我要去水城

我要去水城

车子明快地行进在开往水城的路上，公路如黑色绸缎般舒缓地向后展开。。。。。。

到水城任职的事情仓促又充满期待！

事情源于商业银行张行长的一次介绍：

“卜总，不忙的话到京华左岸咖啡厅来喝茶”，张玉竹带有胶东口音的话气一直这么平和。

在我印象中，咖啡馆应该是个安静的去处，这或许仅仅是种感觉吧。虽是种泊来的事物，但也象中国的茶馆一般，是个休憩的场所，没有喧闹，多了几分清静。坐在里面，不一定需要音乐，来杯Capuccino也好，espresso也好，green tea coffee也好，静静地坐在那里，细口品尝。透过临街的玻璃窗，看着川流不息的街景，匆匆而逝的脚步。

阿拉伯人称咖啡为quhwa，土耳其人叫kahvay，到了法国就变成café了。在法国，咖啡自十七世纪兴起，到了路易十四的时代，咖啡馆已经成了公众聚集，发抒见解，相互争辩的场所。各种新潮的思想从这里酝酿，逐渐成熟，进而发展成为一场革命。这场革命的最终结果是，成就了一段历史的新纪元。所有一切，都是那位说着“朕即是国家”的太阳王所想不到的呵。于是，世界各地的人们都知道，喝咖啡最好的去处便是法国，而在法国喝咖啡则一定要去巴黎的左岸了。在巴黎喝咖啡，成了现代浪漫生活的代名词。

这次要去的 “左岸咖啡”，名称想必是取自“巴黎的左岸”了。

我一看表，已是深夜九点五十八分，赶紧驱车向京华大酒店驶去。

城市银行现今实行切块管理，业务共分八大中心。

汽车中心的张玉竹老总跟4s店有业务往来，吃过几次饭就慢慢熟悉了，我以前给他们行客户经理做过财务培训，私交很好。

京华大酒店的环境在本地酒店中数一数二的，在树影斑驳的停车场停好车，门童引导到左岸咖啡厅处，门口几位老外正簇拥着一位女翻译自咖啡厅出来。我看了这一群人一眼，然后向里走去，张总看到示意了一下，我注意到坐在一起还有三位，客户经理王建我认识。另外两位没见过。

“这位是安通张老板，大老板奥，五百年前跟我是一家子啊！”张玉竹冲这位坐在正位的女士介绍道。

我一看这位女士没有跟我握手的动作，在这种讲究礼仪的场合，女士不先伸出手跟你握手，我是不可以先伸手的。

坐傍边的是张总的助理董亚。

寒暄过后，我挨着王建坐下。

“你的情况我跟张总讲了，张总很满意，在水城4S店的财务总监出国了，你觉得合适的话，考虑考虑，事前也没跟你打个招呼。”

张玉竹直接切入了主题。

可以去外地工作的事情，在与张玉竹闲谈中提到过，没想到他这么上心，这么快！看来这是有点“逼上梁山”的味道！

幸福有二种，一种叫做天上掉下馅饼，没砸到别人砸到自己；一种是突然听说中大奖了，号码是自己昨天写在桌子上，但是没拿去买的那一串数字。前者给人真的幸福，后者给人后悔和痛苦。这两种幸福来的都很突然，不喜则悲。

去水城的事情就在忐忑又期待的心情中决定了。

水城，在我印象中就是阳谷景阳冈武松打虎的故事，京杭大运河流经此处，别的一片苍白！

“江北水城”那是后来的印象！

三个多小时的车程在思绪澎湃中结束，夕阳下的水城笼罩在朦朦的薄雾中，昨天刚下了一场雨，空气中散发着清新微醺的味道。

接风宴，其是不能算接风宴，应该称为见面会，安排在“小城故事”酒店，这是一家以邓丽君素材为主题的连锁酒店，风格独特！

天瑞日产店的赵彦总经理、金天瑞奥迪店的尚山总经理席间在座，唯独不见启辰店的总经理。大家都不喝酒，初次见面吗！都很客气，在以茶代酒的寒暄中，预示着一场店与店之间，总经理与总经理之间的较量拉开了序幕！

为各自的股东，代表着公司、个人，公与私的利益，纷繁复杂的人际关系，各出奇招！

职场啊，暗藏着多少杀人不见血的刀！

智商？情商？

启辰店坐落在水城国家经济开发区东昌路339号，归一个叫蒋官屯的街道办事处所辖，附近有一个小型直升机机场，在来到的第三天就有一架直升机碰到了高压线上，伤了一位大校和两名飞行员，这事轰动挺大的，造成了市区大面积停水停电。

“诚信务实 团结奋进 情系启辰 开拓创新”

