对“正确”的评估

行动前周密的计划就是正确地做事，这是一种思想和意识，在未来的具体过程中具有指导意义。它是总的方针，体现在宏观上就是确立使命、价值观和未来长远的展方向。它也是一种定位，找到适合自己展的位置。创新性和超前性是它的必备条件，还体现了一定的层次性和变通意识。稳定性是它的又一大特点，虽然在实施过程中或许需要做微调，但反复无常是大忌，目标确立，而且正确无误，就要信心百倍地走下去。

有位麦肯锡校友，有着理工科背景，他认为高效率的工作过程是有机而复杂的。他以病人看病为例，一般都是病人向医生诉说自己的病情，比如烧了、嗓子痛、头痛、鼻塞等。而医生并不根据病人的主诉下结论，他要翻阅以往的病历，询问一些问题，然后再做出诊断。

同样的情形也出现在麦肯锡，这就是客户对自己的“诊断”，而他们对自身的诊断往往是不正确的，这就需要我们给予正确的指导，做出正确的诊断。比如，一家企业计划扩张，麦肯锡的一个团队前去做评估，就像医生为病人做诊断，而结果出乎“病人”所料，企业不仅不宜扩张，甚至要做关闭或卖掉的处理。

要想做出正确的判断，只有深入挖掘和掌握事实，根据实际情况，才能把握正确的方向，现自己正确与否。

举个电视生产的例子。当黑白电视机已成熟展，而彩色电视方兴未艾，这时如果仍然大力生产黑白电视机，尽管效率很高，但生产得越多，就越有可能造成滞销。提高生产率无疑是正确做事，但因为方向错了，因而导致巨大损失。

一些表象的东西往往掩盖了本质，就像有些病人，在一些症状下，往往有更复杂的问题，这时就需要医生认真地分析和诊断，要做进一步检查。对企业来讲也是如此，当你的客户有所需求时，你要帮助他分析，最终的结果也许与客户的意愿相反，你要告诫他做出正确的抉择，帮助他把握好大方向。对你的老板也要做应有的提示，当他的意图与实际不相符，你有责任帮助他做出正确的判断，以避免企业的损失。

麦肯锡的原则就是既要正确地做事，更要做正确的事，而大前提是要现“正确的问题”，这是做正确的事的第一步。

成功的前提是做正确的事，这是个抉择的问题。抉择正确，将树立正确的方向和目标；抉择错误，就会背道而驰。

当然，正确的抉择还只是一个良好的开端，能否达到既定的目标，还需要后续的努力，如果没有后续的努力，没有正确地去做，即使目标再明确，方向再正确，也只能是白日做梦。

战略和战术既有联系，也有区别。战术再好，也代替不了战略，也就是说执行力代替不了决策。良好的目标只是取得竞争优势的必要条件，但不是充分条件。正确的目标确定后，选择一支平庸的队伍去执行，结果可想而知。

《财富》杂志曾在2004年6月刊过一篇文章，题目叫《CEO们为什么会失败》。杂志社邀请了36位近10年来下台的大公司老板现身说法，讲他们失败的故事。这些大公司包括了通用汽车、菲利普、IBM、AT≈ap;T、康柏、柯达等。

通过这些昔日老总的故事，得出了这样的结论，就是老板们的才智是超群的，失败的根源在执行力上。就像康柏的董事会主席本杰明·罗森说的：“我们的战略无懈可击，我们真正要做的是加快速度，让整个公司更有效率。”

对于柯达公司解雇凯·威特摩尔之举，很多人认为是他没有处理好“柯达应该在数字化世界里扮演什么样的角色”这个问题。其实，柯达对重塑公司数字化形象早有战略考虑，威特摩尔也持赞成的态度，但却没有很好地执行这一战略，最终导致了他的下台。

当下，提高企业运营效率的方法越来越多，但值得注意的是，这种高效率的方法必须用在正确的方向上。如果方向偏离，效率越高，偏差就越大，直至造成致命的错误。

我们再来看亚洲金融危机时韩国第二大钢铁企业韩宝钢铁公司、起亚集团、真露公司等一系列巨型企业的表现。这些曾经风光无限的企业之所以在金融危机中失败，经济学家分析认为，它们共同的原因就是“盲目扩张”。20世纪90年代初期索尼公司以巨资收购美国哥伦比亚唱片公司和影视公司，然而对美国的影视业却没有有效地控制，结果导致此后的亏损。

从这些惨痛的事例中我们更能看出，做正确的事，追求效益，与正确地做事，追求效率，所有这些都是必须做的，缺一不可，要将二者联系起来，才能达到成功的目标。

做正确的事，不仅要在内部做好掌控，对外部也要有必要的把握，只有内外兼顾，才能立于不败之地。也可以这样理解，即要使自己的计划合乎客观现实，如果不合，计划即使制订得再完美，也是要失败的。

有些事例说来令人扼腕。铱星公司1987年开始实施“铱星计划”，这项通信工程预算资金50多亿美元，预计用11年的时间完成。公司计划射66颗卫星环绕地球，形成一个“卫星圈”，这样就可以让无线通信网络覆盖地球的每个角落，甚至包括了南北极和各大海域。工程浩大，可谓前所未有，令世界瞩目。

“铱星计划”意义非凡，它为人类编织了一个令人神往的世界，全球个人通信的新时代就要到来，这将是现代通信新的里程碑，人与人之间的距离将再度缩小。人们都在翘期盼着这一美好时刻的到来。

然而，让人没有想到的是，铱星公司却于2003年3月因为巨额债务而破产。据说66颗卫星也将不复存在，它们将在空中焚毁，一个美丽的故事将以悲剧的形式结束。

惊愕之余，人们不禁对“铱星计划”加以审视，我们现铱星公司在技术上是完全先进的。它的通信系统优于GSM等地面移动通信技术，在这一点上它无懈可击。

虽然可以肯定“铱星计划”在技术上的优势，可以肯定它的无懈可击，但这些还不足以保证它在商业上的成功。这也可以理解为计划如果不能和客观世界相适应，再完美的计划也是难以实现的。“铱星计划”就是这样。先，它投资巨大，成本高昂，这就造成产品和服务费的高昂，比如，人们的每部卫星移动电话要面临3000美元的高额售价，还有每分钟六七美元的高额通话费，这样的价格一般用户可能承受不起。

比较一下铱星和普通移动电话的区别，就能现“铱星计划”存在的不足。铱星电话出现时，人们已经在使用一种技术上很成熟的替代品，这就使铱星一问世就命运多舛，因为人们已经没必要以高昂的代价接受它。

“铱星计划”最终以失败告终，究其原因，还是对经济规律没有给予足够的重视。我们制订计划，一定要让技术与经济规律相吻合，要合乎经济规律。在二者的关系中，是经济决定技术，而不是技术决定经济，我们一切工作的中心都应围绕市场需求。所以，在计划和现实之间，我们要做出理性的评估，不仅要知己，还要知彼，环境因素、市场因素都要认真加以考虑。在主观意愿与客观环境相适应时，我们的计划才有实现的可能。