103.Chapter 103
此为防盗章 女客人赶着出门, 一直在看时间,催促张媛尽快记录,张媛手里的电话又不能放下, 那里面一样有一位住宿客人的要求需要紧急处理。
情急之下, 张媛便示意林青帮女客人记录。
林青听到指示, 立刻放下手里进行到一半的登记工作, 转而去帮女客人。
可是这样一来,办理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一会儿, 林青迟迟没有回来为他服务, 也不知道那位女客人和林青沟通上出现什么问题,只是要记录一个即将送来的快件, 两人竟然能对接三、四分钟。
而张媛呢,显然也是碰到了难缠的客人, 电话一直没有讲完,客人在电话里吵吵嚷嚷, 张媛一直在安抚。
如此一来, 男客人等了五分钟,终于忍无可忍, 转头找到领班投诉。
林青觉得委屈,说是张媛让她丢下男客人的,张媛却推卸责任说, 是林青自己没有和男客人打好招呼, 与她无关。
***
尤玮听完始末, 半晌没说话。
这时, 陈笑小心翼翼的分析起来:“其实这件事,大部分责任在张媛。林青是有不对,没有跟男客人打好招呼,让他稍等片刻,就跑去帮女客人。但是张媛是老员工,按理说她也应该帮林青完成后面的登记工作。林青是新人,经验不足,自然是要听张媛的话……”
尤玮看向陈笑,问:“你的意思是,两边都有责任,各打五十大板?”
陈笑一怔,点点头。
公平起见,的确应该这样处理。
尤玮笑了:“如果是昨天,完全可以这样处理。甚至还可以揪住张媛今天的行为,趁机整治一下老员工们,让他们知道‘倚老卖老’推卸责任的后果。可是陈笑,敌人已经登门了,现在不是讨论公平的时候,现在咱们是在打仗。打仗的第一要素是保证生存。今天林青是委屈,可是只有委屈是没用的,在那样的情况下,林青完全可以有自己的判断——一个招呼都不打就把登记到一般的客人晾在一边,到底应不应该这样做?结果,她非但没有判断,甚至选择依赖他人,认定张媛叫她离开,就一定会帮她补救。这不是学校,她们也不是小学生,没有人有义务手把手的教她一二三都是什么步骤。”
这里有张媛的责任,但林青自己也失职了,这种失职放在昨天还可以小惩大诫,放在今天,就是“自杀”。
陈笑:“可是学姐,难道张媛就不处理了?这让其他老员工看到了,以后欺负新人的情况就会更严重。”
尤玮揉揉太阳穴,只说:“再让人事部给张媛出一封信,日期空着,不要给张媛,直接拿给我。”
陈笑愣了:“你要两个都开了?”
只是,为什么要空着日期?
尤玮说:“这件事的处罚只有解雇,没有折中的办法。要么一个走,要么两个都走,但是他们走,也要走的有价值,有的员工这些年也养成了不少臭毛病,也是时候整顿一下。”
***
林青和张媛的事,很快就在新老员工的各自阵营里传开了,新员工们都在为林青抱不平,老员工们都觉得张媛的做法没问题,明明是新人自己不小心,欠客人一个交代。
两边阵营都派了代表来找陈笑,向陈笑反映情况,等陈笑了解完,这才找到尤玮汇报。
站在陈笑的立场上,他认为两边都有错,但罪不至开除,各打五十大板给个教训,也可以达到威慑其它员工的作用。
谁知尤玮一张口就是杀一儆百,一点商量余地都没有。
陈笑转而就想到,尤玮这样的决定,恐怕有一部分来自那位顾先生的刺激。
难道敌人已经兵临城下,才逼得主帅弃卒保车?
还有顾丞的那些话……
尤玮要保住行政部,就需要和顾丞做交换条件,至于条件是什么,顾丞没说,让尤玮自己猜。
只要尤玮一天没猜出来,行政部就要走一个人。
可是陈笑却偏不信邪,人事部是耀威酒店的人事部,又不是顾丞的,凭什么他说一天走一个,人事部就得一天出一封解雇信?
行政部只要极力护短,把局势死扛下来了,顾丞还能来硬的?
陈笑实在不懂,尤玮主动开人,难不成是怕了顾丞?
