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9.Chapter 9

等陈笑见到尤玮,尤玮才从他口中得知前台生了什么事。

今天前台有两名员工坐班,一名老员工,名叫张媛,一名新员工林青。

一位男客人到前台办理入住手续,原本是林青负责。

谁知林青的手续才办理到一半,这时又来了一位已经办理过住宿的女客人,说是有一个快件今天会送过来,而她本人即将要出游,希望前台帮忙代收,直到傍晚。

按理说,前台两个人完全可以顺利完成这两个客人的接待工作,可是座机电话突然响起,老员工张媛负责接听。

女客人赶着出门,一直在看时间,催促张媛尽快记录,张媛手里的电话又不能放下,那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。

情急之下,张媛便示意林青帮女客人记录。

林青听到指示,立刻放下手里进行到一半的登记工作,转而去帮女客人。

可是这样一来,办理入住的男客人又被晾到一旁。

男客人等了一会儿,林青迟迟没有回来为他服务,也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题,只是要记录一个即将送来的快件,两人竟然能对接三、四分钟。

而张媛呢,显然也是碰到了难缠的客人,电话一直没有讲完,客人在电话里吵吵嚷嚷,张媛一直在安抚。

如此一来,男客人等了五分钟,终于忍无可忍,转头找到领班投诉。

林青觉得委屈,说是张媛让她丢下男客人的,张媛却推卸责任说,是林青自己没有和男客人打好招呼,与她无关。

***

尤玮听完始末,半晌没说话。

这时,陈笑小心翼翼的分析起来:“其实这件事,大部分责任在张媛。林青是有不对,没有跟男客人打好招呼,让他稍等片刻,就跑去帮女客人。但是张媛是老员工,按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人,经验不足,自然是要听张媛的话……”

尤玮看向陈笑,问:“你的意思是,两边都有责任,各打五十大板?”

陈笑一怔,点点头。

公平起见,的确应该这样处理。

尤玮笑了:“如果是昨天,完全可以这样处理。甚至还可以揪住张媛今天的行为,趁机整治一下老员工们,让他们知道‘倚老卖老’推卸责任的后果。可是陈笑,敌人已经登门了,现在不是讨论公平的时候,现在咱们是在打仗。打仗的第一要素是保证生存。今天林青是委屈,可是只有委屈是没用的,在那样的情况下,林青完全可以有自己的判断——一个招呼都不打就把登记到一般的客人晾在一边,到底应不应该这样做?结果,她非但没有判断,甚至选择依赖他人,认定张媛叫她离开,就一定会帮她补救。这不是学校,她们也不是小学生,没有人有义务手把手的教她一二三都是什么步骤。”

这里有张媛的责任,但林青自己也失职了,这种失职放在昨天还可以小惩大诫,放在今天,就是“自杀”。

陈笑:“可是学姐,难道张媛就不处理了?这让其他老员工看到了,以后欺负新人的情况就会更严重。”

尤玮揉揉太阳穴,只说:“再让人事部给张媛出一封信,日期空着,不要给张媛,直接拿给我。”

陈笑愣了:“你要两个都开了?”

只是,为什么要空着日期?

尤玮说:“这件事的处罚只有解雇,没有折中的办法。要么一个走,要么两个都走,但是他们走,也要走的有价值,有的员工这些年也养成了不少臭毛病,也是时候整顿一下。”

***

林青和张媛的事,很快就在新老员工的各自阵营里传开了,新员工们都在为林青抱不平,老员工们都觉得张媛的做法没问题,明明是新人自己不小心,欠客人一个交代。

两边阵营都派了代表来找陈笑,向陈笑反映情况,等陈笑了解完,这才找到尤玮汇报。

站在陈笑的立场上,他认为两边都有错,但罪不至开除,各打五十大板给个教训,也可以达到威慑其它员工的作用。

谁知尤玮一张口就是杀一儆百,一点商量余地都没有。

陈笑转而就想到,尤玮这样的决定,恐怕有一部分来自那位顾先生的刺激。

难道敌人已经兵临城下,才逼得主帅弃卒保车?

还有顾丞的那些话……

尤玮要保住行政部,就需要和顾丞做交换条件,至于条件是什么,顾丞没说,让尤玮自己猜。

只要尤玮一天没猜出来,行政部就要走一个人。

可是陈笑却偏不信邪,人事部是耀威酒店的人事部,又不是顾丞的,凭什么他说一天走一个,人事部就得一天出一封解雇信?

