善待他人，充分考虑到对方的利益

● 李嘉诚案例

李嘉诚总是为他人着想。看到有人需要帮助时，他会毫不犹豫地伸出援助之手。1991年的秋天，李嘉诚收到了一位丁姓英国华侨写给他的信。这位华侨在信中说自己的生意非常不顺利，自己非常迷茫，感到很痛苦，觉得生活没有希望，万念俱灰。李嘉诚看到信后，没有耽搁，很快就给这位丁先生回了一封信。

丁先生：

人生起伏无常，尤其从事商业。穷人易做，穷生意难做。所以你们面临的困难，只是数千年来亿万生意人曾经面对的苦痛的一部分。但如果明白大富在天，小富在人；如果肯勤俭有效地面对现实，尽心经营，则如陆游诗中所说：“山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。”说不定不久你们又有一个好的、新的局面。即使一切都不如意，退一步想，则海阔天空。以今日英国的工资水平，大不了，最多找一份职业，生活绝对无问题。留得青山在，不怕没柴烧！送上英镑500，请你俩一顿晚餐。想想明天会更好！想想世界上有多少更苦的人！

这封信给了那位失意的华侨很多鼓励。李嘉诚就这样不遗余力地帮助着很多人，只要是在他的能力范围内，他都会伸出援助之手。李嘉诚很明白朋友的重要性，“在家靠父母，出门靠朋友”。在社会上生活和工作，朋友是不可或缺的，尤其是在商场上，人缘好和拥有能够相互帮忙的好朋友尤其重要。

李嘉诚在处理人际关系时始终以和为贵，与人为善。不论是面对竞争对手，还是面对陌生人，他都本着善待他人的原则。有一次，一个李嘉诚很讨厌的报社记者等在公司楼下想要见他，一开始李嘉诚不想见这个记者，便直接上车离去。当他的下属告诉他这个记者已经在公司楼下等了两个多小时的时候，李嘉诚又叫司机倒车回去，他对那个记者说可以稍谈一下。

李嘉诚不忍心那名记者在楼下等了那么长时间，却没有东西可以交回去。李嘉诚就是这样时刻为他人着想，哪怕是自己不喜欢的人，他也不会刻薄对待。李嘉诚阅历丰富，在经历了人生的一番酸甜苦辣之后，李嘉诚总结出了自己的一番人生哲学。在李嘉诚做生意的过程中，他并不会单刀直入地去谈生意，而是先交朋友，建立长存真诚的友谊，那么生意做成自然就不在话下了。

● 李嘉诚智慧

在生意往来中，既要做成生意，又要和对方交成朋友，可以看到那些非常成功的生意人总是生意旺、朋友多，这二者之间是可以相互促进的。所以就会有人提出这样的观点：以商会友，以友促商，相互展。

注重人情味和感情的投入，是李嘉诚的人际交往原则之一。李嘉诚常常帮助他人、善待他人，做事情会先考虑他人的利益。李开复说：“创业家身上应当具有‘四性’：悟性，学习新事物的能力和心态；耐性，为长期愿景努力，恪守原则；韧性，失败不是惩罚而是学习的机会；人性，对他人的真心关怀，追求双赢。”

很多优秀的企业家，他们都很有人情味，懂得管理人心，令自己在公司内外都是人心所向。日本的企业家岛川三部曾对外界称：“我经营管理的最大本领就是把工作家庭化和娱乐化。”

李嘉诚给员工家庭般的情感抚慰。这是企业管理中常用的“温暖”法则，温暖胜于严寒。法则要求管理者要尊重和关心下属，时刻以下属为本，多注意解决下属日常生活中的实际困难，使下属能够感受到管理者给予的温暖。这样，下属出于感恩，就会更加积极努力地为企业工作，维护企业利益。

李嘉诚给周围生意伙伴或者其他人一些关怀，会让他们对自己非常信任，会很愿意与自己来往，所以，李嘉诚不需要像有些经商者那样费尽心力地去找生意来做，自然就有生意找到他。

帮助汉高祖打天下的韩信在未得志之前，生活很是清苦。为了填饱肚子，韩信经常去乡下钓鱼，希望能够钓到大鱼，卖个好价钱，换取米粮。但韩信的运气并不总是很好，很多时候他都是无果而归。

看到经常饿肚子的韩信，一位常在河边洗衣服的老婆婆很同情他，就常带一些吃的给韩信。在韩信最困难的时期，这位婆婆送给他的干粮犹如雪中之炭，帮助他挨过了那段难过的日子。后来韩信当了大将军，达之后，专程去看望老婆婆，送黄金千两给那位老婆婆，感谢她当年的救济之恩。但老婆婆并未接受，因为老婆婆说当年对韩信的帮助出自真心，并未想日后得到回报。虽然当年老婆婆对韩信的接济可以说是微不足道的，但在人困难的时候，伸出援手，会让人记在心里一辈子，尤其是不求回报的帮助。

李嘉诚常常不求回报地帮助他人。在与人合作时，也先考虑的是对方的利益。正是因为李嘉诚本着交朋友的心态去做事，才令他的企业展得越来越好。