第59章 我不怕你

第二天，林锐就找到了＜好梦达商厦＞的促销员：孙小妮。孙小妮不是本地人，是挨着吴苏市的仓山市人，她所在的邙县就紧挨着吴苏市，据她说：走路都能走得到。她是一个很普通的女孩，只有21岁，没见到她时，林锐还以为也是位大姐。

“孙小妮，我过来的时候还在想，见到你是叫：孙姐呢、还是叫孙大姐好。谁知道你是位年轻姑娘哟。”孙小妮淡淡地笑了笑，没有说话，林锐知道这是一个不爱开玩笑的女孩，于是很正经地和她交流起来，应该不叫交流，而是林锐问一句，她答一句。

“你是我们分公司的销冠，那你这个销量在＜好梦达＞也是销冠吗？”

“不是。”说完“不是”以后便不再说话，林锐只能接着问。

“那洗衣机在＜好梦达＞的销冠是哪个品牌？”

“＜海王＞和＜小燕子＞”

“＜圣火＞能够排到第几？”

“第三。”

“微波炉能排到第几？”

“第一。”

“能超出第二名多少台？”

“不知道。”

“空调排第几？”

“最后。”

“哪个品牌排第一？”

“三菱。”

“为什么是三菱？”

“不知道。”

林锐知道了，这个姑娘是个只知道做事、但其他问题都不在她的考虑和考察之列的人，她只知道努力完成上级交给她的任务，至于为什么，一概不问。林锐在交代完自己以后需要的资料和数据后，便离开了专柜，他感觉孙小妮在和自己交谈时比较拘谨，担心自己在边上会影响她工作，所以就离开了专柜，但他没有离开＜好梦达商厦＞，而是在家电商场门口找了个能看得见孙小妮的地方坐了下来，他想看看孙小妮是怎么销售的。一直到中午吃饭的时间，担心孙小妮出门遇见自己，认为是在监视她，便离开了＜好梦达商厦＞。林锐分析，孙小妮的工作非常认真，而且尽职尽责，因为在林锐观察她的这两个小时里，她没有离开过专柜一步，虽然没有一个客人到过＜圣火＞专柜，但她还在认真地等待，属于“守株待兔”模式，但“守”的认真，如果有客人过来她一定会把握得非常到位，属于专业知识和沟通能力都非常强的人，不然，她成不了销冠。如果她还能够主动出击，那么她会是促销员这个领域的女王，但，谁又是完人呢？林锐这么想。

林锐第二站赶到了＜大昌隆商厦＞，因为苏喜庆在这做促销员。

看到林锐过来，靠在洗衣机上东张西望的苏喜庆非常高兴，就像看见了救星一样高兴，因为林锐拯救了他的：无聊。

“咦，你怎么过来了？”苏喜庆满脸喜庆。

“正好走到你的地盘，所以就进来了。”林锐笑着把公文袋放到了洗衣机上，苏喜庆看着林锐的塑料公文袋说：

“你怎么不像业务员那样买个背包放资料，那样看起来才像销售员。”

“舍不得花那个钱。”苏喜庆理解地笑着点了点头，大家都是穷人。

“你这销售量到底怎么样？”

“不行！诶，你来了正好，可以教教我怎么做销售！”

“哪有什么诀窍，就是我在的商城人流量特别大，瞎猫也能碰到死耗子。”

“我这里人流量只有在节假日多点，平常没几个人。唉，怎么会分我到这个商场哟。”即使他有些失落，但脸上也是喜庆的。至离开燕津的那一刻，林锐就不想和任何人走得太近，因为他也不知道自己什么时候会离开＜圣火＞，没有了牵绊，自己会走得洒脱一些，他是为了学经验才来的＜圣火＞。这时一位客户走了过来，苏喜庆迎了上去，林锐发现，他并不像平时那样随意，有些胆怯。

“你好，请问你需要买点什么？”

“看看。”这位大哥说完便在专柜里转了起来。苏喜庆跟在大哥的身后，陪大哥转着，林锐不知道他在等什么，于是便走了上去。

“大哥，今天只是过来看看，还是准备直接购买？如果有购买计划你就告诉我，我可以给你介绍介绍，不买也没关系，起码可以给你在选择产品的时候，有一个对比，帮助你选择到最适合自己的产品。”

“哦，我是准备过来看看洗衣机，家里边的洗衣机过完年就坏了，所以先来看看。”

“哦，那你很幸运啊，如果是过年前就坏了，那你们不是要连干净的衣服和被褥都没得用。这个洗衣机争气！”大哥笑了起来：

“我就是这么认为的！老婆还天天骂，我说：你知足吧，我们运气算好的！”三人哈哈笑了起来。

“大哥用的什么品牌的洗衣机？这么争气！”

“小燕子。”

“哦，知名品牌，本土企业。怎么不继续购买＜小燕子＞”

“这台洗衣机已经用了7年多了，想换个牌子。”

“才7年多，这、这就有点……”林锐“嘿嘿”地笑了笑，接着问苏喜庆：

“哎，我们的的洗衣机能用多少年？”

“我们的洗衣机一年质保期、三年免费更换零部件，八年只收零部件成本费，不收上门费和维修费，终身免费上门维修。”这是＜圣火＞公司培训时给出的标准答案，合格的促销员都会知道。大哥没有说话，林锐对大哥说：

