第22章 面对朋友，巧打圆场赢人气

巧言化解尴尬，智语打破冷场

说话需要多用脑子，谨慎言语，话多无益。说话者不要只顾着一时痛快、信口开河，以为听众微笑就是表示对你的肯定，你就没完没了地将一些本来不应该说的话都说了出来，结果触碰了言语上的禁区。对于自己都还没搞清楚的事情，最好不是当众说出来，尤其是那些捕风捉影的话，还有那些隐秘的话，否则最后遭殃的只能是你自己。不过，在日常交际中，有时难免会因为说得太兴奋而忘记了避开某些言语禁区，于是一时间那嘴巴就好像是决了堤的洪水，一个劲儿地说些乱七八糟的话，如此自然会惹得当场某些人的厌恶，面对如此场景，我们该如何挽救呢？这时最好的办法就是及时想办法挽救，而不是让这个尴尬越来越严重，甚至给自己带来麻烦。

清朝时，一位新上任的县令与其他官员初次去拜见上司，到了那里，他想不出该说什么话。沉默了一会，忽然问道：“大人尊姓？”这位上司看上去很吃惊，他看了看周围的人，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说：“大人的姓，百家姓中所没有。”上司脸色惊异，说：“我是旗人，贵县不知道吗？”县令又站起来，说：“大人在哪一旗？”上司说：“正红旗。”县令说：“正黄旗最好，大人怎么不在正黄旗呢？”上司勃然大怒，问：“贵县是哪一省的人？”县令说：“广西。”上司说：“广东最好，你为什么不在广东？”县令吃了一惊，这才现上司满脸怒气，赶快走了出去。不久，这位县令便被借故免职了。

这是一个触碰言语禁区的案例，在例子中，那位县令不懂得察言观色，口无遮拦，言语触碰到了禁区，而最终自己也免职了。如果你仔细分析这个案例，就会现，那个县令除了不懂得察言观色以外，更是缺乏一定的思维应变能力，明明知道自己已经触碰了言语的禁区，但还是没能及时想出办法补救，那他最终的结果就只有被免职了。

几位同事正在办公室里讨论工作中出现的问题，这时经理身边的“红人”小李走过来了，她笑着安排了工作，并针对同事提出的问题一一解答。当着同事的面，张丽笑着说：“小李，你太聪明了，你的智商真高，怪不得坐到了助理这样的位置，羡慕啊。”听了这番“客气话”，小李有点不高兴，笑容僵硬在脸上，看见小李脸色的急剧变化，张丽觉得自己话说得比较过分了，她连忙说：“其实，经理一直在我们面前夸你头脑灵活，今天一见，果真名不虚传啊！”小李听了，脸色缓和了下来，也没说什么了，而张丽则紧张地吐了吐舌头。

在这里，虽然张丽无心说出了对小李的“嘲讽”之语，也就相当于触碰了对方内心的禁区，不过难得的是她及时现了自己的过错，幸而及早说几句话来挽救自己，否则她应该知道得罪了经理身边的“红人”该是什么样的下场。

心理点拔

假如我们在日常交际中产生了言语尴尬，该如何化解呢？

1.正话反说

说话者可以利用情境的参与，正话反说，摆脱尴尬场景的说话。正话反说相当于修辞格中的反语，是用相反的词语表达本意，使反语和本意之间形成交叉。

在语言交叉技巧中，反语以语义的相互对立为前提，依靠具体语言环境的正反两种语义的联系，把相反的双重意义以辅助性手段如语言符号和语调等衬托出来，使听者由字面的含义悟及其反面的本意，从而出会心的微笑。

2.利用歧义

你也可以利用特定的场景，造成情境歧义。有时每一个词语就存在着不同的含义，这时候你可以巧妙地运用语言的多义，再加上具体的场景，造成歧义的效果。让听者搞不清楚你到底所需要表达的哪种意思，自然他也就不会将那些触碰言语禁区的话放在心里。

再直白的人也要学会婉转说话

在生活中，既需要直言，也需要婉转的语言，如此才能相得益彰。直言不讳，自有直言不讳的好处。在生活中，许多话一时半会说不清楚，若再绕来绕去，不仅浪费时间，而且还会惹对方不快，这时，不妨直言相告，这既是一份坦诚，又减少了语言沟通中的障碍。婉转之语，也亦有含蓄的美感。所谓“曲径通幽处”，把话说得婉转，能给对方面子，又能很好地传达自己的意思，这何尝不是一举两得呢？对于女人来说，要想提高自己的语言修养，就应该学会使用直言和婉转之语，该直言时则直言，该婉转时则婉转。如此，你才能清楚地表达自己的思想，而对方也才能了解其中的真意。

