第八十三章：企业文化

“超市开业！当然是越早越好了，上架铺货要多少天完成？”李利说道。

“上架铺货很快，几天的时间就可以完成了。”陈雪说道。

“行！那就定在下周的星期天开业吧，星期天大家都有时间，力争做到开门红，另外宣传工作一定要做到位，我们的超市是辐射整个步吉镇区的，免费接送这个一定要好好的宣传一下。”李利说道。

“好！免费接送，我们肯定会重点宣传！”陈雪点了点头说道。

“另外！开业当天的特价商品也要尽快确定下来，印刷在广告宣传单上，还有会员卡，开业期间购物满三十八元，免费赠送会员卡，单独办理会员卡要缴纳二十元，这个免费赠送会员卡的机会只有三天，三天之后想办会员卡的，就要缴纳二十元钱。”李利又交代道。

“把每周四定为会员日，推出一些优惠力度大的专供会员商品，吸引更多的顾客，成为我们超市的忠实会员。”

“这个专供会员商品每周进行轮换，你要和那些供货商谈好，让他们必须配合我们的营销策略，这其实也是一种对他们产品的一种推广活动，是能够起到很好的广告宣传效果的。”

李利一边交代陈雪，做好开业前的准备工作，一边来到了二楼，已经完成了装修工作的超市区，看到生鲜区的柜台，货架都已经摆放好子，工人正在进行最后的清洁打扫工作，一些标示牌也都悬挂好了。

生鲜区的铺货工作显然不会这么早就开始，必须是开业前的最后一天晚上，只有这样才能保证开业的时候，生鲜食品的绝对新鲜。

其它的超市区，一排排的货架也都摆好了，一些超市的自营商品，已经开始摆上货架了。

整个超市区看起来干净整齐，李利看过之后非常的满意，看来陈雪还是挺有能力的，李利心里也就放心了。

就是不知道超市开业当天，能够创造一个多少的营业额了。

六千平方米的卖场已经不算小了，绝对称得上是大型超市卖场了，但和一万几千平米的超大型超市，又还有很大的差距。

到底开业当天能有多少的营业额，李利现在也无法预料，以后能保持多少稳定的营业额，李利也无法预料。

但每天只要不低于三十万的营业额，李利就已经可以接受了，低于这个数字，就有点难以接受了。

毕竟已经有珠玉在前，日日鲜生鲜超市一千平方米的营业面积，可以做到日营业额八到十万元，六千平方米打个对折，也要有三十万元每天的营业额左右吧？

况且六千平方米的大卖场，工作人员就有一百多人，加上场地租金，水电费和交税，每天接送顾客的营运成本，办公费用，设备损耗等，每月要支出的费用可不少。

虽然房产物业是属于李利个人的，但租金也是要计入营运成本中的，如果每日的营业额太低了，那利润就会太少了，除掉成本也就赚不到多少钱了。

“对员工的岗位培训工作进行得怎么样？”李利对陪同他视察超市准备情况的陈雪问道。

“培训工作是由我亲自进行的，目前基本上已经达到了合格的要求了，随时可以进入岗位正式工作。”陈雪说道。

“我知道你在握尔玛工作了几年，对握尔玛的管理模式非常的熟悉，有着丰富的大型超市管理工作经验，但我们利华超市和握尔玛的情况，并不是完全一样的，所以你不能把握尔玛的管理模式和经验，完全照搬到我们利华超市来。”李利告戒道。

“我也不是说握尔玛公司的管理模式和经验不好，但未必适合我们国内的实际情况，很容易出现水土不服的现象，这一点你可要注意一下。”

“要注意重视培养我们自己的企业文化，可以借鉴握尔玛公司的企业文化，但一定不能照抄握尔玛的企业文化。”

