第69章 搬起石头砸自己脚
正常来讲,一般人听到这里,都会做个自我检查,承认自己的不足在感谢主管的大度,以后如何如何云云,大家哈哈一笑就完了。
可他不想这么做,本身就是你自己造成的,非要扯着让我表态,凭什么?
这会儿闫军的心里也是十分的舒坦,虽然他决定不再惹张俊涛,大家面上能过去就算了。
自己的斤两自己还是清楚的,老老实实的老婆孩子热炕头得过日子,不说出成绩,只要没有大错,谁也不能咋地他。
可他一见杜勇和王洪庆都对张俊涛做了肯定,心里就不舒服,说什么也得恶心恶心你,这话,我倒要看看你怎么接。
张俊涛也的确很纠结,这个话他没法不接,可怎么接?
会议室突然安静了下来,知道的心里清楚也都在思量。不知道的也被这诡异的气氛搞得沉重起来。
“那个,那天的事,”一个声音突然打破了沉默。
杜勇先开口了,他看了看闫军心里也是直骂,早就看透了对方的为人,他很清楚闫军心里的小九九,所以这个结必须他来解。
“那天,说实话本来不想说的透了,没脸讲,领导跟您说过了,可不能再唬我了。”见王洪庆点头,他又接着说道:“小张那天作为一个换岗的新人,能够站出来,而且圆满的化解了现场的问题,这已经是非常难得了。
可问题是我那几个还不长眼,让小张是即处理问题还又受到委屈。我想,在那种情况下任谁都受不了,可没想到,后来他又在车库无端受到辱骂,还能够坚持按照客服的要求去做,我认为这是非常难得的。
尤其是晚上,又跑回来再次处理问题,这种精神,闫主管放在十年前你我刚入行的时候,咱们可都做不到吧?”
闫军的脸上一阵青一阵红的,他没想到杜勇会跳出来,还把球又踢了回来。
他可不想接这话,可看到王洪庆都转头盯着他,“那是,刚进来时年轻气盛的,真是做不到。”闫军咬着腮帮子回答道。
“当不得几位领导夸奖,我就是做了自己应该做的。第一天经理跟我和三石谈话,就说到情绪说到委屈。
这两天我也在现场看了,咱们一线的员工,不管是工程保洁还是秩序员,确实很辛苦!他们每天从体力到精神,为公司的荣誉付出了很多,和他们比起来,我这才刚开始入门。
真要说起来,也是咱们经理领导的好教的好,各位主管和大伙儿都给力才对。”
听到这话,王洪庆点点头,这小子确实可造,脑子也转得快,扭头又看看一脸难受地闫军。
“好了,最后说一下,二期业主资料泄露的调查情况,经集团来人查实,这次泄露事件和物业无关。”
太好了,这几天虽然没提,可客服几个人都一直在担着心,李娜也是一副如释重负的表情。而闫军看起来很平淡,像是早就知道了一样。
这次的事情集团非常重视,专门安排集团办公室主任和分管销售的总监一同查证。
经过几天同二期接过推销电话的业主沟通,本来很难查出原因,但是其中一个业主的到访投诉引起了他们的注意。
原来,这个业主的手机号码是几个月前就换新的了,旧的号码给他的岳父在使用,接到推销电话的也是他的岳父。
这让原先对购买盛华房子,一直夸奖的他心里很不舒服,专门跑过来两次要说法。
这也引起了查证人员的注意,再一调查,这个业主的新号码是给销售部报备过的。这次入伙通知也是联系的新号码,给物业的就是更新过后的业主资料,原号码物业手里根本就没有。
顺着这条线往下查,最后发现是销售部已经离职的一名员工。
应该是拿走一段时间了,近期临近交房时,这个员工又跑到一家房产中介上班,也就把这个给传了出去。
“事情水落石出,大伙儿可以放心了。不过本身不应该有的问题也随同这次事件暴露出来,鉴于此,对客服部主管闫军作诫勉谈话,扣两分处理。李主任你记下来。”
听到这话,闫军心里一阵发苦。扣分制是王洪庆对部门主管的一种惩罚机制。
一分五百元,如果主管触犯了一些原则错误,但又没有发生实质性不良后果的话,会给予扣分处理。
一般来说,只要好好表现,一年当中总会有几件出彩的事,再给加个分也就回来了,很少有到年跟前把这个分兑现的。
这也算是王洪庆,对他们主管平日辛苦的一点小小优待。
可他心里难受的是,昨天明明说的就是扣个一两分的,这种话一般就低不就高,这会儿公布出来却是扣了两分,这明显是对他刚才的话有些不满了。
他不禁对自己刚才的所为有些懊悔,干嘛总是要跳那么一下?老老实实不就完了吗?
看着王洪庆的眼神,他知道这位在等自己表态了,“我完全接受处理结果,这次事情险些给物业造成巨大的不良影响,我会认真反思,也希望各位同事给予监督。
感谢领导给予我机会,相信这次教训会让我牢牢记住细节工作的重要性……”洋洋洒洒的总结,让他有一种搬起石头砸自己脚的痛苦感觉。
张俊涛不知道这个处理重不重,可他看到闫军那难以表达的脸色,心里还是有点儿小爽。
他却不知道因为他的事,王洪庆已经是高举轻落了,再不是因为刚才闫军的小动作让他不满,也不会再逼着闫军当众来这么一下。
早会开完,客服的晨会闫军根本就没心思开,草草了事。
这会儿,张俊涛已经在一号楼一单元了。
昨天王智带完他已经交代了,他的重心今天就开始转移到二期去了。
今后,一期这块除了那几户遗留问题,其他的就计划在周日,带他做一次新业主拜访,和重点业主周入户,之后就全部交给他了。
张俊涛认真地做着巡查,一个人上楼刚开始有点儿手生,走着走着也就越来越熟练。
实际上这几年,他习惯了一个人做事,这种情况反而是他最自在的时候。
当他转到13层时,东面防火门的闭门器应该是螺栓松动,松松垮垮的根本闭合不了。
从随身带的挎包里拿出改锥,准备自己先试试。
昨天晚上临睡前,想起之前在工程部的情况,他从家里找了个挎包,放了几把小工具,准备能动手的就尽量不开单子。
刚才拿挎包上楼的时候,李三石还笑话他是不是把上楼当成踏春了,里面是不是还有吃的。
他没有回答,毕竟,这是他的个人行为,说出去让别人怎么做?
“咦,你是客服还是工程?”正当他踮着脚,费劲巴拉的紧固着摸起来松动的螺栓时,身后传来一个女声。