很多时候，许多话需要摆明了说，如果你总是“七绕八绕”，那么，永远给人的感觉就是“雾里看花、水中望月”。你所说的话，对方并没有明白，虽然，你揣着明白，可别人却装着糊涂，这无疑为你们的继续交流带来了阻碍。甚至，很有可能你把话说得太隐晦，让对方误解了你的意思，导致了双方想法的不一致，最后，导致沟通的失败。所以，在生活中，该直言不讳的时候就需要坦然相告，不宜做模糊的语言表达。

阿倩是一位银行职员，如今27岁了仍然待字闺中，对此，好心的朋友帮他介绍了一个对象。约会的时候，对方是充满自信的，他的条件很优越：外语学院毕业，后又出国进修，目前开了一家翻译公司。对方满脸春风的得意让阿倩很不自在，而他那日式的礼貌更让阿倩不习惯。

晚上回到家之后，阿倩便接到了女友的电话，朋友说：“他对你的印象好极了，你们好好交往吧。”电话这边的阿倩笑了，没有说话。接着，那位男士的电话便打进来了，他的言谈是礼貌而周全的，听了他略带关心的问候，阿倩说道：“你很优秀，而我不过是一个普通的银行职员，我觉得你应该找个比我更优秀的女孩。”

如果对方是你所喜欢的人，你永远都会觉得他很顺眼；如果对方是你不喜欢的人，你永远都不想正眼瞧他。但是，他人喜欢你是没有错的，如果你不想接受对方的爱意，就要学会直接拒绝，以免最后伤人伤己。

大多数女人在对待这种问题的时候，态度是模棱两可的，她们想拒绝，但却很享受对方的关心。于是，通常她们在说拒绝的时候，语言表达都是含蓄的、模糊的，或许是害怕失去对方，或许是担心伤害到对方。到最后，他们之间的关系就变得暧昧起来，既不喜欢他，但却不直接拒绝，结果，男人都不明白自己在这段关系中到底扮演了什么角色，或者，他们会对你一直抱有希望，直到你直接拒绝的那一天。

传说汉武帝晚年时很希望自己长生不老，一天，他对侍臣说：“相书上说，一个人鼻子下面的人中越长，命就越长；人中长一寸，能活百岁。不知是真是假？”侍臣东方朔听了这话后，知道皇上又在做长生不老梦了，皇上见东方朔似有讥讽之意，面有不悦之色，喝道：“你怎么敢笑话我？”东方朔脱下帽子，恭恭敬敬地回答：“我怎么敢笑话皇上呢？我是在笑彭祖的脸太难看了。”汉武帝问：“你为什么笑彭祖呢？”东方朔说：“据说彭祖活了800岁，如果真像皇上刚才说的，人中就有八寸长，那么，他的脸不是有丈把长吧？”汉武帝听了，也哈哈大笑。

东方朔如此婉转含蓄的批评，令汉武帝愉快地接受了，最终没有为难他。有时候，我们需要想对方表达一些不好的意思，比如请求、批评等，这些话不容易说出口，而且，一旦这些话说得不好，不仅会得罪人，而且为自己招麻烦。这时候，我们可以灵活运用语言的多样化特点，这样婉转的语言表达即使被斤斤计较的人听见了，他也不会为难我们的。

古人云：“言有尽而意无穷，余意尽在不言中。”在日常交际中，我们把那些重要的、该说的部分故意隐藏起来，或者故意说得不明显，却让对方明白自己所表达的思想感情，这就是婉转表达。婉转的表达方式，极具语言吸引力和感染力。说话婉转含蓄，不仅仅是一种语言表达艺术，而且是一种语言风格，它直接体现了驾驭语言的高明技巧。在日常生活中，有许多话语是不便直说，或者不必直说，这时候就需要借助于婉转的表达方式，比如批评的时候。

心理点拔

1.拒绝的话不应模糊不清

有的女性面对异性追求的时候，容易搞暧昧，她所表达的拒绝容易模糊不清。当面对不喜欢的异性，应直接拒绝，不要担心会伤害到对方，所谓“长痛不如短痛”，毕竟，暧昧的游戏你还玩不起。