“大哥，你请过来，我给你介绍一下我们＜圣火＞的洗衣机，给你在最终选择的时候，做个参考。”大哥跟着林锐走到了洗衣机展柜旁。

“＜圣火＞和＜小燕子＞在全国洗衣机市场中，处在同一个水平水平线，都是国家一级企业。因为是本土企业，所以＜小燕子＞洗衣机在售后服务上能够得到当地人的绝对信任，更换方便嘛！”大哥点头认可。

“但是，一个国家级大企业，怎么可能会被售后服务这道简单的坎所拦住呢？现在每个厂家在当地都储备了大量的技术人员和充足的零部件，就是针对本土企业售后这一块优势的战略调整，正因为本土企业占有这个优势，所以我们＜圣火＞集团总部要求：在售后服务这一块，必须做到：高效、快速，不推、不拖，速战速决，给消费者一个满意的回答！”

“我就是说嘛，＜小燕子＞非得要我骂上门去他们才会来给我维修洗衣机，所以我这次就要换！就不买你＜小燕子＞这个牌子！”

“是啊，任何产品都不能保证十全十美和万无一失，美国挑战者航天飞机都能失误掉下来，何况是家用产品呢？出问题不怕，怕的是你处理问题的态度和方法。有了真正意义上的售后服务，才能给消费者提供最满意的保障！”大哥连连说：对！接着林锐给他介绍了＜圣火＞洗衣机各个型号的功能和优缺点，他没有说其他厂家一句坏话，但又次次击中竞争对手的软肋，最后指着Shx—60d全自动洗衣机对大哥说：

“这就是＜圣火＞洗衣机的终极产品，它不但积累了其他型号洗衣机的全部优点，就只增加了一个最吸引人了功能……”林锐看着一脸迷糊的大哥说：

“懒！它可以让你出去玩一圈回来以后直接把衣服给晾上就行了。”林锐和大哥一起笑了。

“它的缺点就是：贵！如果只卖个两三百元就好了，我都要买几台，送人拿得出手啊！”

“怎么可能只卖两三百元，又不是菜市场的大白菜！”三人又笑了起来。

“不过在同类别产品中，我们的60d却是性价比最高的产品，因为还在促销活动期间，所以价格从平时的1088元降到了899元。”林锐把每个产品都介绍一遍，是因为摸不透大哥的心里承受价位在哪个阶段，他在＜宏福大厦＞就犯过两次次错误，他给一个老板模样的客户拼命地推销d60，最终“老板”却在其他家购买了双桶洗衣机，而他在给一位穿着朴实的老人介绍双桶洗衣机时，老人却选择了价格最贵的全自动，所以他再没犯过同样的错误。看到大哥停止了交流，林锐就对大哥说：

“大哥，你也不要马上做决定，多走几家再看看、再比较，这洗衣机，也算是家里的大件了。买不好，又得挨嫂子骂。”大哥哈哈笑了起来，说着“理解万岁、理解万岁”离开了专柜，故意转了几圈，才向＜海王＞专柜走去。

“你看，他还是没有买。我以前也是像你这么介绍的，但是他们就是这个样子，听完就走了。唉，我们还是竞争不过＜海王＞和＜小燕子＞啊。”

“但行好事，莫问前程。该做的都做了，随他去吧！”

“诶，你说到‘但行好事，莫问前程’这句话，让我想到一件事。”

“什么事？”

苏喜庆欲言又止地还是说了：

“我觉得陈健不是大学生。”

“为什么？”林锐也觉得这个人素质和情商都很差，但没想过是不是大学生这回事。

“过年我和陈健没有回去，有一天我们去江边玩儿（吴苏市被长江穿城而过），那天天色阴沉，风又很大，吹得我们都有些站不稳了，想到自己混成这个鬼样子，就想用刘邦的＜大风歌＞来抒发一下感情，对着江面喊：大风歌……你猜他干什么？他问我在叫谁？大峰哥在哪？谁是大峰哥？”林锐笑了起来：

“这有什么？我就记不住很多古诗词，你就能全部记住？”

“我不是这个意思，我的意思是……哎呀，我也说不清楚，我就觉得他不想大学生。你看过他写的字没有？”林锐摇了摇头。

“他写的字就像小学生，还没我用脚写的字好看！……真的，你别笑。”林锐笑得更厉害：

“我就有个大学同学，他写的字连他自己都看不下去，他经常说：老子的手和脚长反了，你们是用手写字，我是用脚在写。”苏喜庆也笑了起来。

“我也有同学写字难看，但，也不至于难看到那种程度吧。还有……”他收起了笑容：

“他有好几次对我发脾气，我都觉得他要打我，吓得我要死。没回来的那个促销员也是他们四川的，他就私下对我说过，他很害怕陈健，我觉得他没有回来就是因为陈健！我感觉连李经理都有点怕他。”苏喜庆脸上漏出些惊惧，然后又喜庆地对林锐说：

“但我觉得他怕你。”林锐笑了起来，跟他开玩笑说：

“那你也怕我咯？”

“我不怕你，但我不敢惹你。”

第三天在吃晚饭的时候，苏喜庆激动地告诉林锐，大哥把60d买走了，还问林锐怎么没在，苏喜庆告诉他：

林锐，是公司的信息员。

……