到消息的。他们是香水星河酒店的第一批客人。也是后来香水星河酒店最忠实的客人。
欢迎。欢迎光临!
万虎第一脚踏在地毯上时,下意识地收了一下脚。
他从二层电梯口走出来,还以为踩到了什么不该踩的东西。红底黑花纹地毯给人的脚感是厚厚的,软软的。看上去新簇簇的。让人不忍心去踏。踏上去有一种奢侈感。
万虎瞬间被“店大”了一下。当然这种瞬间的,旁人根本没法察觉的事,在史料中几乎可以忽落不计。过道是一段跑马廊。栏杆边的两把带扶手的靠椅上坐着两个人。其中一人兀地站起来叫了一声万总。
他毫无表情地点点头,没有答话。在香州认识他万虎的人太多,想巴结他的人有的是。
他装着刚才自己的心电图没有任何异常波动的样子,在过道的扶手边探头向下看了看。下面是他们刚刚走过的大堂。有几个工人在给假山前的枯水池里安装射灯。旁边一个孱腰翘屁股的瘦子,拿着砖头一样的大哥大在跟对方敞开嗓门讲广东话。
跟在万虎后面的周副书记也下意识地看了看脚下。他是见过世面的人。没有什么好大惊小怪的。北京、上海高星级酒店的餐厅都是铺的地毯。
他提醒万虎说,小心碰头。万虎抬头望望头前的梁底,又举起手去触碰,估计只有一米八的高度。
在正对着电梯口的不远处,万虎看到一个半人高的小圆台旁边站着两个身材高挑的女孩。一个穿一件红花锦缎旗袍;一个穿一套紧身黑色西装。她们正关注着电梯口。就像等待万虎一行人的到来已经很久。
这种过分地关注让万虎突然感觉手脚有些不适。他看见西装女孩在旗袍女孩耳边说了句什么。旗袍女孩连忙动身迎了过来。又像忘了什么慌张地折回去,在小圆台的屉子里找出一个小夹板,把它抱在胸前重新迎上来。
欢迎光临!请问几位?
八位。万虎应了一声。周副书记补充说,给我们一间大点的包房。
面带微笑的旗袍女孩往里边做了一个手势说,这边请。
万虎注目数了一下,整个二楼好像只有四个包间。旗袍女孩告诉他,在咨客台背后还有一间小的。倒是包间外的中厅足够宽大。天花被分隔成九块凹型吊顶,每块中央挂一盏方形水晶吊棒吸顶灯。每盏灯有九个灯泡,把整个高度有限的中厅照得通亮。人走在下面能明显感到灯光的热度。
旗袍女孩打算把客人带往一个叫乡村人家的包间。西服女孩在一边说,把客人带到芳草厅看看。旗袍女孩回话说,他们只有八个人。
万虎问:哪个包间最好?
旗袍女孩说,芳草厅大。带沙发和卡拉ok。但最低消费要一千二。
万虎不满地说,你是怕我们出不起钱?说着扭头去寻芳草厅。
小鬼,跟在后面的周副书记夫人说,你们这个价位都赶上武汉的高星级酒店了。
小鬼旗袍女孩只是回头笑笑,没有正面回答。
不好回答的问题,就干脆不要回答。她虽然不知道说话的人是什么身份,但她能听得出这是见过世面的人。她又听见同行中有一个长得人高马大的人附议说,这个价格在春花酒楼可以吃十桌了。春花酒楼以前是香州最好的餐馆。
马科正和王翰坐在二楼跑马廊栏杆扶手边的椅子上聊天。见王翰兀地起身跟人打招呼,还一脸讨好的谄笑。又见那人大尾巴羊子一样不理不睬。望着那人瘦小的背影,马科小声问道:这人是谁?