2.学会含蓄说话

在交际中，当我们很想表达一种内心愿望，却又难以启齿的时候，不妨使用婉转含蓄的表达方式，它有时候会比口若悬河更能达到我们的目的，效果令人满意。坚实的土地，裸露的岩石，有一种直率的美；而青纱薄雾，朦胧的黄昏，却有一种婉转的美。婉转有时候能帮助我们避免尴尬，巧妙地运用婉转的语言，看起来似乎说得轻描淡写，但实际上却说出了关键问题的所在。

言多必失，有时沉默是金

很多女人说话都不顾及场合，她们常常在公共场所就开始滔滔不绝。须不知，很多时候就会使自己造成“言多必失”这样的境地，有可能在某些时候还为自己带来一些不必要的麻烦。我们常说“言多必失”，意思就是说如果一个人总是滔滔不绝地讲话，说的多了，话里自然而然地会暴露出很多问题。“言多必失，祸从口出”。特别是在人多的场合，你一不小心，一旦失言，你的话就可能中伤或伤害到某个人，这还会为你招惹不少祸端。在生活和工作中，你的一言一行都关系着个人的成败荣辱，所以言行一定要谨慎。如果你平时是一个话比较多的女人，那么一定要把自己的“嘴”管好，以防“言多必失”。

如果你不想为自己无端引来祸事，那么作为一个女人就要把“三缄其口”作为自己的处世的座右铭。往往聪明的女人，说话就很会把握分寸，她们不管在什么场合都表现的落落大方。她们在说话的时候，说得很充分，不该说的时候，一句话也不会多说。特别是在有些场合，她们知道哪些话该说，哪些话不该说，她们一定会严把自己的“嘴”关，所以她们在交际中总是如鱼得水，显得游刃有余。女人们千万不要小看你的那张“嘴”，如果在一些场合说一些不该说的话，有时候还会为你招来杀身之祸，所以，说话要谨慎为妙。

清朝雍正皇帝喜欢观看杂剧，如果他觉得哪个杂剧演得好，就会赏赐一些东西给演员。一次，他观看了一出很精彩的杂剧，因为杂剧的曲子很不错，演员们的演技也都很好。于是，雍正便亲自赏赐一些美酒和食物给演杂剧的演员们。因为剧中人物是郑儋是常州的刺史，于是，一个演员便问雍正：“现在的常州令是谁？”雍正立即大怒：“你一个优伶之辈，怎么可以大胆问起官吏之事！此风实不可长。”便命令人将那位演员在阶下乱棍打死。

那位演员只是好奇地问了一句，哪知那句话本来就不是他该去问的。所以，他的一句话就为自己招来了杀身之祸。所以，说话一定要适当，不该说的一定不要说，谨防“祸从口出”。有的女人往往是口齿伶俐，她们在交际场合中常常是为了显示自己的口才。于是便对众人口若悬河，滔滔不绝，这虽然在一定程度上会为你增添不少的吸引力。但是如果你口无遮拦，无意中说错了话，说漏了嘴，也是很难补救的。所以，女人在人多的场合尽量少讲话，并且要讲究“忌口”。否则，你就因为自己的言行不慎而让别人下不了台，有时候还会因此而办砸事，那是得不偿失的事情。

生活中我们常常看到这样的场景：无论是在饭店里还是在办公室，只要三五个女人一扎堆，十有八九就会开始议论起自己的同事或者身边熟悉的人。女人好像天生就喜欢八卦别人的隐私，她们不放过任何机会展现自己“卓越”的口才。可是，世上没有不透风的墙，如果你在大家面前夸夸其谈，而且还是谈论别人的流言蜚语。在你身边的听众，就有可能在某个时候揭你的言行，到时候你就会显得尴尬和痛苦了。女人要切记，有一句话叫“覆水难收”，自己说出口的话是收不回来的。所以为了防止“祸从口出”，你就应该随时管好自己的“嘴”，对于自己说的每一句话都要斟酌，要多为自己长个心眼，不要说错话，说漏嘴。有的时候，祸事往往是由于误会产生的，说者无意听者有心，有可能你无意中说的一句闲话就可能引很严重的误会。

心理点拔

不管在任何场合和地方，所面对的话题，我们都要做到说话有分寸，言多必失，一定严把自己的“嘴”关，要时刻注意几点：

（1）在公共场合切忌谈论别人的隐私和错处。

（2）不要说伤害他人自尊的话。

（3）无论在什么场合，都要注意说话形式的选择要适应场合。

话不说满，给自己留条后路

俗话说：“人情留一线，日后好见面。”很多事情都是一样的，说话也一样，最好是为自己留一些余地，否则日后定会后悔莫及。“狡兔也有三窟”，更何况是我们。所以，说话要适当，不要把话说得太绝，给对方一个台阶下，也给自己留一条后路，这样，你才会在交际中能够获得好人缘。

