第40章 主动召回
像是想起了什么，杨浩忙打开电脑到网上一搜，里面出现了有关飞鱼的信息。
鼠标点动了几下，很快就找到一条有用的信息。
有个摩友网名叫飞翔的石头，最近就在本地论坛发了一个帖子：
说他最近花了几千块钱买的飞鱼牌摩托，骑着上坡的时候，后减震器突然坏了。
当时把他吓了一大跳，吓得魂飞胆散，还吐槽飞鱼摩托质量有问题，呼吁大家千万不要买。
这件事热度很高，帖子已经被论坛自动置顶。
帖子下面跟了很多回复，各式各样的评论都有，大体上一边倒的批评飞鱼品控有问题。
看完这个帖子。
杨浩脸色阴沉的就像要滴出水，二话不说，就打电话叫质量部经理过来。
闫经理接到老板的电话，就预感到大事不妙。
果然，刚踏进办公室，还没等他开口，就被劈头盖脑批评：
“你是干什么吃的，这么严重的质量问题，你难道眼瞎了？居然视若无睹，我简直要被你气死了。”
杨浩怒气冲冲的说完，抓起桌上的报告就扔给他。
吓得闫经理噤若寒蝉，手慌脚乱把报告从地上捡起。
闫经理很快就找到数据那一页，上面还有他的批注，看上去那么刺眼。
发泄了一下，杨浩气也消了一大半，冷笑的看着他。
“闫经理你作为主要负责人，产品出了这么大的缺陷，你觉得怎么解决？”
冰冷的眼神使闫经理说话都颤颤巍巍，“按…按照大炎国条例规定，应该无条件召回，可是其他厂商……”
剩下的话杨浩没有兴趣听，直接粗暴的打断他。
“什么都不要说了，赶紧去查明哪个零部件出了问题？”
“是是是，我马上就去办！”
闫经理说着，小心翼翼的走出办公室。
一个小时过后，闫经理满头大汗跑了进来，紧接着刘厂长也跟了进来。
刘厂长神色焦急的问，“是不是质量出了大问题？厂里已经传开了。”
杨浩听到这话，忍不住呵呵笑道，“真应了那句老话，好事不出门，坏事传千里。”
紧接着，他又把目光投向闫经理：
“事情查的怎么样？”
“原因已经找到，主要是油封有问题，密封性差导致减震器漏油。”
说着，闫经理小心的看了杨浩一眼，“经过我一番仔细的盘查，发现前最近两个月同一批次的油封都有缺陷。”
杨浩还没有开口，站在旁边的刘厂长就跳起了脚。
“老闫呀，你看你干的什么事？出现大面积的质量题，你都没有提前发现，造成的后果，你负担得起吗？”
这一阵奚落，闫经理羞愧的面红耳赤，大气都不敢吭一声。
见到这一幕，杨浩摇了摇头，“行了行了，现在埋怨他也于事无补，还是想想怎么补救？”
这事可是一个麻烦，轻重不好把控。
刘厂长忍不住皱起了眉头：
“为了避免给公司造成更大的损失，依我看不用急着召回，免费为事故车维修，把油封换上就可以了。”
旁边的闫经理如啄木鸟一样不断点头，“对对，全召回来的话，公司损失可就大了。”
听了他们的意见。
杨浩心生失望，他们根本没有意识到事情的严重性，以为这么简单就能应付过去。
“你们的办法太没诚意，这批残次品，我决定无条件全部召回！”
这番话一出口。
其他两人都目瞪口呆。
紧接着大惊失色，纷纷上前劝道：
“这万万不可啊，老板！”
“对呀，你可要三思而行，千万不要冲动！”
………………
面对两人的苦口婆心。
杨浩无动于衷，挥手打断两人的话，“不要劝了，你们的想法我不是没考虑过，可惜行不通呀！”
见两人还是一副懵懂的样子。
他继续解释，“你们想呀，出了这么大的质量问题，社会舆论肯定要关注。
要是一个处理不好，那口碑就会继续下滑。
再说，还有竞争对手在暗处窥探我们，一旦我们犯错，对方就可能在社会上散布谣言，带一波节奏。”
听了老板的解释。
刘厂长，闫经理都恍然大悟，想不到这里面有这么多的猫腻。
这让两人不由一阵后怕。
幸好没有听他们的，要不然蔓延开去，事态就会继续升级。
看见两人惊魂失色。
杨浩随之话锋一转，笑道，“这事福祸相依，只要我们操作得当，说不定会变一件好事，连广告费都省了。”
两人都不蠢，很快就想通了。
这事处理的好，确实有可能发生反转，坏事变成好事。
随即，他们请杨浩下命令。
杨浩连忙在他们耳边嘀咕了两句，两人纷纷表示明白。
……………
……………
杨翰斌最近有一件烦心事。
他才新买的摩托还没开两天，减震器就坏掉了。
经售后检查才发现原来是油封坏了。
于是飞鱼售后店免费帮他换了一个，并保证今后不会再有类似的问题。
虽然事情顺利解决了，但他心里仍然有一根刺，害怕摩托还有其他问题。
这天中午
杨翰斌刚吃完午饭。
就接到了一个陌生的电话，他漫不经心地接通电话
话筒里传出一个清脆的女声，“喂，请问你是杨翰斌先生吗？”
杨翰斌疑惑不解，“我就是，你是谁啊？”
“是这样的，杨先生，我是飞鱼摩托售后客服人员，由于你购买的摩托有质量问题，为了你的安全着想，我们公司决定把产品召回。”
“这是真的吗？你没有诓骗我。”
“杨先生，请你放心，此次集体召回是总公司下的命令，公司官网已经发出通告。”
“车召回去，我没有车骑，咋办？”
“杨先生，你可以把摩托骑到店里去换一辆新摩托，如果还不满意，公司可以全额退款。”
听说不满意可以全额退款，杨翰斌顿时就放下心来。
他连忙表示：“一定会配合公司召回。”
…………
当飞鱼公司正式启动召回程序后。
类似的情景在全国各地不断的上演。
除了少部分车主觉得麻烦，绝大部分车主都很配合，主动把车开到当地的售后服务店。
召回程序也相当的简单便捷。
当车主出具了发票，就可以换一辆新车走，要是觉得不满意，也可以当场办理全额退款。
这样的事件发生，毫无疑问在大炎国引起轰动，主流媒体纷纷报道。