第三章 精英的困局

听了李瞻海的话，老波和云栖都点了点头。

“因此，我们必须慎重！我们不敢说是精英中的精英，也必须努力做到精英中的精英！”李瞻海逐渐显露出他的老练和沉稳。

“胆大，还要专业，更有心细。”李瞻海提出了项目要求，“既然并非等闲之辈来找我们，我们就要做好准备，迎接艰巨挑战，把这个项目做好，真正的帮助这家曾经的行业第一重新回到行业第一。”

老熊、老波和云栖都认真的点了点头。

在项目讨论会结束以后，李瞻海草拟了项目计划，重点部署了内部访谈安排。

这次的访谈，李瞻海非常重视，他的要求是正确的访谈是成功的开始，也就是意味着错误的访谈就是失败的开始。

“客户已经尝试过多次改进，都没有效果。”李瞻海犀利的眼神在每一个顾问眼睛前划过，“为什么？一定要搞清楚！”

顾问们都知道，这次访谈与以往的访谈截然不同，他们更像一位侦探：寻找那些不易察觉的蛛丝马迹。

经过了一周的内部调研访谈，还包括对于供应商和客户的访谈，顾问们回到了咨询公司，他们要举行调研访谈分析会。

李瞻海并没有参加这一次的会议，他去了一个自己的专用的安静之地进行闭关去了。

老熊、老波和云栖看着满桌的访谈纪要，在会议室里开始调研访谈分析会。

会议还没开始，老熊突然把头向后一仰，整个人靠着办公椅上，叹息起来：“人精呀！”

老波和云栖都看着他，不知道他又会说出哪些“话糙理不糙”的事。

“我还以为你会感慨——老狐狸呢！”老波开起了友好的玩笑。

“李瞻海让我们成为精英中的精英，可是我们面对是人精中的人精！”老熊继续叹息着，“这家企业真的绝非等闲之辈，暗藏着很多经营高手。”

“为什么做不好呢？”老熊独自一人揣度着，他忽然问老波：“老波，从管理理论上，高手与高手之间互不服气、互不信任，可以用什么理论解释？”

老波笑了一下，认真的想了一想，说：“对于高手这种之间的现象，在管理理论上，可以用不对称的信息论和非对称性的博弈论来解释。”

老熊一下来精神，他坐了起来，对着老波一阵夸赞：“厉害！老波！厉害！”

“理论家就是理论家，”老熊继续夸赞老波，“即使理论家并没有亲身经历具体事件，也能通过理论把事件的实质表现出来——牛！”

老波却不好意思起来，他谦逊的说：“那是有你这个伯乐！在别的地方，人家听不懂我说的理论，天天挤兑我，说我就是不着地的纸飞机！”

老熊的嘴抿了一下，说：“唉！理论联系实际，理论联系实际——既要懂实际，还要懂理论。”

然后，老熊回到了调研访谈的主题，说：“我感觉这家企业就可以用不对称的信息论和非对称的博弈论来解释。”

“这家企业看起来高手很多，人人都是业务能力，”老熊继续说，“但是人与人之间缺乏信任感，高手与高手之间缺乏信任感，老板和员工之间也缺乏信任感……”

老熊停了一会，继续说：“这样的企业看起来各个是高手，但是因为缺乏信任，结果人人都成为人精，企业却成为一条虫，结果是大家都不赚钱了。”

老波和云栖的眼睛亮起来，看来老熊真是“话糙理不糙”的高手。

“老板找其原因来，发现各个环节都很强，”老熊继续说，“进行改进时，发现处处难下手。”

说到这里，老熊摇了摇头。

过了好一会，老熊才对老波说：“老波，从理论上来讲，这种不对称的信息论和非对称性的博弈论该怎么处理？”

“从理论上来讲，很简单，”老波说，“就是建立对称的信息体系，减少博弈。”老波停了一会，说：“实际操作起来，很难！需要巨大的成本和耐心。”

老熊点了一下头，非常认同，说：“很多创业很成功的企业就是这一关过不了，结果半死半活。”

然后，老熊叹了一口气，说：“创业成功的企业建立对称的信息体系，就是对曾经成功的自己的一次革命，有多少自以为成功的人愿意呢？”

老波也点了点头。

这时，老熊看了看云栖，说：“云栖，你一直在顶级大公司工作，也谈谈你的看法吧。”

云栖笑了，说：“你们说的情况对于我们来说，有些太深了。我们以前的工作就是具体的事，都是在彼此信任的基础上完成的。”

老熊笑了，说：“难怪很多大企业出来的，进入不规范的企业，都水土不服。如果摊在桌面上的工作，你们都很厉害！按照组织体系，一路运转下来，做什么成什么。但是如果脱离了公开透明的组织体系，你们的长处就发挥不出来。”

云栖还没有完全听明白什么意思，老波已经接过话头：“何止是他们！我们这些海归也一样，进了不规范的企业，就是睁眼瞎，处处碰壁；人下了套等着我们钻，一逮一个准！”

云栖慢慢听出点感觉了，原来他们谈的是不规范组织系统的影响。他回顾了自己在老东家的历程，确实是公开透明的规范组织体系；以前自己不重视，今天听了两位资深专家的话，才隐约感觉到这被忽略的规范组织体系的重要性。

而眼前这家企业存在的问题就在于不规范、不透明的组织体系。

在这样的体系当中，每个人都难以获得全面、公平的对待，于是人人自保，不断加强自己的能力，守护自己的利益领地，对于公司的整体利益越来越不关注了。

许多在大企业成熟、规范、透明的管理体系中工作的职业人并不了解这一区别，他们沿着惯性工作，只知道采用大企业规范、透明的运作方式进行工作，结果在不规范、不透明的大环境中处处碰壁，最后头破血流，一事无成，含恨而去。

云栖的心底暗想：假如是自己，会不会也是头破血流，一败涂地，含恨而败？