第17章 企业管理的瓶颈

2013年新年伊始，一段名为“丹东阿里郎企业风采展示”的视频疯传网络。

上午陈景云没事，打开电脑随意浏览，看到了这段视频。

这段视频点击量早就超过了100万次，据说三天之内微博上的转发和评价就超过了10万次。

这段视频内容大致是：一字排开的女服务员统一身着红色制服，她们高矮不一身形各异，但随着领班一声令下，她们齐声喊出惊天动地的企业口号；继而猛然匍匐在地，随即又迅速站立，体验“跌倒了也能迅速爬起来”的企业精神。

对于这段视频，人们诟病最多的，是“鸡血式培训”、“非人性管理”以及“企业文化不能牺牲员工尊严”。

丹东视频被旁观网友评论为“太可笑了”、“太可怕了”，但类似的培训以及员工教育在今天的中国企业却是广泛发生的。所谓的区别，不过是可怕以及可笑程度的区别。

对于企业管理，陈景云也有些束手无策。企业做大了，对于企业的管理自己根本无迹可寻。

蒋璐和张玲去京城深造，带回了德鲁克、波特、特劳特等舶来的管理思想。可是，不要说这些管理思想，就是这几个人，陈景云听都没有听说过。

三十多年的改革开放，让中华大地上纷纷涌现杰出的企业家，但却没有形成一种企业家精神。

似乎只有唯利是图，似乎只有宁死道友、不死贫道的利己主义精神始终贯穿其中。

2012年，引起最大争议的电视节目不是《中国好声音》或者《非诚勿扰》，而是各种职场招聘节目。

在当红电视招聘节目中的boSS们，对员工的“诚信”、“人品”的要求，几乎到了“洁癖”的地步。

然而，他们自己真的如其要求的那般品德高尚、业务过硬吗？其实，这并不仅仅是老板们虚伪作秀的问题、种种帝王式的双重标准，已经招来了铺天盖地的诟病。

是的，就是这样。外来的企业管理思想让企业家们一次一次激动，然后又一次一次的让企业家们感到难以落地。

他们发现，用的最顺手的管理手段——竟然是老祖宗留下的帝王心术。

古代帝王之术首先是一种御人之术，用今天的话说，就是一种组织方式。

管理方式很难用对错来划分，因时制宜、因地制宜原本无可厚非。然而，先不说帝王思想中的滥权意识是否符合现代公司要求，其作为一种文化惯性，也渗透到了当今看似前卫的企业家们的意识当中，这显然已经不为这个时代所接受。

兄弟戏、御人术、兔死狗烹、外儒内法、挟民族旗号以令市场…

老兄，清宫戏看多了受影响了吧！

在很多中国公司里，往往只容许有一个声音，靠家长权威来维系一个现代企业的运营。

而这样的“爱民如子”，培养出来的可能不仅仅是纨绔子弟，而是假接班、真太监。

在中国的企业中，老板们广泛存在着这种家长情结，时不时有做家长的冲动，想掌控员工（臣民）们的整个生活乃至人生，以体现“皇恩浩荡”。

家长式领导通常具备以下特征：在心态上，下属必须依赖领导者；偏私性的忠诚使得下属愿意服从；没有清晰的权威或严格的制度，领导者的意图并不明确表达出来。

尽管老板们一再宣称自己会放权，但仍然事事插手，横加干预，却又缺乏清晰的整体逻辑。

如此一来，老板一天到晚喊累，怪员工不用心、不动脑筋、不肯负责任；员工整天喊自己没权，怪老板不放权、不相信自己、不按规则和制度办事。

下属之间不是比拼谁的能力强，而是比拼谁和老板的关系更紧密，谁是“大儿子”、“二儿子”……

在封建帝王社会，但凡你死我活的政治斗争，大多是争权夺利的派系之争。如果对立两派，都是正人君子，都是真心的为国为民，不怀私心杂念，但双方为斗而斗，意气用事，结果搞得你死我活，进而腾出空间反而让小人得志，就是“悲剧”了。

中国企业观念问题、利害问题，往往衍化为谁大谁小的地位、面子问题。市场竞争亦复如是，不在乎经济上是否合算，而在乎谁输谁赢。

市场竞争本不是零和博弈，而是可以实现多赢的过程，中国企业却奉行的是——“走别人的路，让别人无路可走”。

中国人喜欢说两句话：此一时，彼一时；规则是死的，人是活的。中国文化博大精深，造就了中国商人的无比聪慧。这样的聪慧，让中国人喜欢走捷径。

为什么别人走的是正道，而你可以走捷径？很多时候，就是因为你没有遵守契约。

不遵守契约，那你信什么？

巴菲特首富了我们信价值投资；微软崛起了，我们就信比尔盖茨；通用强大了，我们就信六西格玛；丰田做大了，我们就信精益管理；德鲁克、稻盛和夫、波特、马斯克、扎克伯格……谁成功了，我们就信谁。

这不最近鸡血培训火了，我们就信打鸡血可以焕发企业活力。

中国的企业管理者，深谙情感管理个中三味，用企业内训的形式，把它批量化、流程化、产业化。

培训讲师们从教练技术以及拓展培训项目中摘选出一些动静大、口味重，够刺激的科目，如培养“团队凝聚力”的蜈蚣爬、培养意志力的拉拉锯、培养沟通人际关系的“收留我”，乃至走火，背倒等等，让学员们震撼大、感触深。

陈景云印象中就有一个女员工站在高高叠起来椅子上背倒，下面六个女子没有撑住倒下来的女员工，直接后脑勺着地—水泥地，直接植物人了。

当然，光这些还不够。煽情演讲、激发“感恩”。尤其是最后学员上台分享阶段，一个个或梨花带雨，或声嘶力竭，大声的忏悔自己的自私自利、在工作中不够责任感，不够帮助别人、对不起老板、对不起同事、对不起生我养我的父母……

短期看，这比起什么反复折腾的内部流程合理化改造、繁琐不堪的员工意见会议要节约成本的多。

用两三天时间，花个两三万，“运动”一把，给大家洗洗脑，增强一下大家的干劲与凝聚力，用精神的力量平抑一下积累已久的体制性矛盾。

但是，依靠这样的“运动”带来的“鸡血效应”，根本不可能从根本上解决一个公司基业常青的问题。