王翰近身低语说,这人你都不知道?他可是香州红黑两道大名鼎鼎的人物!我们香州前任市委书记林霄是他的姑父。
哦——他就是万虎?!马科再回首看时,只见万虎一行已经进了芳草厅。
芳草厅:十四位带玻璃转盘的大圆桌;洁白挺括,垂到地毯的新台布;繁多的,顶着具有冲击力光斑的各式白瓷餐具和玻璃酒杯;另有组合沙发、茶几、电视机、卡拉ok音箱一应俱全。拉开窗帘,露出整堵的落地玻璃墙,就像一幅宽银幕电影。放眼看去:近有车来车往、路人百态;远有杨柳依依、波光粼粼。
一个穿着传统中式花布女装的服务员进来点菜,拿着一本印刷精致的点菜单和酒水单。
请问喝什么茶?
万虎对菜单上的菜不熟悉,推给周书记。周书记一看,说怎么都是些粤菜?
服务员微笑作答说,粤菜是我们的特色。
周副书记摇了摇头,照着菜单点了几个菜。有的菜有,有的菜没有。服务员抱歉地说,真是对不起,今天我们是第一天试业,有些原材料还不全。
周副书记和气地笑着:你们这没有那没有,这菜叫我们怎么点?这样,你们看有什么拿手的,不缺的,帮我们安排一个菜单来。
一会服务员拿一个菜单回来,周副书记看了看,递给万虎。说我看还行。
万虎没看。说我不懂这个逼,您说行就行。
今天是万虎做东,潘总买单,请周副书记夫妇吃饭。
潘总叫潘高,是万虎的结拜弟兄,生意上的朋友。原来在市建委机关上班,后来下海,成立了一家工程公司。主要承接政府方面的大小工程。
潘高长得高大壮实,很有官样。说到某某大领导,总是直呼其名,再在名字的后面加上同志二字。比如林霄同志,谢泽同志。给人的感觉是他来头不小。
万虎坐了餐桌的主位,周副书记和夫人分别坐在万虎的两边。周副书记是自己开车来的,没有带秘书,也没有带司机。只带了他的爱人。
他爱人是一个有品位的中年女性。男人们说话她很少插嘴,总是含一双笑眼在一边看着听着。
况且陪客都是万虎社会上的朋友。这些人都跟万虎一般年轻。他们一身黑衣,很少讲话。偶尔说出一两句话来,也是粗俗吓人。
点菜单传给了厨房,就等上菜。万虎问站在门边垂手而立的服务员:穿旗袍的是你们的迎宾员?
服务员回答:是我们的咨客。
见万虎有些茫然,周副书记说,咨客就是迎宾员。
那个穿黑西装的呢?万虎用手比划着说,就是脑后扎一个短辫,刚才站在咨客旁边的那个?
哦——您说的是我们的主管。
她姓什么?
她姓杨。
叫什么?
服务员笑笑:您问这个干什么?
问一下不行吗?万虎瞪眼说。
我们万总想跟她谈朋友。万虎的朋友嬉戏道。
服务员听这么一说,虽然依旧还是在笑,却是笑得勉强和不自然了。
万虎横了一眼乱说话的人,对服务员说,你不要听他们鬼扯!
这时,万虎见西服女孩进来,服务员和她在嘀咕什么。又见西服女孩抬眼向他看。他估摸是在说他问西服女孩名子的事。他大声叫道,杨主管!怎么还不跟我们上菜?
这人说话怎么像打雷?杨宇佳突然被他这么一叫,心里吓了一跳。连忙赔笑说,真是对不起!今天我们是第一天试业,出菜有点慢。
我刚才问你叫什么名字,这小鬼不肯说。万虎说。
潘高介绍说,这是我们万总。
杨宇佳看万虎,最多也就二十几岁的样子。由于身材瘦小,看他背影时还像个大孩子。他叫人家服务员小田是小鬼,显然不是很适合。杨宇佳向万虎点头打了个招呼,说我叫杨宇佳。叫我小杨就行。
万虎介绍周副书记和夫人。杨宇佳向周副书记微笑一下:欢迎您!又向一边的夫人道了一声欢迎。
欢迎大家!
