第46章 为了在这购物,宁愿排队两个小时！
与王思葱交谈一番后。
王剑霖得知m咖啡厅事件，让和悦购的热度又上了一个台阶。
一旁的马芸，也从王剑霖越来越惊讶的表情和言语中，大致了解了情况。
挂断电话以后，王剑霖无奈地说道。
“马总，和悦购这么高的热度，开分店肯定赚钱。”
马芸闻言，思绪万千。
刚才他还觉得，范逸是个得意忘形，看不清自己位置的人。
这种人，他是不太愿意合作的。
可现在和悦购在网上爆火。
正如王剑霖所说，开分店必赚钱。
在火爆的网络热度下，范逸的傲。
甚至让马芸开始觉得。
是有能力的人该有的那股傲气。
想到这，马芸清了清嗓子，缓缓开口。
“王总，要不我们再试试？”
恰在这时，一辆迈巴赫62S和奥迪A8L,停在两人面前。
“马总，我们先回酒店休息吧。”
“行，下次直接带现金过来，我想没有人能够拒绝放在眼前的钞票。”
……
员工食堂。
发现比赛之外的事件也能加名誉值后，范逸心里十分开心。
随后，又与在食堂吃饭的员工们聊了聊m咖啡厅的事件。
“老板，这么一对比，我们真的太幸福了！”
“老板，如果不是有幸入职咱们公司。我现在可能也是在做月薪3000，每天十几个小时的工作。”
铃铃铃———
就在这时，赵勇的手机闹钟响起。
“呀，两点了，老板。我得去安排啤酒上架的事。”
范逸轻轻嗯了一声后，两人便起身离开。
……
不料，范逸刚起身。
啪——！
就撞到端着餐盘，脚步匆忙的客服部部长，刘晓玥。
范逸倒是没事，只是餐盘里的饭菜散落一地。
“老板…对不起！”
刘晓玥愣了一下后，慌忙道歉。
范逸疑惑地看着刘晓玥。
从来没见过她这么毛手毛脚的。
是不是遇到什么事情，影响情绪了…
范逸正想开口询问。
却听到刘晓玥长舒一口气。
“老板，今天投诉组特别忙，所以我想快点吃完饭，能早点回去工作。没想到，一着急，就…”
听到刘晓玥的话，范逸陡然一惊。
投诉组还有特别忙的时候？
和悦购一向很重视客户投诉。
每次客户投诉后。
和悦购都会核实。
只要投诉属实、合理。
和悦购都会派专人处理。
顾客对公司的不满。
也在他们长期有效处理投诉的情况下，逐渐减少。
近两年来，投诉其实并不多。
怎么今天忽然又多了起来？
范逸想起早上的擀面皮投诉人，金海。
难不成是因为给金海奖励十万块的事。
让一些人想来钻空子了？
想到这里，范逸有些警觉地问道。
“都投诉什么？不会是供应商卫生不达标吧？”
刘晓玥摇了摇头。
“不是，许多顾客投诉人太多，排队时间过长。”
“啊？！”
范逸闻言，先是惊讶，随后又眉头微蹙。
早上他从餐饮部回到办公室的时候。
确实发现今天的顾客比往常多。
但是没见到顾客排长队的区域啊。
范逸知道，排队时间过久，是会严重影响顾客购物体验的。
谁愿意开开心心出来购物。
却要花长时间排队等待的。
想到这，范逸对赵勇说道。
“啤酒的事先等一下，先去商场里看看情况。”
……
和悦购。
刚进入商场一楼。
范逸就发现。
现场的顾客，比早上多了数倍！
每个区域的结账台几乎都排起了长队。
工作人员还因此增加了排队通道，专门对排队做了优化。
范逸身边路过的一些顾客纷纷抱怨。
“我从外地飞过来的，没想人这么多。”
“就为买件衣服，排了半个多小时。”
就在这时，一名女顾客的咆哮声传入范逸耳中。
“我都排了一个小时了，什么时候能到我啊？”
“你们能不能先给我结账？”
“真服了，中午饭都没吃，就在这排队了。”
