第10章 第一次会议

温知夏进入会议室时，会议室里已经坐满了人。根据李总秘书的介绍，此次参会人员都是公司的领导干部。

中央的c位上，坐着一个儒雅的中年人，中等身材，肤色偏黑，脸上挂着亲切的笑容。她之前看过照片，知道这个人就是友爱敖海省公司的一把手李总。

“温经理，坐这儿吧。”李总指了指自己身边的位置。

“谢谢李总。”温知夏没有推辞，径直走了过去。落座后，她看到，李总的另一侧位置上坐着倪风。

“欢迎总部给我们送来的理赔专家——温知夏经理上任。”

在人事部经理的带领下，会议室内的所有人都送上了热烈的掌声。李总助理也送上了一束精心准备的鲜花。

“谢谢，谢谢大家。”温知夏向大家点头、微笑，然后在李总的示意下，坐回到了椅子上。

“温经理可是总部从国外请来的高级人才，希望大家日后能互相配合，好好合作。”李总说完，转头看向了自己身旁的倪风，“尤其是倪经理，我已经收到温经理发给我的邮件了，邮件里也提到我们敖海赔付率偏高的问题了，这其中与我们的销售队伍也有一定关系，所以，销售管理部更要主动、积极地配合温经理，共同把赔付率降下来。”

“好的，领导。”倪风立刻点了点头，脸上带着谦逊、友善，让温知夏差点就忘了他们刚刚还在楼下的走廊里吵了一架。

“李总，昨天发生的跳楼事件，现在钱薇已经将与倪经理助理的对话录音放到了自媒体上，虽然我们品宣部已经很努力的在公关，但是还是有部分媒体捕风捉影，故意渲染保险理赔难的问题。已经有几个，形成了小爆点和讨论的热点。”

温知夏从他的话语中推测，这位说话的秃头男子，应该是品宣部的经理。

“严经理，这件事先立刻上报总部，请求总部一同协助撤热搜，撤新闻。”李总神色凝重，此事如处理不好，对公司业务影响极大。

“李总放心，我们昨日已经联合总部品宣部一起行动了。但是，总部也建议我们，速战速决，尽快让客户撤销原始视频。同时也建议，要从严处罚倪经理，以表明公司的态度。”颜经理边说着，还边看了倪风一眼。

“处罚我？”倪风撇了一眼颜经理，笑了笑，“颜经理听错了吧。”

“是呢，我一开始也以为自己听错了。”颜经理也是一只老狐狸了，笑容可掬地跟倪风说：“我可是再三跟总部说，倪经理也是无辜的，而且没有功劳也有苦劳，可是总部却说，不仅要处罚，还要倪经理承担一部分理赔赔偿金。我这儿，也不知道怎么说才好呢。不过，咱们多年老朋友了，我可是有什么说什么，咱们一起想想办法，如何答复总部吧。”

“这有什么好解释的。”倪风笑着看了一眼李总，云淡风轻地说：“公司的双录都有存档，投保询问的过程都有录音录像，我们也可以调出来，拿出去放在媒体上，自证清白嘛。”

李总的手指轻点桌子，“这也是个办法，品宣部可以评估一下。此时必须快速妥善处理，否则，会给公司造成更大的损失。大家都有什么看法？”

“其实这个案子也反映出了我们公司存在的销售问题。”会议室里有人率先发难。

倪风一看，是平时就与自己不太对付的赵经理。他之前也想竞争销售管理部的经理，但是输给了自己。现在在合规部任经理，从岗位角度，他在这个案子上，确实有资格说几句，就是不知道有没有夹带私货了。

“哦，赵经理说的问题是什么？是我们业绩位居同业第一吗？”倪风反问回去。

“小倪啊，不是我们批评你。你说录音都拿出去放到网上了。堂堂一个经理，做事也太不小心了。”这次说话的是，工会的老杨副主席，他已经退居二线了，但是平时与赵经理关系很好。

也有人趁机煽风点火：“我觉得，总部说得也对，这件事确实需要有人承担主要责任。”

“赔付率过高，也是因为管理部失职也说不准呢。”也有人趁机落井下石。

“现在还没怎么样呢，咱们不要自乱阵脚好不好？”倪风脸上依旧挂着淡淡的笑，看不出一丝恼怒。

销售管理部一直都是公司的重要部门，销售管理部经理历来都是惹人眼热的位置，如今逮到机会，自然会有人落井下石。但是他也有信心，守住自己的位置。兵来将挡，水来土掩。

温知夏坐在椅子上，静静地一边喝着面前的咖啡，一边听着大家你一言我一语地指桑骂槐。她有点佩服倪风，坐在暴风眼中间，居然还能谈笑自如，跟这些人唇枪舌剑、你来我往。温知夏都快要起立为他喝彩了。

“温经理，你是什么看法？”李总的话，让热闹的会议室一下安静下来，十几双眼睛都看向了温知夏。

“我……”温知夏放下咖啡杯，看了眼对面的倪风。

其他人一脸看好戏的表情，毕竟早上二人的“交锋”已经传遍了公司。

倪风也暗自吸了一口冷气，早知道就这样，他早上就不去惹这个冷美人了。温知夏虽然刚来，但是十有八九是上面有靠山。要是她也踩自己一脚，他这次想全身而退，有点难啊。

都怪这个成事不足、败事有余的白一光！

他再一次萌生了辞退自己助理的念头。

“我觉得大家的意见有点武断了。”温知夏第一句话，就让所有人倒吸一口冷气。

温知夏没给大家任何适应的时间，直白地说出了自己内心的想法，“赔付率高的问题，还没有调查，我们不能武断地扣帽子给销售管理部。当然，如果倪经理作为销售管理部经理，发现销售存在问题而不整治，确实需要负有管理责任。但就这个案子而言，案件尚未查清，就让其承担处罚，十分不妥。”

场内有人似乎不满，温知夏没有理会，继续说到：“李言作为正常行为能力人，本身就应该履行告知义务，没有人强迫他签字，回访录音我也听了，李言也承认一切均如实告知，一切均阅读过了，再结合投保过程，钱薇有意录音等，不排除客户有意为之可能性更大。倪经理，可能是被人做局了。当然，我们还需进一步调查，才能确认客户是否是故意的。所以我建议，不要再浪费时间，应该尽快找出证据自证公司清白。”

“那你们理赔部工作效率是不是也要提升一下啊，要不是一直扯皮，也不至于现在舆论发酵吧。”老杨拿着茶碗，眼皮抬也不抬，瞬间将不满转移到了温知夏身上。

温知夏有些无语，这个倪风到底是有多招人嫉妒啊，自己不过是说了两句，就被波及了。

“你们这是干什么。”李总似乎有些不满，“温经理刚刚上任，之前的工作情况与温经理无关。我相信温经理的能力，更相信总部领导的眼光。理赔作为保险价值的体现，不仅要服务好客户，还要为公司守住最后一道风险关口，身负双重任务。我是会全力支持温经理的，也相信温经理肯定能尽快作出结论，妥善处理案件。”

“可是温经理也有点太年轻了。而且国外的经验再多，也不一定接地气吧。李总可不要太轻信了，只怕有些人是花架子。”

赵经理没想到温知夏会帮倪风说话，就准备她一点下马威，让她知道什么话该说，什么话不该说。

“我肯定不是花架子，但是赵经理是不是，我就不知道了。”温知夏毫不客气地怼了回去。