第35章 铁钉的启示
天下大事，必作于细。
英国历史上，有一场著名的波斯沃斯战役。
1485年，英王理查与里士满伯爵亨利爆发冲突，随后双方开战。
在决战将要开始前，理查找来铁匠，让他给自己的战马钉马掌。
在钉最后一只马掌时，发现少了根钉子。
理查一看，说：“算了，少根钉子也没什么，就这样吧。”
很快战争打响了，理查就骑着这匹马，率领队伍冲锋。
突然，一只马掌掉了，战马跌倒在地，理查也被重重地摔了下来。
看到国王落马，士兵们纷纷转身逃命，队伍瞬间土崩瓦解。
亨利见状，立马率领军队围上来，一举俘获了理查。
最终，理查不仅失去了王位，自己也在流放中死去。
而究其失败的原因，竟然只是缺少一颗毫不起眼的铁钉。
想起《韩非子》里说：“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”
这就是著名的“铁钉效应”。
断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；
掉了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，摔死了一位将军；
摔死了一位将军，吃了一场败仗；
吃了一场败仗，亡了一个国家……
任何细小的疏忽，经过层层传导，都可能让结果产生翻天覆地的变化。
02
美国管理学家克劳斯比说过：
“许多失败，都是细节上没有尽力导致的；即使1%的失误，也会造成100%的损失。”
生活中，你是否也有过这样的经历：
工作中你仔仔细细核对了报告的内容和格式，最后却因为装订要求不对被退回；
策划活动，反复确认了流程，结果却忘记了核对嘉宾名字，导致了一场事故；
出差前准备好了所有需要用到的物品，却忘记了看当地天气，一下飞机就碰到了大雨；
……
很多时候，事情的失败，不是你做得有多差。
可能只是一处小小的差错，却使你的全部努力化为乌有。
1992年，百事可乐为了打开菲律宾市场，特地请来了营销专家德佩罗。
一经上任，他就策划了一项名为“数字狂热”的营销活动：
在可乐的瓶盖内侧，随机印上三位数字，按期公布中奖信息，最高奖4万美金。
活动非常成功，短短三个月，百事的市场占有率就提升了20%。
当年5月，最新一期获奖数字公布前，德佩罗像往常一样，将定好的数字发给下属。
只是，他将最高奖的数字“348”，误写成了“349”。
下属收到了，向他二次确认，德佩罗看也没看，就回了个“确认”。
随后获奖数字公布，无数消费者欣喜若狂。
后来统计，共有80万人手持“349”数字的瓶盖，换成奖金高达320亿美元。
百事可乐无力支付，只好宣布数字无效。
这让菲律宾消费者感到强烈不满，并发起了抵制运动。
最终，这一小小的疏漏，给百事公司造成了2000万美元的损失。
对此负有直接责任的德佩罗，不仅被解雇，还被告上了法庭。
《智慧书》中说：“轻视小事的人，成功会一点一点离他远去。”
一个数字的误差，就能毁掉一段事业，
一个人生。
不要认为有些细节不值一提，就懒得去管，也不要认为它无关轻重，就不屑去做。
那些经常被人忽略的地方，往往藏着巨大的隐患。
03
有人曾问著名建筑师密斯·德罗，能不能用一句话来描述他成功的原因。
德罗想了想，说：“上帝存在于细节之中。”
在几十年的职业生涯中，细节是他秉持的最高准则。
在设计德国国家剧院时，他曾耗费数月，一个座位一个座位地去测量距离。
他根据实际情况，决定每个座位的摆放方向、大小和倾斜度，以求得最佳的视听效果。
这种对细微之处的极致追求，让他的每一件作品，都兼具了实用性与艺术性。
最终，也让他成为一名伟大的建筑家。
培根说：“丰功伟绩，都是从点点滴滴做起的。”
死磕细节，不仅能精进自身技艺，也能够让你从小处找到突破口，走出新的道路。
《价值》一书中记载了港台富商王永庆的发家经历。
王永庆16岁时从老家来到嘉义，做起卖米生意。
可当地米店密集，他的店铺毫无优势，一年下来，不仅没赚到，还亏损很多。
有一天，他在店里皱着眉头苦想，怎么样才能打开销路。
毫无头绪之下，他就随手抓了一把米，发现里面掺杂着很多小碎石。
原来，由于稻谷加工技术落后，大米中残留着不少的杂物，做饭时都得淘洗很多次。
王永庆盯着手中的米看了会，突然眼前一亮。
他喊来两个弟弟，一起动手，将米里的杂物全部挑拣出来。
再把干净的米拿去售卖，-没想到一经推出，立即遭到哄抢。
大家都说他家的米最干净，质量也好，口碑传开后，顾客便越来越多。
就这样，凭借着细致的水磨功夫，王永庆的米店越做越大，最终成为台湾首富。
《细节决定成败》中说：
多数人的多数情况，只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮。
但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础。
所谓成大事者，就是做好了其他人想不到、做不到的细微之处。
把大事做小，把小事做透的过程，就是将土堆成山，将水汇成海的过程。
认真对待每一件事情，精益求精，才能成就不一样的人生。
《领导力法则》中有一个小故事。
松下公司曾组织一次公关活动，为了增加互动性，他们在现场设置了客户提问的环节。
原来的做法，是让文员裁几张白纸，然后放在那里就好。
可这次，老板看到的却是一沓整齐漂亮的便签，上面还印着公司的标志。
那次活动举办得十分成功，客户的反应也很好。
这件事让老板印象深刻，后来，公司需要办公室主任时，他直接拍板定了这个文员。
《道德经》里说：“天下难事，必作于易，天下大事，必作于细。”
做任何事情，都要从小处着手，一步一个脚印去积累和精进。
别再忽视细微的“钉子”，在每个细节上下足功夫，好运和机会就会不请自来。