听到怒吼声，众人纷纷驻足向声源处看去。
范逸和赵勇的目光也开始在人群中搜寻咆哮的女顾客…
直到看到这名顾客在商场的珠宝区。
范逸与赵勇立即穿过拥挤的人群，向珠宝区走去。
……
珠宝区。
“对不起，我们…”
男店员话刚说了一半，就看到范老板和赵经理。
众人的目光也从吼叫的女顾客身上，转移到范逸身上。
“怎么了？”
范逸平静地问道。
女顾客见到范逸后，虽然没有了刚才咄咄逼人的气势。
但依然有些生气地开口。
“范老板，就为这一条项链，我都等了一个小时了，还没买到！”
女顾客指了指玻璃柜台里，一条白金项链。
随后，女顾客又指着站在柜台内的店员。
“我着急有事，想让他先给我结账。可他就是不同意！”
男店员微微颔首，无奈地解释道。
“老板，还有那么多顾客都在排队，我不能…”
范逸闻言，向结账处看去。
珠宝区比较特殊。
是需要顾客先付款，再拿东西的。
在顾客看好商品以后，店员要先开购物单。
等顾客拿着购物单，在结账台付好款，拿到付款单后。
店员才能将商品装好交给顾客。
这一套程序下来，确实比其他区域，拿着商品直接付款，要繁琐一些。
然而，眼下的情况是。
珠宝区的十二个店员，都在不断地开单。
但结账台只有一人。
范逸有些疑惑地挠了挠头。
之前顾客会经常排队，买他们的自营商品。
因为这类商品只有和悦购售卖，外面买不到。
可这里的珠宝都是跟某大福、某凤祥等连锁品牌合作的。
也就是说。
这里的珠宝，在其他同品牌连锁店也能买到。
所以珠宝区的顾客以前并没有这么多。
一般不会像自营商品区那样排长队。
今天怎么…
想到这，范逸满脸困惑地看着女顾客，缓缓开口。
“这些珠宝在外面也可以买到，你为什么非在这里买？”
范逸直男式一问，女顾客直接愣神了。
范老板什么意思？！
意思是让她别在这待着了，去别的地方买？
哼！刚出名，就忘本了！
想到这，女顾客阴阳怪气地开口。
“范老板，和悦购现在火了，您就看不上我们这些老顾客了是吧？”
听到女顾客的话，范逸连忙开口解释。
“不是，我不是那个意思。我是真心想解决问题！只有了解到你们来这里买的真实原因，了解到顾客的真实需求，我才能想出解决方案啊！”
女顾客冷哼一声。
“范老板，要不是你们服务好，我也不会来这！”
周围一些顾客听到后，也跟着说道。
“范老板，要不是因为喜欢和悦购，谁愿意来排队买到东西啊？”
“范老板，我是周围的居民，我们家只认和悦购的服务和品质，所以只在这买东西。”
“我是从网上看到和悦购，看你们服务很好，突发奇想就来了，但是没想到这么多人。”
“我是看了节目直播，专门从外地飞过来的，谁知道排队时间这么长。”
听着周围顾客的话，范逸眉头紧锁。
这些珠宝，明明可以在外面买到。
可顾客还是选择来这里排队买。
足以证明顾客对和悦购的认可。
可是现在，他们却让顾客失望了…
“叮，检测到宿主快乐创业之旅遇到困难，正在搜索解决办法…”
听到系统提示的范逸，紧紧盯着面前的虚拟屏幕。
他很想知道能用什么办法。
解决排队时间久的问题。
在等待的过程中，范逸思绪万千。
工作人员已经优化并且增加了许多排队通道。
这条是行不通了…
要不给超市限流？
把顾客控制在一定数量内。
然后，有顾客出去，才能有顾客进？
不行，不行…
这样的话，想进来的顾客，就会在外面等里面的顾客出去。
和悦购哪有把顾客。
先拒之门外的道理…
就在这时。
“叮！”
“目前最佳解决方案：开分店。”