第29 退货风波

一个月后的一个上午，杨成从办公室的里面往外望去，只见天空灰暗，一片乌云塞海。看着这样的坏天气，杨成的心情一下子也低落了起来。

再加上，以前树梢上有一只喜鹊，清晨经常在这一带卖弄嗓子，只是这两天，那清脆的歌喉再也听不到了，喜鹊也不知道哪里去了？

平时，杨成只要听见喜鹊叫，他就精神百倍的，心想这一天的好运又来了！

他来如意鞋厂三年，这只喜鹊就陪伴了他三年，为他歌唱了三年，也为他带来了三年的好运！

可是这两天，这只喜鹊哪里去了呢？

从昨天开始，杨成就感觉右眼在跳，同时伴有胸闷、心情不宁的感觉，这不是要出什么事了吧？

到了今天这一种不安的感觉越来越明显了。他甚至能感觉到下一秒马上就要出事了！

杨成首先想到的是父母亲，自从杨峰离家出走后，父母的身体明显差了起来，他担心他们思儿心切，疾病加重。

杨成掏出手机，开始给母亲打电话，那边传来二嫂的声音：

“大哥，有事吗？”

“爹娘这两天的情况怎么样？他们还好吧！”

“好着呢，你和老二就放心上班吧，家里有我看着呢。”

杨成说了一通感激之类的话后，就挂了电话。

杨成又看了看天，这天都阴成这个样子了，但雨似乎一时半会还落不下来。这悬而不落的雨，使整个天空都充满了一种压抑和恐惧感！

但这雨毕竟要落下来……

突然，厂门口热闹起来，一辆辆货车开至厂门囗后停下来，一字排开。

从车上走出许多人，都聚集在厂门口，他们从车上拿出许多鞋，指着鞋说质量有问题，要求如意鞋厂的老板出来给大家一个解释。

这些开车过来的人，有的是老板，有的是中间商，有的是个体户……他们都是该厂的老顾客，之前的合作从来没有出现质量上的问题，但是这一次竟然发生了。

他们从如意鞋厂订购的鞋，全部被买家退了货，损失惨重！在没有办法的情况下，他们只好把次品拉回原工厂，找工厂的老板讨个说法。

老板正在和一个好友打电话，突然听见厂门口吵吵闹闹的，这时身材火辣的女助理慌张地跑了进来，上气不接下气地说：

“老板，不好了，外面有许多客户来退货，应该是上一批产品的质量出了问题，客户要求你出去解释一下……”

老板眉头一皱，心想：老子自建厂以来，还从未发生过质量上的问题，这一定是有人故意使坏，想败坏工厂的名声，达到他不可告人的目的。

于是一边把工厂主管以上的管理人员全部集中起来开会，一边责令技术部的人员查清原因，一边把杨成抽调出来去外面解释并安抚门口的客户。

会议室。

美女助理先把门外的情况介绍了一番。接着老板开始发问：

“我厂生产的高档休闲鞋竟然出了质量上的问题，这真是闻所未闻啊！建厂十余年来还是第一次出现这样的事，谁能告诉我这到底是怎么回事？”

下面的人鸦雀无声，因为谁也不知道这批次品是怎么生产出来的。

这时，有人敲门，老板向美女助理示意了一下，美女助理便迈开她那舞姿一样的步伐去开门，一个二十五六岁的年轻人走了进来，自我介绍道：

“老板，我是技术部的小宋，经过调查发现，此次我厂产品质量问题的原因是原材料有重大的质量问题，之前我厂采购的原材料都是优质原材料，价格是这批劣质原材料的五倍，我查了一下，这次采购的价格仍然和以前的一样，也就是说，采购人员在购买原材上做了手脚，以次充好，导致生产出来的产品全是次品和残品。”

在这之前，老板的脸严肃而忧郁，就像一把铁锁，锁住了他全部的欢乐。

当小宋把这次事件的原因公布后，老板那张严肃的脸，瞬间解锁了，他点了点头，脸上恢复了一丝生机，命令道：

“请行政部彻查此事，务必以最快的速度把结果呈报上来。”

工厂门口外。

前来退货的人越来越多了。

几个保安干脆把大门的活动门关了，只留下一个仅供一人出进的门，而且门口由四个保安守着，防止退货的人乘虚而入。

“怎么回事？你们工厂的老板还不来？是做了昧良心的事不敢过来吧！再不过来，我们就要砸门了，打伤了人，你们自己负责……”

门口有人等得不耐烦了，便和几个保安理论起来。

那几个保安也不做过多的解释，只是让大家再等等，老板应该马上就要出来了。

十分钟后，有人从里面出来了，大家一看，这不是老板。有人认得杨成，便礼貌性地和他打招呼。

杨成直接走到这些人的中间，向他们解释道：

“大家稍安勿躁，我是受老板的委托，来帮助大家解决实际问题的。”

这时，一个头大腰粗、年龄约四十岁的人问道：

“既然你是老板派来的，那我要问你一句:这个损失怎么赔？我们好不容易建立起来的名誉，就这样全毁了！请问，损坏的名誉能用金钱来衡量吗？如果能用金钱来衡量，你们老板打算出多少钱呢？”

其余的人听了头大腰粗的人的话后，都鼓起了掌来，表示支持。

只见杨成笑了笑，面对大家的刁难，仿佛没事儿一样，他不慌不忙地说：

“各位放心！我们已派人专门调查此事，相信很快就会有结果。关于赔偿，无可奉告，要等调查的结果出来以后再议。至于说到名誉，既然是数十载的口碑积累起来的，那么一次两次的负面消息是不可能产生深远的影响的……”

有人对杨成的解释不满意，骂道：

“……不产生深远的影响？站着说话不腰疼！我的店开不下去了，被你们这一次害惨了……”

杨成又是微微一笑，道：

“既然你的店开不下去了，那肯定是积重难返的问题，更加跟我们这一次没有关系，要多从你们自身找原因……”

这下有人火了，骂道：

“你们老板是让你来解决矛盾的，还是来激发矛盾的？”

杨成也不示弱，大声道：

“我是诚心诚意的来解决矛盾的，至于你们要来激发矛盾，我也没办法，大不了报警，让警察来处理这件事……”