做完第九套广播体操后，员工喊出了算是企业文化的口号。

新的一天，开始了！

我的办公室安排在4s店二楼，没有标示门牌，摆两张办公桌，“你坐朝向窗户的那面吧，不能坐在背对窗户的那张桌子，风水不好。”张总交代道。我注意到在左前方顶端有个监控摄像头。

无所事事的三天很快过去了，等待的滋味！

我每天时不时看一眼那个摄像头。

办公室打来电话，张总的声音：“卜总，到我办公室里来一下。”

张总在办公室在我旁边，张总好茶道，办公室布局基本是按照功夫茶布置安排的，挺别致！

怀着忐忑不安的心情敲开张总办公室的门，张总坐在里面看样子正在发脾气。

我推门进去坐硬木太师椅上，张总走了过来，说：“启辰总经理陈波辞职了。”这个我来后才知道，怪不得接风那天没见他呢。但我还是“哦”了一声。紧接着，张总说：“陈波串通保险公司保险专员私扣保险公司返点款。”

我忙抬头看着张总，心里想：怎么回事儿，会有这种事情？

张总继续说：“还有，采购汽车装饰用品的时候，又私自和装饰部的一起吃回扣。”

这都是犯忌的事，每家4S店都会有类似的事情发生，一旦监管不严，在加上人性的贪婪，拿点回扣，吃点好处费都会有的。但是没想到陈波也干这事儿，我大脑还没有转动过来，总经理下一句话又开始：“经过公司调查，这两件事情基本属实。”

张总还在走来走去，看来她挺气愤的。我想安慰几句，但是不知道该如何说。作为老板，自己手底下的总经理出这样的事情，是很丢面子的，证明他没有监管到位，有漏洞才会被钻了空子，我能体会她现在的心情，但更多的是在想：他跟我说这些干嘛？

财务部的仇莲经理敲门要签字，张总才停下走动的身体，签完字等财务经理走出去后。坐到我对面，继续说：“他在公司干了一年了，对公司也有所贡献，发生这样的事情原本公司可以处分他的，但是因为这种事情对公司来说也不是很光彩，所以叫他自己辞职”。

原来陈波不是因为业务不好被辞职。这其中还掺合着回扣，返点的事情。情节是有些恶劣，问题也有点严重，我愣在沙发上一动不动。张总拿起桌上的杯子喝了一口水，继续说：“他走了，公司暂时没有总经理，且公司的那些人我看也没有信得过的人，所以经公司董事会研究决定，由你担任天瑞集团财务总监，暂时兼职启辰总经理。”

什么？什么？绕了这么大一个圈子，让我去兼职做总经理，我心“砰”的跳了起来，这事儿来的太突然了。该怎么办？张总看着我问：“能行吧？”要说行，还是不行？

做了这么多年4s店财务，心底一直有一个心声在仿佛在期待：我能做总经理吗？

机会摆在面前，还是不露声色地说：“我试试看。”

张总继续说：“保险专员和装饰部经理已经开除，这二个职务暂缺，已经叫行政部的招人了。你这马上着手处理一下公司的工作。”张总在交待剩下的工作，我努力的听着。

没想到陈波的辞职是这样的原因，更没有想到陈波辞职后任命我做总经理。又像是冥冥之中期许的，心情复杂。想到将来自己一个人要担任二种角色，想到自己要和公司那些口齿伶俐的人天天搅在一起，想到上一任总经理走后余留下来的种种问题，头越想越大。

后面张总还喋喋不休的和我说了些什么，压根儿一句也没记住，我只是点头，不断的点头。说完了，推开张总办公室的门走了出来，五味杂陈！

第一时间要做的事情就是：给陈宝元打电话，咨询请教!

陈宝元是4s店的前辈，诸如东风日产、上海大众、悦达起亚等好多家4s店都是他陪经销商去主机厂家申请的，而且陈宝元是主角。在申请市区第二家东风日产4s店时 ，就是陈宝元、委托人和我三人去得广州经济开发区东风日产主机厂家参加的面试，在乘机到达的当天接触到主机厂家网络科任鹏课长时，任课长面授机宜，陈宝元当晚根据要求对申报材料的ppt进行修改，删除了大量文字性章节，继而添加土地、周边环境等图片直观材料。他对ppt使用相当熟练，为了节约时间，晚饭都没有和我们一起吃，一直修改到夜里一点多，才大功告成。第二天的面试有惊无险，顺利通过，当然题外公关也起了莫大作用。

