不怕没生意做，就怕做断生意

● 李嘉诚案例

同类企业之间的竞争就是产品质量的竞争。在李嘉诚的创业生涯中这句口号被提得非常响亮。然而在李嘉诚初出茅庐时，对这一点认识得并不是很到位。由于成功的心过于急切，企业还没有稳步展时就想向数量和规模要效益，以期在同行业中独占鳌头这一心理，给李嘉诚的塑胶厂带来了极大的风险，甚至使长江塑胶厂面临存亡危机。

李嘉诚刚刚创建长江塑胶厂时，运用了从意大利偷学过来的先进技术，一时间订单纷至，出现了产品供不应求的局面。一时糊涂，长江塑胶厂采用了降低产品质量来完成订单的错误举措，结果，客户对产品质量很不满意。先是一家客户对李嘉诚的塑胶厂制品的质量反馈很差，接着其他的客户也纷纷站出来指责李嘉诚。他们拒收长江塑胶厂的产品，还要求长江塑胶厂赔偿自己的损失。

前段时间还供不应求的长江塑胶厂，一夜之间陷入了困境，仓库里堆满了质量欠佳的产品，索要赔偿的客户纷至沓来。还有一些新客户想来做生意，但看到这种情形，二话不说扭头就走。

客户是企业的衣食父母，长江塑胶厂刚迎来好日子，就遭遇到这样严重的打击，李嘉诚急得像热锅上的蚂蚁。屋漏偏逢连夜雨，客户纷纷要求退货赔款时，银行也在得知长江塑胶厂的情况后，上门催李嘉诚还贷款。一时之间，长江塑胶厂人心惶惶，大家都陷入破产的恐慌之中。

产品的质量是企业的保证。急功近利的心境下，李嘉诚竟然犯下了产品质量不过关的失误，意识到自己的错误后，李嘉诚很是懊恼。他的母亲庄碧云看到了李嘉诚的难处，便主动开解他。她找李嘉诚谈话，问：“你认识老家开元法寺的元寂主持吗？”

李嘉诚还没有回答，母亲便接着讲了下去：元寂法师老年时，想在自己的徒弟中为自己选个接班人，这两个徒弟的法号分别是一寂和二寂。元寂把一寂和二寂叫到身边说出了自己选择接班人的事，并交给他们一人一袋稻谷。到第二年秋天，谁收的谷子多，谁就是接班人。

第二年秋天，秋收过后，一寂和二寂前来接受法师的考核。一寂收获一大担子谷子，二寂却两手空空。元寂见到两个徒弟，微微一笑，当即宣布二寂为接班人。一寂很不服气，询问师父：不是谁收的稻谷多谁是接班人吗？师父怎么可以言而无信？元寂老法师看了看一寂，又看了看二寂，说：可是，我给你们的是煮过的谷子，你们怎么能种出稻谷呢？可见，二寂是诚实的人。一寂听后，恍然大悟。开元寺的众人，也都心服口服。

这时，庄碧云语重心长地对李嘉诚说：做生意如同做人，诚信不可少，有了诚信才能为人信任，有了诚信生意才能长久。听罢母亲的话，李嘉诚感到愧疚，决心改过，主动找客户和银行道歉。他的诚意感动了银行和客户，也救了长江塑胶厂。

人非圣贤，孰能无过。过而能改，善莫大焉。李嘉诚的改过之心和行动为他赢得了新的信任。

● 李嘉诚智慧

罪过再大，只要诚心改过，并不再犯，也能得到人们的原谅。长江塑胶厂之所以能转危为安，离不开李嘉诚的真心悔改。银行和客户虽然很生气，但最终原谅了他。降低产品质量来完成订单，导致企业险些送命的事，对李嘉诚来说是一个深刻的教训，给李嘉诚上了重要的一课。从此以后，他再也没有生过失信于人的事，相反，由于时刻提醒自己要诚信经营，李嘉诚成了商界众人皆知的诚信商人。后来，很多生意自己找上门来，这和李嘉诚诚信经营是分不开的。

李嘉诚经常这样鼓励员工：我们长江要生产，就得参与竞争，在竞争中取胜；要竞争就得先保证质量，以质量作为赢取信誉的突破。为此，李嘉诚向客户、向社会各界人士保证：我们长江要严把质量关，长江不会有次品。

产品质量的把关是个严峻的考验，李嘉诚差点因为没有顺利通过这个考验，而令自己的心血毁于一旦。他从此以后吸取教训，再也不犯同样的错误。但并不是所有的企业领导者都有李嘉诚那样的觉悟，很多企业没有通过考验，考验就成了灾难，将企业置于死地。最后的胜利者一定是那些经得起历练的人和这些人带领的企业。李嘉诚和长江塑胶厂就是这样的管理者和企业。这次考验，让李嘉诚在生意上变得更成熟，也让长江塑胶厂在蜕变后稳健展。1957年，“长江塑胶厂”蜕变为“长江工业有限公司”。

犯错是正常的，很多犯错的人不敢承认错误，大都害怕由认错带来的麻烦，所以往往避而不提。逃避问题会让问题进一步加深，也会引起一连串没有必要的误会，给企业的信誉带来不好的影响。人人皆有慈悲之心，慈悲意味着宽容他人，所以，面对着真诚的道歉，再铁石心肠也会动容原谅。所以，我们应该拿真心换真心，真诚地沟通，勇于承担自己的过错，也大方地接受别人的悔改。

教训用得好了就是一剂良药，悔改则是治病之根本。犯错不可怕，只要日后不再犯同样的错误。人生就是在一点一点的改错中成长的。重视自己犯下的每一个错误，在悔悟中成长；宽容他人的过错，为自己的修养加一个筹码。