行政部只要极力护短,把局势死扛下来了,顾丞还能来硬的?

陈笑实在不懂,尤玮主动开人,难不成是怕了顾丞?

Bran Koo的团队提前一天入住,这件新闻伴随着前台员工林青的开除,一时激起千层浪,从下到上穿了个遍。

行政部人人自危,心里犯嘀咕,这么快就下手,这把火还不知道要烧死多少人。

很多新员工都在不平衡,平日里老员工们论资排辈,抢占功劳,颐指气使的欺负新人,他们心里早就有了一股气,今天的处理又明显是偏帮张媛,大家心里都寒了。

新员工的代表又跑去找陈笑了,陈笑直接避而不见。

……

而尤玮呢,刚刚拿到张媛的解雇信,就听说方副总给娄副总打去了“慰问”电话,名义上是关心尤玮的行政部,实则是去幸灾乐祸的。

方副总显然不知道顾丞就是娄副总的养子,尤玮却是心知肚明,只是娄副总既然没明说,她也不会跑上去直接问。

顾丞这四年建立“酒店医生”团队的用意,他这次的来意,以及保下行政部的交换条件,这三件事她一个都还没搞清,就这样贸然去问娄副总,也不会得到答案。

顾丞说的没错,比智商的时候到了。

***

临近中午,方副总和娄副总作为集团酒店的代表,要为顾丞的团队接风洗尘。

邀请函已经早一步送到顶楼套房,眼见时间快到了,尤玮身为负责人有义务亲自上去再请一次。

只是尤玮刚走到电梯,就被崔圳拦了下来。

崔圳拽着尤玮的胳膊,直奔楼梯间。

尤玮倒是冷静,知道崔圳不把话问清楚是不会罢休的。

尤玮:“你轻点拽,我又不是小孩子了,你怎么老跟个大家张似的?”

崔圳吸了口气,这才放开手:“我问你,你让我们部门出的解雇信是几个意思?”

尤玮挑挑眉:“字面的意思啊,我要开两个人,张媛、林青。”

崔圳:“你别跟我绕。张媛的解雇信为什么不让写日期,这不合规矩!”

尤玮一脸皮皮的样子:“不合规矩啊,那你怎么还是照办了?”

崔圳一噎。

尤玮笑了:“放心,我不会在上面乱写的,那信上的日期我保证很快落实,好么?”

崔圳这才安静下来,有些狐疑的看着尤玮:“你又在玩什么?”

自小到大,尤玮就是这样一个性格,馊主意很多,从不按牌理出牌,也不遵守规矩和秩序,觉得那些东西就是为了破旧立新而存在的。

小时候,尤玮闯祸,崔圳背锅,开始他委屈,后来他习惯,再后来他什么都大包大揽,但凡尤玮做的事,都是他的错。

以至于有那么几年,崔父还以为崔圳吃错了什么药,叛逆期竟然这样长,三天两头的折腾,反倒是尤玮一如既往的乖巧,从不惹是生非,还总替这个当哥哥的说话。

所以这回,当尤玮提出了那样的要求,崔圳第一个生理反应就是头疼——又来了!

尤玮并没有直接回答崔圳的问题,只是抬手指着他的制服:“你整理一下,乱了。”

崔圳立刻低头弄衣服,只是他这个角度越弄越乱,他又不擅长整理这些。

尤玮简直看不下去了。

她嫌弃的皱起眉头,将崔圳的手弹开,然后迅速帮他弄出来的折子抚平,同时说:“对了,待会儿的饭局别迟到。”

崔圳问:“你是说,昨天提早到的那个团队,叫什么Bran Koo的?”

尤玮动作一顿。

只凭崔圳这个自然反应,她就足以判断出崔圳到现在都还不知道Bran Koo的真实身份。

想来也是,如果崔圳知道,一定不会瞒着她。

那么现在的问题就是,娄小轩知道么?

……

真是说曹操曹操就到,尤玮刚想到这里,楼梯间的门就从身后推开了。

来人正是娄小轩。

娄小轩上前时,尤玮让开一步,娄小轩径自来到崔圳跟前,抬手就帮他擦拭衬衫。

“你干什么了,这里都蹭脏了。”

娄小轩用手蹭了几下,直到崔圳抓住她,说:“没事,我待会儿回办公室换一件。”

尤玮冷眼旁观着两人这番小动作,不由得笑了。

那衬衫哪里脏了呢?

