第86章 跑部前进

陈然，你坚定了我的想法，我一度准备放弃了，觉得太多的可能产生的问题又变幻出无数的回答这样下去什么时候才是一个了解！你给了我信心，这件事情一定要做，我能做多少做多少，后面就由你们来添加和完善了。

陈然拿起酒瓶给罗总的酒杯倒满酒，敬了罗总一杯。

我小时候听我爷爷讲过佛教里罗汉与菩萨的区别，罗汉比较注重自我觉悟，自我解脱，而较少把佛教的教义扩大化。菩萨能自觉，并能为众生求最高的觉悟方法与觉悟的道理传导给众生，恭喜您，您已经有了菩萨的境界了。

你小子少来了，罗总碰了一下陈然的杯子，两人一口饮尽。

感谢你，帮我解除了心中的疑惑，给了我信心，每次和你聊天我都有收获，罗总端杯再敬陈然，所谓良师益友的境界我想也就不过如此了吧。

嗯，于我是如此，于您我可不敢当，我争取在您面前做一个能听懂您讲的内容的忠实听众。

刚才那些建议是谁在说？罗总笑了笑，wonderboy

两人喝完一箱啤酒，一起回了宿舍。

第二天上班，陈然直接去了Frank的办公室，今天上午的培训是沟通技巧和语言的艺术！

陈，昨天我们讲了礼仪和着装的相关知识，今天我们就要讲怎样去与人沟通，怎样的沟通才是有效的，我们怎样才能做到沟通的有效。

差不多两个小时，Frank讲了大量的关于有效沟通的方法和技巧，期间也举了很多的例子来说明这些方法的重要性。

Frank 的讲述的内容主要是与政府官员和办事的人员的一些沟通方法，陈然想起了昨晚罗总提出的话术手册，那其实也是一种沟通方法，只不过那是作为销售员的沟通方法，那是不是说每一个人在不同的角色中沟通的方法都有一定的专业性和职业属性，像自己今天所学习到的是怎样与政府官员有效的沟通，昨天和罗总讨论是怎样与客户有效的沟通，其实其中有很多的道理和方法都是相通可以相互借鉴的。那么是不是说罗总现在在编辑的这本销售大全也可以把Frank所讲述这些内容放进去呢？这些内容销售人员其实也是应该学习的。或者专门编写一本和政府官员打交道的书籍也行啊。

比如Frank提到沟通中要适当的赞美、肯定对方，并能在关键的节点上予以附和；但是赞美和肯定一定要有的放矢，千万不要为了讨好对方而胡乱瞎说；这一点就和销售工作绝对的相通。

Frank讲了一个小案例，说一个北方人去拜访一个深州本土的一个官员，那个深州本土的官员苦于北方人听不懂广东话只好用蹩脚的普通话来和他沟通，本来就觉得讲的很苦恼，那个北方人还一个劲的夸他普通话讲的好，搞得这个官员以为那个北方人是讥讽自己；用广东话把这个北方人狠狠的骂了一顿。这就是胡乱瞎说而适得其反的典型案例。

休息了一会，一人喝了一杯咖啡，这段时间杨鹏带了两个人给Frank办公室送来了一张办公桌和一张办公椅，那是陈然的座位，就摆放在Frank的大班桌的前方，以往一进办公室就会看到Frank，现在要先看到陈然了。

接下来，Frank开始讲不同级别的官员的宴请，这些Smt都有自己的标准和规格，这些公司内部有文案，Frank将文案递给陈然让他先看，有疑问再问自己；

等陈然看完后，Frank开始讲述宴请中的注意事项，特别举例说明如果有同级或上下级的官员同时出席要怎样做才更合适。

这就是项目管理的范畴了，陈然想起罗总向自己讲述项目管理的时候就提到过如果你请两个不同权重的人吃饭你应该做哪些准备工作的课题。世间的学问难道都是相通的，陈然想。

讲完这些内容差不多已经到了12点，两人一起去食堂吃饭，Smt的饭堂领导级别和员工是分开的。领导们的伙食当然比普通员工的好。但是今天Frank不让陈然去员工食堂，他笑着告诉陈然从今天开始陈然的职位就是总经理助理，这个级别是可以到领导饭堂吃饭的。

陈然拗不过他，只好和他一起去了领导们吃饭的饭堂。陈然感觉沿路一些酒店的员工看自己的眼光好像有点异常。

领导饭堂的伙食好的不行，每人四菜一汤的配置不说，还有水果和饮料，陈然心想相对来讲员工的伙食也太差了，是不是可以适当的调剂一下，最重要的是不用自己带饭盆洗饭盆，一个四方形的不锈钢的盘子，上面分为几个小格子，中间一个大一点的格子装饭，旁边几个小一点的格子装汤和其他的几个菜品，有肉有菜。

吃完饭和Frank、还有后面过来的Allen 罗总打了一声招呼就回到宿舍想补一下瞌睡，昨晚睡的很晚，和罗总吃完宵夜回来又面对小武和张进学，郑一鸣3个人的轮番拷问，那些KIN的皮包、皮鞋、皮带都是哪里来的，小武甚至怀疑陈然有没有失身，气的陈然狠狠的打了他几下他才老实下来。

下午的时间比较轻松了，Frank将目前自己负责的这条线上的官员的相关资料都给了陈然，让陈然自己先看先了解，他去忙自己其他的事宜。

这条线从市里到区里的负责人Frank都有接触过，包括一些领导和领导的秘书及部门的主任、办事人员都有。

等陈然看完Frank过来和陈然坐在一起，一个个的介绍给陈然，包括岗位的主要职责范围，所了解的家庭情况，个人的爱好，性格特性等等。

讲完这些，两人休息了一会，端起咖啡聊了会天！

等陈然从洗手间出来，Frank 已经拿出了大堆的资料和文件。正准备继续培训时，有人敲门，推门进来的是古力的阿坤，看到陈然和Frank 阿坤笑着打着招呼，将手上的一个大袋子递给陈然，你的西装，已经改好了，师傅说你如果有什么不满意就随时到古力，他来帮你改。

