第40章 杨成辞职
一天,杨成正在工厂上班,大约是9点,外面的门口有几个人在吵吵嚷嚷的,一打听,才知道又是来退货的。
技术部的人汇报说,这是客户在无理取闹,就是鞋子有一层小小的压痕,其实这根本不算质量问题。
因为之前这种现象经常有,只要把鞋拿出来,或者用手在盒子里把鞋捋一下,压痕就没有了。
可怪就怪在以前也有,但没有一个客户来退货,为什么现在有了这个问题就有人明目张胆的来退货呢?
杨成的头痛得厉害!
因为这质量上的问题,都在杨成的管辖范围之内。
杨成把戴丁叫来,问他退货的真正原因是什么?戴丁告诉杨成,就是鞋子上有点压痕,这些客户就把这个当作退货的理由。
杨成又问:
“没有其他原因了吗?”
戴丁回答道:
“没有!暂时还没有其他原因。”
杨成哑然失笑道:
“这个压痕竟然成为退货的理由,真是可笑!”
于是,吩咐戴丁,说我们拒绝退货,原因是退货的理由不充分,命令所有客户立刻把自己的货拉回去,不得堵在厂门口,这样影响不好!
然而戴丁去了,很快又回来了,说那伙人就是不肯走,非得厂方作出了赔偿,还要把相关的责任人处理了之后才肯走。
杨成一听,这回头不但痛得厉害而且大起来了。
三年来,他还是第一次遇到这种情况。
但问题远没有杨成想象的那么简单!
杨成刚想亲自去会会这些麻烦的制造者,老板突然来了电话,说这件事他已经安排人去处理了,让他协助调查就可以了。
杨成没想那么多,听见老板已派人去处理了,暗自庆幸,因为处理客户的问题,既怕老板受损又怕得罪客户,谁都是退避三舍的呀!
杨成想,不管谁去处理,都是迫不得已,现在老板竟然另派他人,别提杨成心里有多高兴!
他想,既然有人代替他去做这件事,自己也可以放松一下了。
然而他想错了,不让他处理客户的事,原因是这里面牵涉到杨峰,因为杨峰又波及他自己。杨成还不知道,客户要求处理相关的责任人就是他本人。
终于,有人把这件事一五一十的告诉给了杨成。
本来,之前鞋痕这种小毛病客户都不会放在心上的,因为它又不是什么真正的质量问题,但自从上次工厂的材料出了问题,做出来的产品全是次品之后,进货商就开始加倍小心,甚至于吹毛求疵了。
为了平复客户们的心情,在上次的事件中,姓戴的竟然找了杨峰作为替死鬼,说假材料是他一手包办的,说他是上次事件的罪魁祸首,而他为什么可以在工厂恣意妄为,原因就是他有一个哥哥在工厂当经理。
客户听到这个消息后,心想以后随时都有可能引发质量上的问题。他们害怕自己的利益受损,发誓不将兄弟二人赶出工厂,决不罢休!
为了达到驱赶兄弟俩的目的,但凡产品在质量上有一丁点的问题,他们都要把该问题放大十倍,然后去找工厂退货。这样就可以威逼工厂老板把相关的责任人做最严肃的处罚。
老板这次指派处理此次事件的负责人就是戴丁!
当杨成知道戴丁是处理这次事件的负责人后,立马就明白过来了。
老奸巨滑的戴丁果然动手了!
杨成有一种预感,在工厂的职业生涯很快就要结束了。
戴丁不愧是老手,厂门口的那些客户早被他忽悠走了,这些人走的那么快,肯定是工厂已经跟这些人达成了什么协议,不然这伙人不可以这么快就走了,他们的背后一定有着巨大的利益!
这伙人走后,一连几天,都没有人来找杨成如何处理这件事,人们似乎已经遗忘了。
终于在一个星期后,老板亲自来找杨成了。
整个偌大的会议室里,就他们两个人!
杨成在静静地等待老板说话。他想,自己决不先开口,他想看一下,老板是如何开这个口的,是如何把自己开除的!
因此,杨成明知道自己马上要被老板炒了!但他的内心反而十分平静。
他一点都不着急!
着急的是老板!
老板想:我要怎样才能把这件事干得既漂亮又让人觉得理由充足,非做不可呢?
如果按照戴丁那极不严谨的说辞,甚至多处牵强附会,就要把一个在工厂工作了几年的经理炒了,这种极不负责任的处理方法,会不会让员工们心寒呢?
所以,老板犹豫了。把本来属于戴丁的工作收了上来,自己亲自处理。
老板始终开不了这个口,一个小时过去……两人除拉了几句家常,其余的时间都在沉默。
此刻,杨成也是蛮有耐心的,他始终把自己处在被动的状态,从不主动说一句话。
老板觉得这样不行,心中太压抑了,他的话到了嘴边硬是说不出来,像嘴巴以外的这段距离,全是哑声!
老板还从来没有这么难受过!
突然,灵光一闪,有了!老板想到了一个好办法!
“杨经理,我给你讲一个故事吧!”
“好啊!”
“在开这个工厂之前,我开过一家小公司。当时公司的各种业绩都非常好,前景很不错。公司由我和两个朋友共同开办。我的理念比较前卫,有很多想法跟他们格格不入,但公司只要按照我的理念经营,就能够保证有好的业绩,赚到钱。但如果按照他们的模式去操作,公司就会大亏,赔钱。尽管这样,他们仍然要我支持他们的经营模式。我为了不和他们产生冲突,只能同意他们的经营模式。只不过,我退出来了。之后,这家公司一度到了倒闭的地步,后来他们想起了我之前的经菅方法,就如法炮制,果然业绩一下子就上来了,朋友的这家公司现在还开得好好的,只不过我已经退出来了,但我并不后悔,因为我又有了如意鞋厂……”
老板的意思虽有点曲折,但杨成听得非常明白,一切尽在不言中!
第二天,杨成便辞职走人了。