第96章 售后服务

第一位客人相中了图册里第十三幅图，并且没有做任何改动，只言明必须与图册相符，李映雪把量好的各个尺寸拿了出来。

空了两个月的制衣厂终于迎来了第一笔外人的生意。

虽然是定制款，需要定制小组对待，但是好歹开张了不是。

养了两个月，秀娘们每天做同样的衣服做的都快魔怔了。

只因为第一笔订单，是清瑶自己给自己的厂子定做的员工服，清瑶觉得大家都穿工作服不仅是提升工厂的整体形象，也能对王氏起到品牌宣传推广的作用。

所以这次的服装跟赵家镇花钱买的那个是同款，上身褂子下身裤子，染布坊招的都是男工，服装厂做工的都是女人，颜色都跟赵家镇的一样。

身前左边部分绣着一个小胖人抱着个大元宝，在他下边有一行小字，王氏服装厂。

这衣服一点也不丑，还因为多出来一个图案显的与众不同。

外人一看，就知道这是一个团队的人。

现在一伙人合起伙来做一件衣服，那个秀袖子，那个秀领口，那个秀裙子的，原来说好的工期五天，结果没等天黑了，衣服就做完了。

清瑶看看他们是真的无聊，就想了个法子打发时间。

等没活的时候，她就让管理服装厂的管事，举着个牌子满大街溜达，身后跟着一溜，着装一致的员工。

牌子上写着一些宣传标语和店铺地址。

别说，这个方法还真的行，至少很多人都认识了王氏的吉祥物是个抱金子的小胖子，也知道了有这么一家成衣店。

还真的有很多人特意来看，不过最后大多数只是看看……

清瑶店里衣服的价格，一件最普通的成衣也不是普通老百姓愿意花钱买的，虽然它看起来用色很大胆，摸起来十分舒服，样式也十分好看。

但是买了衣服就要节衣缩食，家里都跟着挨饿，所以，最终能在店里留下肆意闲逛的都是稍微有点钱的人家。

不过来逛逛还是有好处的，至少抄个样子，回去自己做衣服的时候能添点新花样，不过配色花纹图样质量肯定没有清瑶店里的好就是了。

仿版无处不在，可是正版一出来，这差距就拉开了。

第二天，清瑶就把成品挂到了橱窗里，二楼的窗户都是玻璃做的，十分透亮，衣服挂在窗口，楼底下经过的人都能一眼就看见。

这一手别说，还真吸引了几个客户进来，不过花钱买衣服的就一人。

这次的顾客是位富家公子，他

去友人家坐客，回程的路上挑了个人少的街走，就看见了这款裙子，他想买一条给家中夫人。

清瑶很高兴了挑了一款成衣给他，还告诉他，如果码数不合适，不损坏不弄脏的情况下，当日可以来调换。

等客人走了，掌柜的在清瑶的屁股后边说，这调换的口子不能开啊，要不然谁知道客人会不会穿了一天又不想买，故意拿回来退掉。

这掌柜是赵家镇的村民培训上来的，他是一心为了清瑶。

清瑶耐心的跟他讲，衣服花样多，质量好是一方面，可是售后服务也很重要。

“其实售后服务做好了，就相当于一次广告促销了，因为良好的口碑会带来下一次的订单，咱们又不是一锤子的买卖……”

清瑶又把这套话术拿去给王庄头，让他带回赵家镇给村民们听。

“咱们做的是品牌，不是卖一件赚一件，做好了可以提升客户的满意度跟忠诚度，而且一旦打价格战，这也是加分项。”

“而且对还能提升咱们王氏的信誉度跟美誉度，还能增强口碑，对了，既然说到这，你去喊大家过来开个会吧。”

清瑶现在的卫生纸厂跟卫生巾厂中，原来的赵家镇的员工已经慢慢脱离了一线工作，逐渐由工人转为管理层。

现在厂子里工作的都由附近的两个村民和移居过来的马家村的村民接替。

清瑶也按照原本的计划，开始建立员工宿舍，而又把下人们的卖身契改成长期劳务合同。

虽然还是给自己干一辈子活，但是他们的身份已经是平民了。

但是显然不管是一开始的十个员工，还是后来的赵家镇村民们，大家完全没有改变称呼，不管清瑶强调几次，他们依然喊少爷。

清瑶没办法，只能加大培养，写了好多策划书，经常开会给员工培训，还托关系送了好些有天分的人去萧家学习。

所以现在新开的厂子，雇佣的都是本地的员工，但是管理层已经换上了赵家镇来的人。

无心插柳柳成荫，清瑶也没想到自己只不过是正常的找人干活，现在却成了自己强有力的臂膀。

半个时辰之后，大家在宝裳楼的后院排排坐好了。

“今天开会的主题就是——如何更快更高更好的发展。”

清瑶还准备了个小黑板，不过是木板子夹了大白纸。

“宝裳楼的生意慢慢好转，大家都知道咱们走的高端路线，跟卫生纸不一样，正所谓高处不胜寒，我们不想宝裳楼还没跑起来就瘸了。”

“所以，在服务上，理念上，创新上，品质上，我们都要超越竞争对手，但是阳城的布店，成衣店得有几十家吧，人家很多都是老字号，咱们没有客户基础，本身就是弱势。”

“要从他们手中抢夺客户，不易于虎口夺食，所以，我们必须有我们的特色，大家已经工作一段时间了，对我们怎样能独占鳌头，踊跃发言一下。”

管事们一脸懵……少爷说的啥？

清瑶……对不起，她又忘了要说古代话了。

于是，她又绞尽脑汁的把现代话翻译成古代话。

以前上学的时候，觉得文言文真的太难翻译了，现在成了古代人，又觉得现代话真的太难翻译了！

看来到哪里都少不了语言的沟通，清瑶这么磕磕绊绊的一解释，掌柜们大致明白了。

原来少爷是想问他们觉得宝裳缺点什么啊！

赵掌柜最先举了手，“少爷，咱们缺秀娘啊。”

他是送到萧家学了半年的人之一，被评价十分值得培养。

“老赵，秀娘不是请了一大批呢嘛。”

“非也，咱们是要给贵人们做衣服，用普通的秀娘根本秀不出来精致的图案，少爷画的图样子那么好看，你见哪个秀出来了。”

清瑶觉得这点说的非常对，手工作业嘛，一件衣服的好坏全都要看技术。

虽然她已经避免了一个人做整套衣服，而是分工，一人负责一块，但是做出来的衣服也没有流水线那样，百分百相似的。