第4章 调查
05年的百度终究差了那么点意思，关键词“信用卡”搜出来的结果让人无语，只有5页，而且扯淡的很多。
李百度这人脑子里时刻都在想钱，也不好好做企业做产品，全他么是广告。
噢~，李老板在谋求下半年上市啊。
那没事了，人家现在肯定在求资本，没时间。
说实话要是有实力，百度上市这一波也能小小的暴富一下，可惜了。
李百度没能给出理想的结果，张远结合了3大门户的财经类新闻和消息，还有各银行的各种报告，得到了几点结论。
宇宙行是目前的总龙，其余4大流氓一字排开，11家大型股份制银行边都摸不到。
征信体系确定了要在明年初，也就是06年第一季度正式推出，具体时间没给。
信用卡从授卡流程到后续管理乱的一塌糊涂，比贷款还要难搞，贷款的主体很明确，而信用卡涉及的是个人。
个人信用贷？这个更遥远。
普通人的额度上限是5w大洋，各银行的奇招是搞了个临时额度。
即便如此这玩意对有钱人来说是鸡肋，对没钱人来说是望洋兴叹。
张远又从新捋一遍信用卡的发展历程。
第一张信用卡出现在85年，90年代信用卡的发展速度是龟速的，直到02年银联成立信用卡算是找到了组织，可以跨行跨地区使用，否则没多少人愿意鸟它，03、04年迎来了一波正常发展期。
从发卡行来说，银行和银行是有差异的。
抛开城市商业银行不谈，大客户、优质客户几乎都掌控在5大流氓手里，剩余的11家股份制商业银行咋挣？
所以说招商凭什么能在一零年的时候把5大流氓中的3个挤下神位自己排第3的？
青年“young卡”。
曾经给他推销的招商编外业务员提到过，招商的young卡就是05年下半年搞出来的。
它能成功也是有道理的。
精准定位授卡群体、严格线下审核资质、主动出击。
甚至哪怕到了一几年的时候，招商的首张卡都需要面签。
复制这个过程，利用信息的优势和时机的巧妙，同银行谋取一个对话的机会，这么一来信用卡未必搞不定，甚至还能有额外的红利。
越想越觉得能搞。
......
第二天上午，上课这种事直接扔掉。
锻炼完的张远按照地址上路线的方便程度，第一家选择的是五大流氓之一的大夏银行。
昨晚奋战到10点，成果就是一份精简再精简2000多字的策划，里面少了很多数据和流程的支撑，这是现在以及接下来几天要做的事。
金陵是江北郡的郡治所，5大流氓的郡一级分行，11家股份制的一级分行在这里都能找到。
太祖爷语录：没有调查就没有发言权。
要么不做，要做就做到极致。
这15家的信用卡全部取申请一次，走一遍流程就知道，哪地方需要改善，哪地方值得往策划里添。
大夏银行江北郡分行坐落在中山南路，离新街口中心的直线距离仅500米。
作为总部，不出意外整栋大厦都是他们的，体现了个财大气粗。
“办理什么业务？”，柜台小姐姐目无表情问道。
“信用卡”
小姐姐转头打量了下张远，淡淡道：
“激活是吧，出示一下身份证和信用卡”
说完顺势将左手放在柜台的递款槽边。
张远笑了笑道：“抱歉，我是来申请信用卡的”
“在哪就职？工资卡是我们行吗？流水怎么样？”
小姐姐眼角露出喜意，没想临近午饭还有这样的好事。
一连三问再加上得体的微笑，足以让客户感受到她的热情，信用卡的提成就是这么具有诱惑力。
不过。
就职？
工资卡？
流水？
毛线，就一个学生哪来的工资。
不对，工资还真有，不过是现金日结。
流水嘛，一个月不到1000算不算？
张远没有丝毫不好意思，道：
“我去年毕业，准备去苏宁上班，已经签了用人合同”
“这样哦”
小姐姐的积极性明显下降，但没到不耐烦的程度，对着大厅小声喊道：
“夏雪”
三声之后忙碌的大堂经理应了声走过来，“什么事？”
“这位先生要办理信用卡，你带他填一下申请表”
“行”
大堂经理打量了下所谓的先生，心道“果然，好事怎么可能轮得到我”
张远现在的形象是板寸头，一身极品地摊货，尤其是白鞋已经快变成了灰色，而且还这么年轻，唯一的优势可能就是181公分的身高。
身高有个锤子有，又不能当业绩。
两人来到大厅填写表格的地方，夏雪从众多表中抽出一张信用卡申请表道：
“照实填写就行”
站在台子旁边的张远并没有填申请表，反而掏出个笔记本：
“32，无论是柜员还是大堂经理缺乏热情，没有深层次的挖掘客户”
“33，填写表格处不提供座椅，客户被迫站着”
“34，以貌取人，对待穿着朴素的客户没有体现出客户至上的原则”
夏雪转了一圈来到张远这里，奇怪这人怎么不填表反而自顾自的写着什么。
悄悄的凑近一看，当即脸色一变。
“先生你这是什么意思？”
笔记本上的内容张远就没打算隐瞒，钓鱼嘛~
它上面的第24条：银行引导人员竟然是保安大哥而不是专业人员，地点：大夏银行江北郡分行。
第25，排队时间过长，柜台窗口很多，无法办理业务的空窗口也很多。
26，VIp插队现象严重。
“噢？被你发现了，没关系咱们谈谈”，张远淡淡道。
“咱们分行有没有信用卡专门的区域？”
夏雪有点疑惑，说实话她刚刚想喊保安来着，但是仔细想想她看到的内容，还有张远现在的问话，脑子里全是疑问。
“没有的，不过我们楼上有卡部，跟我们~”
张远打断道：
“也就是说大厅里是没有专门办理信用卡或者提供咨询的地方对吧，那么银行如何才能让客户知道银行可以为他们办理信用卡呢？”
“你们有向客户推销过信用卡吗？”
“如何推销？”
“优势是什么？”
“客户会主动问起信用卡业务吗”
“每100位客户中主动问起信用卡的占比大概有几位？”
“假如客户问起，我们的业务人员或者柜台人员是否解释清楚了信用卡的功能，办理的流程，后续管理”
“...”