市区第二家东风日产4s店申请通过了！陈宝元也没有得到老板许诺的申请成功应得的佣金，只是得到了一瓶红酒、几盒月饼而已，，陈宝元一笑而过了。

都是有性格的！不过有的人信奉“吃亏是福”，有的人无以言表！

从那以后我对他的印象是：业务纯熟，特别敬业，为人谦恭、乐于助人。我有事情都是求助于他，这次十万火急地求助也不例外了。

很快陈宝元的邮件到了！一份是“总经理每日备忘录”，一份是“月度工作计划”。

先认认真真拜读“总经理每日备忘录”，这可是要借鉴并实行的呢。

总经理每日备忘录：

8:00 参加一个部门的晨会；稽查办公室卫生。

9:00 看报表，或是网上查看；了解当天市场情况，诸如:看报、上网、打电话；修改批阅文件。

10:00 视察各部门，现场解决问题。

11:00 布置工作；项目会议；找一个员工谈话。

12:00 午餐 休息。

14:00 在车间干一会活儿。

15:00 发现一个重要问题，并完成解决方案；联系大客户。

16:00 接待来访者；认真看一篇本行业前瞻性文章；走访经销商或车界朋友 。

17:00 参加部门夕会；和董事长沟通；记录《工作日志》；组织参与培训。

至于“月度工作计划”，在以后按照实施即可。

那是一个漫长的适应期。一周之后的周一，4S店里召开了一次全体员工都到场的大会。会议由张总主持，所有员工站在展厅外听着张总数落着陈波的那些丑事，员工全低着头。

总经理最后的任命，没有让公司里的任何人感到意外，因为在还没有任命之前，小道消息就已经传开了，我站在所有人面前，只简单了说了几句话，与大家共同把店做好之类的一些套话，然后就是鞠躬。

周二早上，公司所有员工开早会，这是每天例行的会议，议题主要是讲这一天各自工作安排，以及上周没完成的工作。我坐在办公室里听每一个人说着自己今天安排，大体上感觉还满意，每个人都会按照自己的思维方式找事情做。

会议散后，销售经理成斌请示：“水上明珠的外展活动，大部分都准备好了，要摆什么车型？”我问：“现在库存最多，时间较长的车型是什么？”成斌说：“有二款，这二款车是按照厂家要求配置来的，在我们水城有点滞销。”接着说了滞销的车型。

想了想后，就这二款车型吧，外展也不是什么大的活动。

我要现场看看销售经理是如何安排事情的。我踱步到销售经理办公室，成斌在安排外展事宜，他看到我要站了起来，我示意他继续。

成斌对两位销售顾问安排道：“你们开两台库存车出来洗一下，然后配合一起把车开到水上明珠做外展，另外你们两人轮流在水上明珠值班端点，中午饭我会叫行政部给你们送去。”

但凡有外展，就要派部分销售顾问出去。现在许多销售顾问都不喜欢外派活动，第一是因为天热，第二是因为外展基本上接不到什么客户，都是一些随意逛逛，看看就走的人。偶尔遇上一二个对这个品牌汽车感兴趣的人，却又不愿意“留资”。所以，外展的销售顾问常常是签不到单的，还浪费时间。

两名销售顾问犹豫了一下，最后只说了声“好”然后走了出去。执行力确实重要，但得有正确的方向，可靠的指挥，科学的节奏和协 调，才能换得结果。服从也很重要，但人们应该服从的显然是职能、职责、制度。而不是老板个人起伏不定的情绪和变幻无常的兴趣。如果企业无视员工身体和精神健康，强制员工承担超出合理和限度的工作范畴，这样的“服从”要求无疑是反人性的。

至于遇到的许多单位老板挂在口边的“没有任何借口”，需要一分为二来看。一方面，人几乎都有争功诿过的习惯，遇到问题则归因于客观事物或他人。要求其“不讲借口”，一定程度上可以让人被迫放弃这个习惯，继而面对问题、承担责任。但另一方面，老板要求下级“不讲借口”，只看所谓的结论，很多时候恰恰是最不负责任的诿过：事情失败，有时是决策，方向失误，或者目标太高，任务无法完成，有时是条件根本不具备，在不配备必要资源的情况下强推项目，实属强人所难；更多的情况下，是领导集体或个人的指挥出了问题，这样的领导往往还剥夺了员工自由裁量、灵活处理的权限和空间。

中午，吃饭。

一个人坐在餐桌前，没人端着分餐盘来我面前。官大一级，压不死人，却很惹人嫌。

又坐回办公室，地区二网郭恩河经理进来汇报工作，说要到阳谷联系二级代理。还没机会和二级代理经理聊过，对他的工作很模糊，每个月都在下县，销售成绩却没有什么长进。听他说又要下县，理由说的很充足，我点点头：去吧，去吧！

