第25章 上帝之窗

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“虽然我们接下了这款化妆品品牌在dZ市的一个代理，但给我带来的一个结果并不是说特别好！”

“这是怎样的一个品牌？”

“它是中国大陆第一家外资美容化妆品制造企业，通过“肌肤检测+保养服务+产品提供”的一站式理念，致力成为中国迅速成长的美容水疗连锁网络，做全方位的美容美体中心。我觉得我要做，肯定就要做一个好的、强大的品牌。刚好我们也符合他们对店铺设施设备的硬性要求，所以当时就选择了做它。”

“这种大品牌的加盟能学到很多东西吧？”

“我在这个品牌里面，学会的、学到的东西，第一个肯定就是我自己用这个产品，让我的皮肤一直处于被呵护、保护的一个状态。”

麦客点了点头，虽然自己并不是很懂化妆品，但就常识来说，美容化妆品符合国家标准、且品质好的话，对皮肤是肯定有正向呵护作用的。

“学到的第二个好处就是对护肤、对化妆底层理念的一个提升，它告诉我们，不管你有没有化妆，都需要卸妆，不卸妆、卸妆不到位\/清洁不到位、卸妆产品用得不对、卸妆手法不对，都会导致皮肤毛孔堵塞的问题。毛孔堵塞后会直接影响皮肤对水分营养的吸收，即所有护肤品的吸收…”

妮娜见麦客睁大双眼，听着自己非常细致的对卸妆知识的介绍，认真看了看麦客的皮肤说“你是男生，你看你平时就不注意这方面，虽然你的皮肤有光泽，但毛孔会逐渐变得粗大、粗糙、暗沉、出油、长黑头粉刺痘痘，角质层过厚……”

“姨，你说的这些问题，我的皮肤倒还真有出现过！”

“每个人不注意都会出现类似问题。卸妆做得不好，就等于慢性毁容；卸妆卸不对，后面的护肤步骤都会白费掉。虽然可能说得有点夸张，但是它强调的是卸妆的重要性。”

“听您这么说，我认为这种护肤理念是很好的，如果我接受了这些知识的普及，那么我也会对基础的洗脸、洁面、护肤美容服务有需求。”

“是的，消费者是需要一个被教育的过程，而基础的洗脸、洁面护肤是基础，我用过这个品牌的产品之后，有深刻的理解。对于刚接触美业的我来说，产品卖得好不好其实在当下并不重要，但对我今后的人生来说，是非常受益的～”

美容是一个可以双赢的行业，不但能让别人貌美如花，也能让自己赚钱养家。如何在极度内卷的行业里占有一席之地，除了有扎实的知识和高超的技术之外，美容的基础理念是可以伴随美容从业者扛过寒冬、证明价值、实现事业成功的必胜法宝。

“是不是对姨您今后创建的娑黎丝SULIS品牌，也带来了一些思考？”

“当然，创建娑黎丝SULIS这个品牌，品牌就是对消费者的一个承诺，有了品牌，整体的营销成本就会降低了，商业的本质就是降低成本。那么通过前面的国际品牌的经营，让我商业上最大受益的就是对于自己做的任何一款产品，都会把产品、服务的全流程管理都挖掘到极致！”

“比如呢？”

“就像我们护肤的每一个步骤，都是不能省略的，想正确护肤，首先要了解一些自己的肌肤状况，确定护肤的先后顺序，水更能够补水保湿，精华更能水润肌肤，肌肤的每一层之间有不同的深度和吸收度，次序一定要正确，不然很容易就会伤肤。”

“理解了，您做的其实也是建立娑黎丝品牌的一个过程。”

“是的，对于每一个消费者来说，品牌产品和服务流程化控制，其实就是通过品牌对消费者的一个承诺，买有品牌的东西，也是为了降低试错和隐形的成本。”

“那这个过程，市场反馈怎么样？”

“在经营这个国际品牌的过程中，也花了较长时间去培养客户这种基础护肤的知识，那一段时间大概培养了几百人在使用这个产品，这让我觉得很有成就感。”

“姨，这个过程客户是主动，还是被动营销来的呢？”

“客户是主动的，用完就来订产品或者来店体验产品服务，产品涵盖便宜的，高价值的都有，在这个过程中我认为最大的受益点就是刚才阐述的这方面。”

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妮娜在做这款国际化妆品牌的过程中，深刻认识到了建立品牌的重要性，为什么我们要买有品牌的东西，也就知道我们做品牌的价值。

“姨，娑黎丝的创建，起因是因为受着国际大品牌的经营理念滋养，还是单纯想做一份属于自己的事业呢？”

“娑黎丝首先是在那个年代有一个围绕女人、家庭的使命感，也就是现在大家看到的，我们企业的使命是‘打造没有乳腺癌的世界，健康一个女人，和谐一个家庭！’其次在当年，为了美容院的生存，做祛斑、纹绣、减肥，都是我在主导，代理这个国际大品牌之后，它是不允许同时做其他品牌同类产品，正好我们娑黎丝养胸护胸这个项目，它是没有的，娑黎丝这个品牌就逐步交给员工全力拓展。”

纤姿丽色成立二十多年，企业的Flag是打造中国百年养胸品牌企业。回望过去，一路走来的路径与绝大多数企业一样经历着企业发展必经的几个阶段，创业期、成长期、成熟稳定期、高速发展期，如何规避第五个阶段衰退期，这就需要考验企业创新和创业精神。

“姨，您在经营这家美容院的过程中除了做祛斑、纹绣、减肥的调整之外，还有哪些举措有过尝试呢？”

“在这个经营过程中，有一年生意不好做的时候，我做了一个决定，就是招学员，很多小女孩奔着学一技之长而来，但慢慢的我发现很多女生学美容其实是为了美自己！”

“占比高吗？”

“绝大一部分都是～”

“啊？我看过一个调查报告，学习美容的人员，第一个原因是就业需求，第二个原因是创业，第三个是自用～”

“可能是那个年代普遍的美容护肤意识不强，大家更多还是希望通过学习美容来提升自己审美，综合素质的人，不但能够让自己变得美丽，漂亮，也会让自己的家人变得健康漂亮，给身边的亲人和朋友们也带来很多帮助”

“这个项目收益怎么样？”

“在这个经营项目中，等于让我赚了双倍的收益，一是学员的学习费用，还有就是她们自用产品的费用。”

妮娜这一次突然像被上帝打开了一扇窗，但究其原因还是妮娜做什么都舍得下狠手，目标并不是一成不变的，有时候需要我们根据自身条件和社会、市场需要，对自己的目标做出适当的调整。

爱美之心，人皆有之，如何作为美容开店的你，为别人提供美丽的时候，给客户带去美丽的时候，从别人欢喜的笑容上，读到的是你的个人价值被认可，得到别人的尊重是自然而然的，这种心灵的愉悦是任何东西都不能换来的。

“我认为您在这当中做对了一件事，就是让更多人来了解洗脸、洁面等护肤的重要性，以及产品的重要性。”

“是的，在这种情况下，我们把产品卖到给她，让她们得到一定的折扣实惠，同时因为洗脸护肤知识的学习，当她有一个习惯产生之后，她会有持续的消费，她还会自发的为店铺和品牌传播。”

“姨，当时你们这家美容店，积累的客户资源多吗？”

“几百个稳定的客户是有的～”

“学员占比多吗？”

“很大一部分都是学员！”

“哇塞，这可是美业经营的秘籍吧？”