第92章 经理和主管

第94章 经理和主管

随着春节假期的结束，酒店的生意，逐渐回归了节前的那种平静的状态。

赵鸿明这两天都是上白班，只是和他一块值班的人，只剩下了魏星光了。

蒋小伟依旧还没有能够来上班，据他说，医生建议他的母亲再住一段时间的院，确保没有危险了再出院。

至于林枫，从那天晚上跟着客人去医院之后，便没有再来上班，也不知道去了哪里，赵鸿明也懒得去打听。

江城市第一医院。

“苏先生，苏太太，我给您二位带了点粥过来，趁热喝了吧。”

林枫满脸笑容的推开了病房的门，在他的身后还跟着酒店的前台黎颖。

他将手中的保温餐盒放到了病床的床头柜上。

“哎呀，小林啊，真的是太谢谢你了，这两天你为了我们老两口，忙前忙后的，我......我真的不知道该怎么感谢你呀！”

苏先生说着说着，声音竟然是哽咽起来。

半躺在病床上的苏太太也是一样的泪眼婆娑。

他们两个老人家，跋涉几百公里，从隔壁的省来到江城，还说在龙泉湖过一阵悠闲的日子。

没想到，先是家中的女儿出了事情，连苏太太自己也病倒了。

两个老人在江城这个人生地不熟的地方，就这么以这种方式住下来了。

“苏先生，苏太太，您二位这是干嘛呢？特别是苏太太，医生那可是交代过的，您要时刻保持放松的心情，否则这病可是好得不快啊！

再说了，这也是咱们酒店人文的体现啊！咱们酒店可是秉承顾客至上的绝对原则的。

我们酒店的文主管，特别的嘱咐我要照顾好您二老，还托我向您二位问好呢。”

林枫站在病床前，侃侃而谈。

一边站着的黎颖，看着林枫的这幅义正言辞的模样，眼里的爱意已经是浓得快要化不开了。

“好好，谢谢，谢谢，等我老伴的病好了，我一定要送一面锦旗给你，要不是我那姑娘已经嫁人了，我都有了要把小林你收为女婿的想法了！”

林枫的一套说辞，赢得了苏先生的连声称赞。

当听到苏先生有了送锦旗的想法，林枫眼中的精光一闪，心中升起一抹喜意。

他忙前忙后的，不就是等苏先生的这句话吗？

“这姑娘，是你的女朋友吧，长得可真好看！”苏先生又看向林枫身边的黎颖。“小林你可真有福气啊，这么文静的姑娘，可真好。”

猛地听到苏先生夸自己，黎颖顿时脸上飞起了一片红霞，更显得她娇媚可人。

“哈哈，苏先生好眼力，我也这么觉得。”林枫拉过黎颖介绍道，“她叫黎颖，也是我们酒店的员工。”

“苏先生、苏太太好。”黎颖有些局促的向两位老人问好。

然后乖巧的拿起一个苹果开始削起来，贴心的样子，让人看着就喜欢。

林枫和苏先生聊着，黎颖和苏太太聊着，病房里面不时的传出一阵轻笑声，倒是让有些沉寂的病房，增添了几分的生气。

紫艺酒店，经理办公室。

“老文，春节这几天的业绩，可是突破了咱们酒店近三年以来的最好成绩啊！”

徐总手里面拿着一份报告单，笑眯眯的说道。

说话间，还亲自给文山倒了一杯茶。

看起来心情十分不错的样子。

“都是徐总领导的好啊！没有您的平时对我们的教导，酒店上下也不会有这么团结上进的团队。”

文山从沙发上站了起来，恭敬的接过徐总手中的茶杯，笑道。

“哈哈哈哈！你这个老文，就知道说我的好话。”

明知道文山是在拍自己的马屁，徐总还是觉得十分高兴，毕竟春节这几天的业绩摆在那里。

他是酒店的经理，不是他带领的好，那会是谁呢？

两人开心的聊着天，喝着茶，十分的惬意。

“咦？这是......

怎么回事？为什么在初一的那天，有那么多的投诉？”

徐总一页一页的翻看着手中的报告，当看到某一页的时候，不禁脸色一变。

脸上的笑意逐渐的收了起来，报告中显示，初一的那天，就接到了十五位客人的投诉。

无一例外的，都是投诉办理入住的时候，场面混乱不堪。

徐总不禁看向了文山，质问道。

虽然接到客人的投诉，对于酒店来说，这并不奇怪，但是一天之内接到这么多投诉，并且都是投诉同一件事情，这在酒店的历史上，还是第一次。

这就好比一件洁白的衬衫上，被人洒上了几滴墨水一样，破坏了整件衣服的美观。

“哎呀，这也没办法，我和你说啊徐总，那一天，本来中午的时候，入住的客人倒是不多，但是......”

文山显然对这件事情早就已经有了对策，马上苦笑一声，开始解释道。

“所以说，那天之所以让客人觉得受到了怠慢，有了意见，这百分之九十的原因，都是因为这个赵鸿明迟到了两个小时啊！”

酒店里最大的就是徐总，下来便是他文山，他总不能说是他们两个人对游客的预估不足，所以导致客人的不满。

那么，整整迟到了两个小时的赵鸿明，便是这件事情最好的背锅者。

并且，这其中赵鸿明迟到导致的客人停不了车，行李搬不了，这也是事实，也不是文山在这里瞎编乱造的。

“哼，胡闹！这么重要的时间，竟然能迟到两个小时，我看他是有些飘了啊！”

徐总把报告往桌子上一拍，生气道。

亏他前段时间还想过要提拔他做领班，看他这表现，简直就是不拿酒店的规章制度当回事儿嘛。

“必须重重的处罚他，让他记住，酒店的规矩是不能坏的。”

怒意难消的徐总，看着文山一字一句的说道。

“我已经有了处理这件事情的想法了，是这样的......”

看着徐总的样子，文山心中一动，开口便要说出自己的处理办法。

“老文，你不用和我说，我相信你能处理好这件事情的。”

谁知道徐总却是大手一挥，直接打断了他的话。

一边说，一边站了起来，便向办公室外走去。

今天他还有个局，时间也差不多了。

剩下的事情，交给文山办就是了，一个小小的员工处罚，还轮不到他这个总经理来操心。

“好的徐总，我一定会办好这件事情的。”

文山也连忙站了起来，帮徐总打开了办公室的门。

一直等到徐总走出办公室并进了电梯，他才又回到了经理办公室。

他收拾了一下办公室里面的茶几。

在打开办公室门的那一刻，他却停了下来，转身看向了办公桌后的那张椅子。

犹豫了几秒之后，他缓缓的走到了办公桌后，轻轻的坐到了椅子上。

“呼，就是这个感觉。”

文山打量着靠在椅子上，打量着偌大的办公室，轻声呢喃。