有这样一个寓言故事：一只狼在山上寻找猎物，突然它现了一个山洞。它经过仔细观察，现山里的很多动物都从这个山洞经过。看着一只只肥硕的山羊从这里经过，又来了一只鹿，狼不禁口水直淌。怎么样才能吃到这么美味的鲜肉呢？看着这个有点黑黑的山洞，它不禁想到了一个好主意。为了把那些小动物们都装进自己的口中，它决定把山洞里除了洞口以外的所有通道都封死。于是，它就隐藏在洞口的阴影的地方，等着动物们自投罗网。它在那等啊等，等了很久，才听到有轻微的脚步声走来。它一下子从黑暗中跃出来，却不料。进来的是一只老虎。看见老虎咆哮着冲过来，它吓傻了，开始横冲直撞，可是，除了洞口所有的通道都封住了，而老虎就在洞口。最后，它成了老虎口中的美食。

狼正是没有为自己留一条后路，所以把自己推入了万劫不复的深渊。在日常交际中，说话也是一样的，不能一句话就把别人噎死了，学会在适当的时候，给别人一个台阶下，退一步海阔天空，这个时候，不仅是对别人的有利，对自己也是极为有利的。现代社会，人情交往很重要，社会日新月异，而人情世事的变化速度更快。俗话说：“三十年河东，三十年河西”。你能知道你以后会是什么样子呢？估计等不了三年，人们就会出现彼消此长的变化。由于生活和工作的需要，更是“低头不见抬头见”。如果你当初把话说得太绝、太满，现在一旦生了不利于自己的变化，就很难有回旋的余地了。

每个人都有自己的看法和想法，当遇到意见不合的时候，你最起码要做到给对方在众人面前受到足够的尊重。无论别人说话对与否，都不要当着很多人的面就开始反驳，你可以选择私下找个机会，把你的意见告诉对方。这样，你既为对方维护了自尊，保留了颜面，让他对你感激，你又可以趁机加深了两人的感情。

有一次，贾母等人在一起猜拳行令，黛玉无意中说出了几句《西厢记》和《牡丹亭》中的艳词。那两个剧本在当时都被列为禁书，黛玉这样的名门闺秀怎么能读禁书？这样会被指责为大逆不道。幸好在座的人没有谁听出来，但此事却瞒不过宝钗，宝钗没有意气用事，当面揭穿黛玉，而是选择了一言不。

事后，宝钗避开他人叫住黛玉，冷笑道：“好个千金小姐，好个尚未出阁的女孩儿！满嘴说的是什么？”黛玉求饶：“好姐姐，你别说与别人，我以后再也不说了。”宝钗见她满脸羞红，不再往下追问。这让黛玉充满感激，宝钗还设身处地、循循善诱地开导黛玉在这些地方要谨慎一些才好，以免授人以柄。

宝钗无疑是人际中的佼佼者，她知道黛玉对她有嫉妒之心，所以为了增进两人的感情，她并没有当着众人的面给黛玉难堪，而是私下里找黛玉说，她这样说话就给黛玉留了一些余地，所以自那以后，黛玉对她印象大有改观，并且成了朋友。在日常生活中也是一样，我们要设身处地为对方着想，给对方一个台阶，就会赢得对方的好感，甚至是友谊。

心理点拔

说话要适当，才能更好地处理自己的人际关系。

1.话不可说满

我们在朋友、亲人、同事，甚至是陌生人面前说话，都要适当，不要把话说得太满。如果把一杯水倒满了水，然后就再也滴不进一滴水，否则就会溢出来。说话跟倒水是一个道理，如果你把话说得太满了，会让他人对你产生嫉恨，而你也会陷入窘迫的处境。

2.少说狠话、绝话

生活中，也许我们会跟一些人产生矛盾，这时候，也不要口出恶言，更不要说出“情断义绝”、“誓不两立”这样过激的话。不管是谁对谁错，最好自己要闭口不言，以便他日狭路相逢，自己还能有个说话的“面子”。我们要学会少对人说绝话，多给人留余地，这样做不仅仅是为对方考虑，也是为自己考虑，这是对彼此双方都有益的。