第两百零四章 第一天客服工作体验

为了能尽快进入工作状态，杨立新还是很谦虚地向廖咏红请教工作内容。

廖咏红于是立即开始整理出客服的工作：

1、负责与客户对接，接收CC系统的客户网站的设计需求；与网页美工、技术部对接，主导完成整站的搭建；

2、负责客户CC系统的内容发布、维护、管理，提升客户的影响力和关注度；

3、与老客户保持及时有效的沟通，维护客情；

4、定期向销售输出优秀案例，做案例及数据分析；

5、负责与客户对接，接收设计需求；与网页美工、技术部对接，完成整站的搭建；

6、负责客户公众平台的内容发布、维护、管理，提升客户的影响力和关注度；

7、与老客户保持及时有效的沟通，维护客情；

8、定期向销售输出优秀案例，做案例及数据分析；

以上，就是廖咏红给杨立新罗列出来的客服日常工作的全部内容。

还好，这工作大体还跟他之前的工作内容相近。这也不至于，完全不懂的情况。

对于此，杨立新还是深感安慰的，毕竟，加入了大公司，假如说很多东西距离自己太远的话，那么要实现理想是比较困难的，说是说走出舒适区，可不是叫你走向灾难区啊！

如果长期目标未能实现，人就会有些失落，毕竟目标不能订立太过于遥远，过于遥远的话，人要实现起来就变得异常艰难，也会有许多挫折，当挫折达到一定的时候，依然未能看到希望，人就会放弃。这得多可惜？

所幸的是，杨立新目前的工作，他胜任有余，这状态是最好的。

只要每天进步一点点，坚持下去，几年后回头，就会发现已经走了很远了。

相反，一旦将目标定得太高，自己又实现不了，这即便望穿秋水，你也是无法实现的，这又有什么意义呢？

所以，设立目标，还是得针对自己的实际来设立，设立一个短期的目标，然后切割成几个小小的目标，这样就更容易实现了。

每天，也只是接一下客户的需求，并将需求登记下来就可以了。

这么简单操作，对于杨立新来说，还是十分的容易的。

而且，由于杨立新刚来，基本也都只是做简单的老客户维系，也就是偶尔在群里聊聊天，给老客户发一些近期的活动信息等。

最让杨立新惊讶的是这CC系统，居然可以检测他们的操作！

也就是说，你在桌面上做过的任何事，都将被总机知道，一有不对劲或者对客户不利、公司不利的言论将立即切断。

这也是因为杨立新跟郑富认识才有的切实情报。也幸亏知道了这个秘密，不然杨立新绝对会中招啊！

中午的时候，杨立新又去了那个深世代的餐厅，今天牛排没有，杨立新一想也算了，天天大鱼大肉也吃腻了，不妨换换别的。

他看见有一条长队比较少人，很自然的就跟了过去了。

忽然，他闻到了一股臭味袭来，他连忙捂住鼻子。

看着有一个小妹妹端着一碗迷之汤面，从旁边走过。

杨立新心想：“这女孩子怕不是拉了粑粑吧？”

当时也没有注意，继续排着队伍，这时郑富则来到了杨立新的旁边。

“原来你在这里啊？我说难怪每次都遇不到你呢！”

杨立新有些不好意思，本来大家吃饭，还真的应该叫上他的，于是，他解释道：“我刚刚想叫你的，可你不在。”

郑富一想也是，他主管刚刚正好叫他去开会了。

“那好咯，下次记得等我噢！”

“行行，肯定的。”

郑富走后，杨立新继续排着队，真没想到，旁边那条长长的队伍，居然变短了许多，而且，跟他一起来的同事几乎都打到饭了。

杨立新此时想，我的天，这真的是排队的精髓都被我尝试了。

你排队的时候，自己那队总是比别人慢半拍等真的轮到自己时，却又办的很快。

不过，队伍总算排完了，也不枉杨立新排了半天。

当杨立新真正走上前去，看到那摊位是，惊呆了！刚刚他闻到的那股味道更浓烈了。

简直可以要吐了！跟厕所的味道如出一辙。

这就是鼎鼎大名的臭气三宝：臭豆腐、臭鳜鱼和螺蛳粉。

刚刚那名女生端过来的，就是螺蛳粉了，这味道真的久久未能忘怀！这是一个痛苦的回忆啊！

没有办法，杨立新只能含泪点了一份，可是一个大男人才吃那么点即便午餐吃饱了，下午肯定也是会饿的，于是他又点了一份臭鳜鱼。

当他找到桌位坐下后，郑富也走了过来：“原来你在这儿啊，我以为你在哪里呢！”

杨立新点了点头，并笑道：“我一直排着队，只是队伍打得太慢了。”

“噢。”郑富示意地点头，可当他一坐下，脸色瞬间变了，我用手捂着鼻子问：“你好这口？”

杨立新低头一看，自己叫了螺蛳粉个臭鳜鱼，那两股气味简直绝了，弄得他都有些不好意思了。

虽然现在公司包吃，可也不能肆无忌惮的乱点了。

臭鳜鱼跟其他那些有臭味的食物一样，闻着臭，吃起来，还是挺香的，鱼肉刺少，肉嫩。

而那碗螺蛳粉的汤还是挺鲜甜的，毕竟是用田螺的肉所熬制呢。

吃完饭，稍作注意，又回到了工作当中。

有空码点字，偶尔打开旧档案，查看一下客户记录，打开CC系统，发现并没有新的消息，这一天工作还挺轻松的呢！

可是，他很快发现，似乎轻松的只有自己呀！

先来技术部每个人的双手都在不停地敲打着代码，似乎没有听见键盘有停下的声音，简直卷到爆！

而自己所处的客服部，大家也都是电话接个不停，一边用肩膀接着电话，另外一边还要用双手敲打键盘记录客户的需求。

而周围部门的同事，似乎也有这件或者那件事情在忙着。

这么一来，杨立新感觉，这难道就是我入职后才应该有的状态吗？

糟糕，若论这个标准，自己似乎还没有进入状态啊！