万虎一双直勾勾的眼睛让杨宇佳感到害怕。让她不敢正视他,硬着头皮应付几句,赶快逃了。
望着杨宇佳走出去的背影,万虎有些走神。这漂亮的女孩落落大方,不卑不亢的样子叫人喜欢。不像那些一味讨好他的女孩子,一个个妖里妖精。
杨宇佳从芳草厅出来,忙向黄康华报告:市委周书记在芳草厅。
第一天试业市委书记就来,这可是件可喜可贺的大事。黄康华赶快去向李非报告。李非一听,不对啊,市委书记姓谢,没听说换书记呀?
李非打电话问卢士平,卢士平说,应该是副书记周义帮。
五十岁左右,高高瘦瘦的。李非一说特征,卢士平更是确定无疑了。
李非带着黄康华来到芳草厅,进门就叫周书记。像以前早就认识一样。又向周副书记的夫人问好。
李非做了自我介绍,又把黄康华介绍给他们。这让周义帮感到很有面子。他笑着分付说,现在别的都不说,我们肚子饿了,快点上菜。
李非说,我现在就亲自到厨房去帮您催菜。
尽管有李非特别关照,菜还是上得很慢。没办法。客人边吃边等,总算是把一桌菜上齐了。
潘高问周副书记:您看还要不要加个什么菜?
一直不插话的周夫人这时小声说,要他们加两个辣一点的菜来。
这么一说好像提醒了大家,一桌子的人都说要加个辣菜。
周副书记说,点菜的时候我就问了的,几个有辣椒的菜我都点了。
众人说,这算什么辣椒?都是些菜椒,一点都不辣。
万虎高声叫道:服务员!
小田正立在厅房门外,一听叫唤,连忙进屋。还没来得及开口,就听万虎又叫道,叫你们杨主管来!
杨宇佳进去,才知道是要点两个辣菜。刚刚作了几句解释,就见万虎不耐烦地把手一挥:别啰啰嗦嗦,快点去跟我办!
杨宇佳出来找黄康华。黄康华说,你们要跟客人解释清楚,我们这里是粤菜餐厅,没有很辣的菜。
杨宇佳说,要解释你自己去解释!见黄康华皱起眉头,知道自己表达有问题,又不想直接认错,说跟客人解释了过了,客人就是不听。隔壁包房的客人也是说不好吃,以后再不来了。
正说着,李非走了过来。李非一听,对杨宇佳说,那就快去叫厨房做两个本地的辣菜。
黄康华一听,脸色阴沉下来,心里非常恼火。
把粤菜做成自己的特色,借以提高香州菜品的档次,提高餐饮消费的水平。这是管理层经过反复讨论确定下来的。不光二楼餐厅要主打粤菜;一楼餐厅也要做粤式盖浇饭;三楼餐厅还要推出粤式早晚茶。这都是李非首肯了的。现在才是第一天,说变就要变。哪有这样搞经营的。
黄康华口气严厉地说,今后我们还要不要以粤菜为特色?!
要啊!谁说不要?面对黄康华的质问,眼里含笑的李非毫不含糊地说。
这是黄康华第一次以抗争的口气跟他说话。此前他即便有不同意见,也是用建议和探讨的口气。可见他今天是真的生气了。
李非不知,更让黄康华生气的是,总经理居然在现场直接越级指挥。这是严重违背酒店层级管理原则的。杨宇佳听了他的意见,也没问我是什么态度,就立马去办。这样下去,这个餐饮部经理还怎么当?
杨宇佳回来汇报说,厨房华师傅说没有准备做辣菜的原材料,做不了。
杨宇佳说这话是站在李非和黄康华等距离的地方,同时说给两个人听的。
快叫厨房下单交采购部去急办。李非忍了忍,口边上的话没有说出来。他想等黄康华自己下指令。可黄康华就是不说。
李非向跑马廊那边的马科招招手,马科快步走了过来。李非说,客人非要点两个辣菜,厨房没有准备原材料。你赶快叫采购来,看厨房差什么,用最快的速度把需要的原材料买回来。
马科一听,就去收银台打电话,电话没人接。李非着急地说,几步路的事,还打个什么电话!
马科丢下电话,快步跑下楼去了。
李非再回头看黄康华,见黄康华招呼没打已经走开了。心里骂了一句:这家伙!便一人到芳草厅去。他要直接听一听客人到底有些什么的意见。