谢谢阿坤师傅，您回去告诉郑爷爷，我忙完这段时间会去看他的。

送走阿坤，两人继续沟通。

陈，以后我不在的时候这些文件由你来保管。

陈然点点头，拿过来仔细的看，Frank的文件管理的很好，每一份文件的信封上都有编号和文件的主要内容，基本上一看信封就知道这份文件是关于什么事情的。

打开信封拿出来一份份文件，Frank就给陈然讲述这份文件的内容和批复的过程；

花了大量的时间看文件，陈然的眼睛都花了。好不容易看完，Frank这些已经批复的文件您自己保存就好了，不用给我啊。

在我不在酒店的时候这些文件需要有人保护和管理，你明白吗？而且我让你了解这些已经批复的文件的内容就是让你在以后的工作中知道那些文件已经批复过了，那些文件还需要推进。

Frank 边说拿出了一张表格，表格上一栏栏的全部是已经批复的文件的标题名字，陈，从今天开始这些文件就转交给你管理，你签一下字，说明你收到了。

陈然认真的一份份开始清点，无误后签了自己的名字。

下面我要和你讲的就是我不在中国的这段时间你要完成的工作任务，Frank又拿出一叠的文件。

在你们中国，每一件事都很复杂，需要的文件太多了，Frank抱怨道！

这些都是我已经提交上去的资料正在等待批复中，从明天开始我会带着你各个部门都去跑上一圈，一个是让他们知道我要回法国了，后续这件事情是由你来负责跟进，让他们对你有一个初步的认识；二是让他们和你有一个共同的认知这些文件需要在春节前就批复下来，有什么问题你们双方要及时的沟通。

陈然认真的看了这些需要春节前批复下来的文件，心想，任务这么重，自己能搞得定吗？

陈，Frank 好像看出了陈然的想法，你只管尽力去做，政府这边有他们的流程，能不能在春节前批复下来也要看我们的运气的。

但是如果我们如果放任不管了，那是不行的，如果我们没有任何的推进动作，那就真的会很慢很慢也许他们就会遗忘掉。

我知道了，Frank 我一定会跟进的，你们日常的跟进有没有什么节奏什么的？

没有什么固定的节奏，关系好的催的紧一点，关系差一点的就经常去办公室坐坐，投其所好把关系搞好一点也就这样了。

Frank 我有一点疑问

你说

为什么酒店没有专门的政府关系团队呢？

这个问题你以后可以和Allen 好好的沟通一下，现在政府公关方面的工作都是他在管理；我这里只是一部分。

陈然想起罗总和自己说的，Frank回法国后自己的身份将转换为Allen 的助理，春节期间专门处理给各个部门送礼的事情。

好的，我会的。

陈 我这次要给你培训的内容基础部分已经讲的差不多了，接下来我会专门为你准备一些我认为你需要的知识来教你，不过那是你们中国新年后的事情了。从明天开始你就得和我一起去跑部前进了，你还有什么问题没有？

陈然站起身来，向着Frank深深的鞠了一躬，感谢您的教导，我没有问题了。我现在就想请您吃一顿饭，感谢您的悉心教诲！

不用了，我知道您晚上还要去驾校练车，本周日最后一轮考试是吧？

是的，Frank！

你去吃饭吧，吃完饭赶紧去驾校，从明天开始你就是我的助理兼司机。

陈然笑了起来，其实大家都知道考过科目三之后开车就只是熟练的问题了，科目四是上路长途考试也是一个熟练的过程；

好的、Frank 我争取能胜任您给我的职位，现在我去吃饭了。

陈然将阿坤送过来的西装袋子拿上，先回到宿舍放下西装也顺便换下身上的这套西装，晚上去学习驾驶穿的休闲一点会舒服一些。

接下来几天，陈然跟着Frank在市里和区里的相关部门都混了个脸熟；Frank这个外国人进出这些部门一点都不违和，他的表现就像他就是一个中国人一般的自然，在几次的宴请和被宴请中，Frank的表现让陈然感到惊讶；他是一个能控制场面创造气氛的人，如果说大卫是靠黄段子调节气氛Frank则是用自身的幽默和超级的语言艺术来营造气氛并全程掌控。

四天下来，陈然除了晚上要练车，其他的时间都和Frank在一起，看他待人接物的风度，看他一杯在手的天下我有的自信潇洒的模样，看他在官员面前一本正经的气质，陈然觉得给他颁发一个奥斯卡小金人都不为过。

陈然发现自己在他面前就是一个一穷二白的小穷和小白，如果说前几天是在办公室内讲课培训，那么后面的四天就是Frank对陈然的现场教学，这么好的学习机会陈然怎么可能放过，他不但从Frank处学习到了知识，还从很多的同胞官员们身上学习到了很多的好的或者不好的东西，孔夫子言“三人行必有我师焉、择其善者而从之，其不善者而改之。”陈然深以为然也。

科目四的考试是上路跑长途，驾校通知是上午7点就要集合，陈然在宿舍吃了一碗快餐面就赶到了驾校；

负责陈然这一组带队的教练陈然第一次见，陈然以为这次带队的会是自己的教练蒋教练，到了驾校安排的分组集合点才明白自己有点想当然了，看到这个中年瘦子板着一张脸对自己和另外3个学员吆吆喝喝的态度一点也不和善，陈然腹黑的想是不是这四个人没有一个给他送礼他才这么大脾气。