Bran Koo的团队提前一天入住,这件新闻伴随着前台员工林青的开除,一时激起千层浪,从下到上穿了个遍。
行政部人人自危,心里犯嘀咕,这么快就下手,这把火还不知道要烧死多少人。
很多新员工都在不平衡,平日里老员工们论资排辈,抢占功劳,颐指气使的欺负新人,他们心里早就有了一股气,今天的处理又明显是偏帮张媛,大家心里都寒了。
新员工的代表又跑去找陈笑了,陈笑直接避而不见。
……
而尤玮呢,刚刚拿到张媛的解雇信,就听说方副总给娄副总打去了“慰问”电话,名义上是关心尤玮的行政部,实则是去幸灾乐祸的。
方副总显然不知道顾丞就是娄副总的养子,尤玮却是心知肚明,只是娄副总既然没明说,她也不会跑上去直接问。
顾丞这四年建立“酒店医生”团队的用意,他这次的来意,以及保下行政部的交换条件,这三件事她一个都还没搞清,就这样贸然去问娄副总,也不会得到答案。
顾丞说的没错,比智商的时候到了。
***
临近中午,方副总和娄副总作为集团酒店的代表,要为顾丞的团队接风洗尘。
邀请函已经早一步送到顶楼套房,眼见时间快到了,尤玮身为负责人有义务亲自上去再请一次。
只是尤玮刚走到电梯,就被崔圳拦了下来。
崔圳拽着尤玮的胳膊,直奔楼梯间。
尤玮倒是冷静,知道崔圳不把话问清楚是不会罢休的。
尤玮:“你轻点拽,我又不是小孩子了,你怎么老跟个大家张似的?”
崔圳吸了口气,这才放开手:“我问你,你让我们部门出的解雇信是几个意思?”
尤玮挑挑眉:“字面的意思啊,我要开两个人,张媛、林青。”
崔圳:“你别跟我绕。张媛的解雇信为什么不让写日期,这不合规矩!”
尤玮一脸皮皮的样子:“不合规矩啊,那你怎么还是照办了?”
崔圳一噎。
尤玮笑了:“放心,我不会在上面乱写的,那信上的日期我保证很快落实,好么?”
崔圳这才安静下来,有些狐疑的看着尤玮:“你又在玩什么?”
自小到大,尤玮就是这样一个性格,馊主意很多,从不按牌理出牌,也不遵守规矩和秩序,觉得那些东西就是为了破旧立新而存在的。
小时候,尤玮闯祸,崔圳背锅,开始他委屈,后来他习惯,再后来他什么都大包大揽,但凡尤玮做的事,都是他的错。
以至于有那么几年,崔父还以为崔圳吃错了什么药,叛逆期竟然这样长,三天两头的折腾,反倒是尤玮一如既往的乖巧,从不惹是生非,还总替这个当哥哥的说话。
所以这回,当尤玮提出了那样的要求,崔圳第一个生理反应就是头疼——又来了!
尤玮并没有直接回答崔圳的问题,只是抬手指着他的制服:“你整理一下,乱了。”
崔圳立刻低头弄衣服,只是他这个角度越弄越乱,他又不擅长整理这些。
尤玮简直看不下去了。
她嫌弃的皱起眉头,将崔圳的手弹开,然后迅速帮他弄出来的折子抚平,同时说:“对了,待会儿的饭局别迟到。”
崔圳问:“你是说,昨天提早到的那个团队,叫什么Bran Koo的?”
尤玮动作一顿。
只凭崔圳这个自然反应,她就足以判断出崔圳到现在都还不知道Bran Koo的真实身份。
想来也是,如果崔圳知道,一定不会瞒着她。
那么现在的问题就是,娄小轩知道么?
……
真是说曹操曹操就到,尤玮刚想到这里,楼梯间的门就从身后推开了。
来人正是娄小轩。
娄小轩上前时,尤玮让开一步,娄小轩径自来到崔圳跟前,抬手就帮他擦拭衬衫。
“你干什么了,这里都蹭脏了。”
娄小轩用手蹭了几下,直到崔圳抓住她,说:“没事,我待会儿回办公室换一件。”
尤玮冷眼旁观着两人这番小动作,不由得笑了。
那衬衫哪里脏了呢?
分明是娄小轩看到了她帮崔圳整理衣服,不高兴了。
这时,娄小轩转头看向尤玮:“尤玮,你怎么还在这儿啊,中午的饭局快开始了,都在等你去请客人呢!”
尤玮脚下却没动,定定的望着娄小轩的眼睛两秒,仿佛要从中看破什么。
娄小轩皱起眉,很不喜欢她那眼神。
直到尤玮问:“小轩,客人们提前一天到的事,你事先知道么?”
与其试探,倒不如直截了当的问。
娄小轩来不及防范,就会露出最真实的反映,是掩饰,还是诧异,一目了然。
娄小轩愣了,比刚才的崔圳还要莫名其妙:“我为什么会知道?”
“哦。”
尤玮扬扬眉,转身就走。
尤玮前脚走,娄小轩后脚就“委屈”,还问崔圳:“尤玮是什么意思……我为什么会知道啊,我昨天和你一样都在医院陪爸爸……”
没想到崔圳第一句话就是:“你真不知道?”
尽管他说这话时小心翼翼,声音也很低,却还是刺激到了娄小轩。
“你也不相信我?”
崔圳连忙安抚,半哄半拽的把人带出楼梯间,一前一后往宴会厅的包间走。
***
尤玮直接去了顶楼套房。
她按响了门铃,但迟迟没有人来开门。
直到她的手机上传进来一条讯息:“进来。”
尤玮叹了口气,按下了开门的密码锁,推门而入。
她边往里走边问:“顾先生,你还没有进行面部扫描和指纹录入么?”