在我还没有想好如何管理这几十个人的时候，外孙打灯笼---------照舅（旧），这样至少不会惹人嫌。我还没有融入到员工中间，许多话也没有人会跟我说。一个暂时缺少亲和力的领导者，无端发淫威不是明智之举。什么新官上任三把火，在独生子女满天下的时代行不通了，年代变了，不是因为有了权力就可以滥用，更不是有了地位就可以胡来，一切还得等站稳了再说。

我想，我应该学会改变，改变我自己去适应新的岗位。张总没说叫我任总经理多久，但有一点是可以肯定的，如果干的不好外聘一个总经理来不是不可能。而我现在坐在这个职位上，如果不想被看扁，就得加倍儿努力。不但要带好人，管好人，还要协调好市场、销售和售后、后勤等各个部门的工作。

销售方面而对我印象最深的倒不是哪个销售顾问，而是运营中心做客户回访、电话营销的周倩，从往期数据看，她的销售业绩最好，远远高于其他销售顾问。看来时代在变，销售方法也得与时俱进。

各厂商正逐渐“以产品为中心”的模式向“以客户为中心”的模式转变，采用互动营销的形式，让消费者参与其中，尊重消费者个性需求，表达他们自己对品牌的需求。

“运营中心”办公室在我隔壁，我怀着一丝好奇，利用中午休息时间到“运营中心“聊天。对周倩业务突出这个问题我适度褒奖，周倩也没客气，适时买

卖了个关子，“卜总，熟悉SNS营销吗？”

说实话，我做财务这么多年，对营销是“管中窥豹、只见一斑”，“千虚不如一实”，我摇摇头。

“SNS营销，就是社会化网络营销，简单理解就是在社交网站上通过广告、口碑传播进行品牌推广、产品推销活动。对于汽车企业而言，SNS营销能缩减成本，24小时播放广告，不会因为时间有限而担心客户看不到，而且SNS营销网站中人人都是免费媒体，其次，SNS 营销在对消费者需求的探知和数据分析方面发挥了很好的优势，并且能在互动活动中加深参与者对品牌的印象，咱们现在做的“易车网”“汽车之家”就是这个形式，再加上客户回访，我资源丰富、业务能不好吗？我实话实说了，卜总，不会因此降低我的提成比例吧？”

不愧是做营销的，说话滴水不漏，我笑笑没直接作答。“不耽误你们休息了。”我边说边走出运营中心。

启辰业务方面还没理出头绪，在一次财务例行稽查中，财务部有人挪用资金事项浮出水面，我立即意识到问题严重性，马上面见张总，陈述稽查结果。

“这事还了得，马上通知审计部查账。”张总气愤道。

审计组行事作风雷厉风行，连夜赶到水城。审计组人员原来是王涛、董亚两人。

由于公司不方便住宿，审计组安排在公司签约的“阿尔卡迪亚”温泉宾馆。

水城“阿尔卡迪亚”国际温泉酒店开业不久，位于东昌湖西南畔，阿尔卡迪亚，寓意古希腊的世外桃源。那里有美妙的田园诗歌，赞美纯真，朴实的生活；那里有迷人的风笛，是牧羊人和仙女们的传情达意……

酒店将阿尔卡迪亚的传说与水城的凤凰文化、古运河文化、儒文化相结合，充分感受“江北水城、运河古都、凤凰故里”的魅力。

“挪用公款这事性质是什么啊？严重吗？”安顿好，刚一落座我问道。

“这得审计后才好确定，不过是挪用资金而非挪用公款，这一点是毋庸置疑的，我给你解释一下挪用公款罪与挪用资金罪的差别，你就清楚了。

国家工作人员利用职务上的便利，挪用公款归个人使用，进行非法活动的，或者挪用公款数额较大、进行营利活动的，或者挪用公款数额较大、超过三个月未还的，是挪用公款罪。

公司、企业或者其他单位的工作人员，利用职务上的便利，挪用本单位资金归个人使用或者借贷给他人，数额较大、超过三个月未还的，或者虽未超过三个月，但数额较大、进行营利活动的，或者进行非法活动的，是挪用资金罪。

二者主要区别在于主体不同，一个是国家工作人员，一个是公司企业或其他单位人员。”王涛解释得清清楚楚。

听君一席话，胜读十年书。

“人不混账，账不混人”，这句话说得有点难听，但是话糙理不糙。经过七天的审计，事情水落石出，财务经理仇莲在3个月时间内采用收入延迟记账的方法挪用资金九万余元，用于家属经营使用，在审计期间已全部退回。

审计结果汇报给张总，考虑到是银行关系介绍来的，挪用资金已经退回，公司也没受损失，不希望她负刑事责任，但为了教育公司员工，做出处罚决定：调离原岗位，另行安排工作，做罚款处理，内部通报。