分明是娄小轩看到了她帮崔圳整理衣服,不高兴了。

这时,娄小轩转头看向尤玮:“尤玮,你怎么还在这儿啊,中午的饭局快开始了,都在等你去请客人呢!”

尤玮脚下却没动,定定的望着娄小轩的眼睛两秒,仿佛要从中看破什么。

娄小轩皱起眉,很不喜欢她那眼神。

直到尤玮问:“小轩,客人们提前一天到的事,你事先知道么?”

与其试探,倒不如直截了当的问。

娄小轩来不及防范,就会露出最真实的反映,是掩饰,还是诧异,一目了然。

娄小轩愣了,比刚才的崔圳还要莫名其妙:“我为什么会知道?”

“哦。”

尤玮扬扬眉,转身就走。

尤玮前脚走,娄小轩后脚就“委屈”,还问崔圳:“尤玮是什么意思……我为什么会知道啊,我昨天和你一样都在医院陪爸爸……”

没想到崔圳第一句话就是:“你真不知道?”

尽管他说这话时小心翼翼,声音也很低,却还是刺激到了娄小轩。

“你也不相信我?”

崔圳连忙安抚,半哄半拽的把人带出楼梯间,一前一后往宴会厅的包间走。

***

尤玮直接去了顶楼套房。

她按响了门铃,但迟迟没有人来开门。

直到她的手机上传进来一条讯息:“进来。”

尤玮叹了口气,按下了开门的密码锁,推门而入。

她边往里走边问:“顾先生,你还没有进行面部扫描和指纹录入么?”

话音落地时,尤玮已经来到客厅。

顾丞的声音从起居室飘了出来:“为了保护我的个人隐私,我不认为我需要将这些东西留在贵酒店的门上。”

尤玮扫了一眼起居室,见没有人出来,便从制服的内侧拿出那封张媛的解雇信,放在茶几上。

只是尤玮刚直起身,顾丞就从起居室里出来了。

他几乎完成了着装,一身定制的西服,考究的丝质衬衫,质感和版型都价值不菲的外套和西裤,手腕上是和昨天一样的机械表,脚下还踩着高定皮鞋。

唯一美中不足的,便是他的衬衫领口。

领子立了起来,领带却拿在手上。

顾丞扫了尤玮一眼,越过她拿起茶几上的Ipad,同时看到那封信。

顾丞打开Ipad,快速调出一个视频,问:“这是什么?”

尤玮回答:“解雇信。”

视频开始了,一个外国人在里面讲解如何才能完美的系好领带。

顾丞皱着眉,十分认真地照着学。

顾丞:“谁的解雇信?”

尤玮:“张媛的。”

他在跟领带较劲儿,眉头越来越紧。

顾丞:“你要辞退张媛?”

尤玮:“不,是你要。”

顾丞动作一顿,又将系的乱七八糟的领带扯开,重新开始。

顾丞:“尤经理不是在开玩笑吧,我只是个外人,哪有内部执行的权力?”

尤玮的目光一直盯着顾丞的手指:“如果我猜的没错,今天过后你就会作为人事解雇的顾问,派出团队里的裁员专家协助人事部。我想,应该是苏一淳。”

他既然说了一天踢走一个,就不会是无的放矢。

张媛是肯定保不住了,与其让顾丞动手,令林青和张媛走得更难看,倒不如她亲自来割这块肉,圆了她们最后的面子,还能借此保全别人。

听到这里,顾丞的动作停下来。

他将领带扔到沙上,问:“这封解雇信是你的见面礼?”

尤玮冷静的抬眼,对上他的目光:“一天走一个,这是明天的配额,张媛虽然没救了,但我希望别人是安全的。”

顾丞努努嘴,掂量了几秒:“你想用她一个人交换其他人一天的喘息时间,我凭什么答应?”

尤玮没说话,径自弯下腰按停了Ipad,转而拿起那条遭到过非人对待的领带,仔仔细细的抚平上面的痕迹,然后走到墙边一角。

也不知道尤玮做了什么手脚,墙上很快开了一道小门,露出一个迷你的手持挂烫机和一副衣架。

尤玮将领带搭在衣架上,又用挂烫机来回熨了两次,随即关停。

她拿着领带折回,直接来到顾丞的面前,这才微微笑道:“就凭你系领带的技术太烂了,而现在只有我能补救。不然,你只能换上领结出席饭局,就像我们的餐厅员工一样。”

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