话音落地时,尤玮已经来到客厅。
顾丞的声音从起居室飘了出来:“为了保护我的个人隐私,我不认为我需要将这些东西留在贵酒店的门上。”
尤玮扫了一眼起居室,见没有人出来,便从制服的内侧拿出那封张媛的解雇信,放在茶几上。
只是尤玮刚直起身,顾丞就从起居室里出来了。
他几乎完成了着装,一身定制的西服,考究的丝质衬衫,质感和版型都价值不菲的外套和西裤,手腕上是和昨天一样的机械表,脚下还踩着高定皮鞋。
唯一美中不足的,便是他的衬衫领口。
领子立了起来,领带却拿在手上。
顾丞扫了尤玮一眼,越过她拿起茶几上的Ipad,同时看到那封信。
顾丞打开Ipad,快速调出一个视频,问:“这是什么?”
尤玮回答:“解雇信。”
视频开始了,一个外国人在里面讲解如何才能完美的系好领带。
顾丞皱着眉,十分认真地照着学。
顾丞:“谁的解雇信?”
尤玮:“张媛的。”
他在跟领带较劲儿,眉头越来越紧。
顾丞:“你要辞退张媛?”
尤玮:“不,是你要。”
顾丞动作一顿,又将系的乱七八糟的领带扯开,重新开始。
顾丞:“尤经理不是在开玩笑吧,我只是个外人,哪有内部执行的权力?”
尤玮的目光一直盯着顾丞的手指:“如果我猜的没错,今天过后你就会作为人事解雇的顾问,派出团队里的裁员专家协助人事部。我想,应该是苏一淳。”
他既然说了一天踢走一个,就不会是无的放矢。
张媛是肯定保不住了,与其让顾丞动手,令林青和张媛走得更难看,倒不如她亲自来割这块肉,圆了她们最后的面子,还能借此保全别人。
听到这里,顾丞的动作停下来。
他将领带扔到沙上,问:“这封解雇信是你的见面礼?”
尤玮冷静的抬眼,对上他的目光:“一天走一个,这是明天的配额,张媛虽然没救了,但我希望别人是安全的。”
顾丞努努嘴,掂量了几秒:“你想用她一个人交换其他人一天的喘息时间,我凭什么答应?”
尤玮没说话,径自弯下腰按停了Ipad,转而拿起那条遭到过非人对待的领带,仔仔细细的抚平上面的痕迹,然后走到墙边一角。
也不知道尤玮做了什么手脚,墙上很快开了一道小门,露出一个迷你的手持挂烫机和一副衣架。
尤玮将领带搭在衣架上,又用挂烫机来回熨了两次,随即关停。
她拿着领带折回,直接来到顾丞的面前,这才微微笑道:“就凭你系领带的技术太烂了,而现在只有我能补救。不然,你只能换上领结出席饭局,就像我们的餐厅员工一样。”
然后,她缓缓走到尤玮跟前,站定,两只眼睛一直盯着尤玮,不肯放松,试图从中看出什么。
半晌,她说:“对,我的确是这样安排的。你猜的八九不离十。”
八九不离十?
尤玮挑眉:“那还差一点是什么?”
娄小轩轻轻眨了一下眼,低声问:“顾丞哥,和你到底是什么关系。四年前,你俩到底生过什么事是我不知道的。这件事,我很想知道。如果你这次被我整到了,你连现在的位子都会不保,那么顾丞哥会怎么做呢?我真的很想看看。”
被娄小轩这样直接指出来,尤玮的表情却很平定,这一幕她早就料想过了。
她回答的也是她一早准备好的答案:“顾丞是你父亲的养子,算是你的半个哥哥。而我,是崔圳的半个妹妹。从这个角度上说,我和他是半个亲戚。私下讲的话,也算是朋友。”
娄小轩倏地笑了:“仅此而已?我谈的恋爱比你多,我对男人也比你了解,一个女人和一个男人有没有睡过觉,我一眼就能看出来。”
尤玮诧异极了:“你连这个都要管?”
娄小轩:“如果是四年前,这件事我可以不管,可是现在呢,顾丞哥已经介入了酒店的人事权,我没法对你放心。”
这回,尤玮笑了。
娄小轩紧迫盯人,不愿放松:“你的回答呢?”
尤玮笑着摇摇头,说:“如果我回答没有,你信么?如果我回答有,你又要如何呢,难道追问细节么?”
娄小轩没说话。
尤玮接着问:“小轩呐,我的答案对你而言重要么,你不是已经按照你认定的答案在算计我了么?这次我躲过了,下次呢,你会收手么?我劝你一句,与其在这里逼我问,还不如想想接下来自己应该怎么办。现在外面议论纷纷,方副总恐怕很快就会找你谈话了吧?”