你听说过白衣骑士吗
程晓柠于是跟着庄子贤返回酒店大堂的前台处。
庄子贤到了大堂,一改刚刚对待程晓柠满脸笑意的样子。他立刻板起脸,故意的“咳咳”了两声。
这家国际五星酒店的大堂本就空旷,来往客人的步伐也都十分安静。因此,两声轻咳已经显得有些突兀。
只见站在大堂的值班经理听到声音,往这边望来。他一看到是庄子贤,便堆着笑脸迎了上来。
“庄先生,晚上好啊!您用过晚饭了吗,有什么需要帮您的吗?”
程晓柠有点惊讶,值班经理之前一直颇为严肃的在大堂巡视,现在和刚刚的服务态度简直天壤之别。
看来庄子贤是这家酒店的贵客。
庄子贤似笑非笑,指了指程晓柠,对大堂经理厉声说道。
“这位是我们傲视咨询的同事。她刚刚入住,但你们前台既没有给她申请会员卡,也没有帮她安排在白金会员所在的楼层。你们是看她一个年轻小姑娘,就这么区别对待吗?”
值班经理做了一个浮夸的吃惊表情。
“怎么会呢?!肯定是前台太忙了,忙累了,忙忘了。
这位贵客,您来这边,我们的白金会员专用通道。我马上给你申请会员卡,并且升级更大的高级套房,再送上迎宾果盘来表示歉意。”
值班经理赶紧把程晓柠引到位于前台一旁的白金会员专用通道。
专用通道是为持有这家连锁酒店白金卡的客人特别准备的,不仅有柔软的沙发凳,还有服务员递上酒店特调的欢迎饮料和水果。
确实比普通通道的服务还要好上不少。
在路过入住前台时,值班经理对刚刚给程晓柠办理入住的服务生狠狠瞪了一眼,大声说道:“你今天的加班费被扣掉了。”
而那个服务生也赶紧向程晓柠鞠躬,表示道歉。
虽然确实是被区别对待了,但程晓柠并没有再说些什么。毕竟那个服务生也得到了相应的惩罚。
毕竟程晓柠曾经也是茶饮店的服务生,得理不饶人的顾客她见过太多。
风水轮流转,如今成为了被服务的客人,程晓柠也不想成为那个仗势欺人的顾客。
待到一切入住手续又办理完毕后,程晓柠和庄子贤一起走向电梯间,准备各自回房间。
在电梯间里,趁庄子贤也没有什么其他事,程晓柠有些不解的问,
“庄顾问,为什么酒店的值班经理对我们这么好啊?”
庄子贤又切换回程晓柠初见时的亲和笑容。
“我们项目组对他们来说确实是贵客。你想啊,我们一行4人,在这家酒店连住一个多月,每天每个人的酒店费用差不多要1000元。你自己算算账。
更不要提,我们几个都是常年出差,早就在这家连锁酒店修炼成白金会员。一条白金会员的客人投诉,可是要到他们的亚太总部的。
他们当然要对我们格外好一点。”
一提到白金客人的投诉,程晓柠立刻秒懂。这个规矩在禾溪茶饮也是一样的:禾溪茶饮的白金客人仅占所有客人的千分之一,一条白金客人的投诉甚至可以让一个服务员扣掉半月工资。
由于整个项目组所住的楼层很高,电梯内的时间也显得十分漫长。
为了避免尴尬,程晓柠又抛出了第二个问题。
“庄顾问,我听说这个项目很难做。究竟难点在哪里啊?”
庄子贤耸了耸肩,仿佛是有些为难的答道,
“晓柠,我知道你第一个项目就在罗氏商场更新项目上大放异彩,成为了你咨询行业的开门红。但我不得不告诉你,你的第二个项目,也就是这个并购项目,恐怕是一个必然失败的项目。”
此话一出,电梯内一片沉默。
良久,庄子贤抛出一个问题。
“程晓柠,你听说过白衣骑士吗?”