事实证明，握尔玛公司忽视了华夏的本土化策略，握尔玛曾经幻想在华夏，复制它在世界各地的每家分店，都采用的一贯的经营模式和文化理念，但却屡屡遭到失败。

这里的问题在于：制度可以重新建立，文化却不可能被简单地复制。

因为企业文化的建设不是写在手册上、喊喊口号、开会教育就能实现的，企业文化是一个企业在发展过程中经营理念、价值观和道德规范的不断积淀，它渗透于企业每一名员工思想中。

如同样是接受顾客至上的思想教育，同为握尔玛的员工，表现却有可能截然不同，所以，企业文化的问题才是握尔玛管理中，所出现的许多现象背后的症结所在。

情况表明，握尔玛在本土化的过程中显得水土不服。

可以说，如果说物流问题是握尔玛的硬伤，那么在华夏“形似神不似”的企业文化，则是握尔玛的内伤。

失去了自身优秀文化的握尔玛，还是那个世界第一的沃尔玛吗?

硬伤可以用其他办法暂缓痛楚，而内伤却是致命的隐患。

事实一再忠告握尔玛：别把眼光都投向于战略和扩张，而忽略了支持这套系统运行的企业文化建设，这也是它核心能力中最有价值的部分。

现代管理学理论普遍认为，海外企业最核心的战略，就是实现本土化，它的实质是公司将生产、营销、管理、人事等经营诸方面，完全融入当地社会的过程，它有利于跨国公司降低海外派遣人员，和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的危机情绪，有利于东道国经济安全、增加就业机会、管理变革、加速与国际接轨。

这也是在世界经济进一步全球化、自由化发展的环境下，进行海外扩张的公司，为在全球范围内有效配置其有限资源、保持竞争优势的需要。

同时，到海外去的跨国公司实施本土化，必须根据该国特有的市场环境，和社会环境来调整公司原有的制度建设，不断促进整个公司的和谐与同一发展，握尔玛的信息系统和物流配送系统，不能完全发挥作用，便是很好的例子。

李利最担心的问题，就是陈雪盲目的崇拜握尔玛公司的管理模式，和企业文化，把这一套完全照搬到利华公司来，这是他不允许的。

“我们的企业文化，一定要树立一个诚信的企业文化，要以诚信待人为原则，坚持做到对顾客诚信，对公司诚信，对同事诚信，对供应商诚信，尤其不能做出欺骗顾客的形为，拒绝销售假冒伪劣产品，拒绝销售过期的食品。”李利交待道。

“对销售的商品价格，要做到公开透明，坚决不能打着促销的口号，欺骗顾客，像什么促销前卖十块，促销之后不降反升，卖十二块钱的事情，坚决不能在我们超市发生。”

“像熟食这一块，一定要有专人负责盯紧了，过期的食品坚决不能卖，还有油炸食品用的油，一定要按时更换，不能出现一锅油炸几天都不换一次的现象。”

“一旦发生这种违规操作的事情，对责任人要坚决从严从重的处罚。”

“这是我们丽华公司的第一家大型超市门店，可以说是我们的旗舰店了，所以一开始便要把它经营好，要打出一个良好的品牌形象，取信于消费者，让消费者可以放心的消费，明明白白的消费。”

“只有这样，以后我们在其他的地方再开连锁店的时候，才能更容易成功。”

“总之，诚信经营是我们企业文化的重中之重。”

“关于我们利华公司的企业文化建设，我提几个意见，我们的企业愿景是开创美好生活，企业使命是共同发展，合作共赢，企业核心价值观是诚信敬业、共创未来。

品牌口号是与您开刨优质生活。企业精神是不断发展，不断超越，组织氛围:互相关爱、有责担当、奋斗分享，诚信为本。”

陈雪没有想到，李利平时并不怎么关心，过问超市的管理工作，他还以为李利并不怎么懂这些事情，可是这一过问起来，却说的头头是道，句句在理，很多问题连她自己都没有想道。

陈雪制定的企业文化，核心价值观就是顾客至上，就是顾客永远都是对的，如果顾客有错，请参照上一条执行。

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