第27章 模拟培训（一）

向浅感觉很奇怪，七点四十五，她去喊夏玥琰起床，房间居然没有人。

等她到西餐厅，才发现，夏玥琰和郑绍宁已经吃完早餐。

夏玥琰看她出现，立即冲她招手：“来~给你拿好了。”

她走进一看。果然，在夏玥琰身旁的座位上，有一个餐盘。餐盘里，全是这几天她吃过的菜。不由心头一热：“谢谢~你们今天起好早。”

“嗯，去晨跑了。你慢慢吃，我先回去洗个澡，回头我们活动室见。”夏玥琰说完就起身离开。

原本坐在夏玥琰对面的郑绍宁，和她打一声招呼，也一同起身离开。

这两个人已然同一步调。

在西餐厅的拐角处，戚小小正开心地和章鹃攀谈着。

看到郑绍宁跟着夏玥琰离开，戚小小撇着嘴对章鹃说：“现在这些小姑娘，哪里是来培训的呀，简直就是来谈恋爱的。章姐，你看那个丫头。前天跑去上山幽会，还把我给撞倒了，到现在膝盖还疼呢。”

“有这种事？”章鹃的眉头皱起来。

“不信你看。”她将腿伸到章鹃面前，露出淤青消散后呈紫色的膝盖。

“真是不得了了，哪个部门的？我去问问。”章鹃仔细看了看戚小小的膝盖，爱怜地问，“现在还疼不疼，你怎么都不说的呀，今天休息一天吧，我去和人力资源部打招呼。”

“不用，不用。”戚小小连忙摆手，“那丫头本来就是人力资源部的，有高梅香罩着，还是不要去说了吧。”

“高梅香？”章鹃眉头拧在一起，“我还没跟她算账呢，好好一个培训，把你们丢在了树林里面。我看这培训主管也该换人了。回头我找陈经理好好说道说道。”

“还是章姐最疼我。”戚小小软软地说。

“小小，你性子软，被欺负了别憋着，告诉姐姐。你是姐姐带过来的人，她敢针对你，我就办了她。反天了。”章鹃说着话，就伸长脖子在西餐厅找陈文钦。

可惜，没有看到陈文钦的身影。倒是发现了另外两位男士。

章鹃带着戚小小坐到不远处的一张桌上。在吃饭的正是，工程部的朱亮和行销部的孟前程。

“孟总，有没有看到陈总呀？”章鹃笑盈盈地问。

“没有，一早就没见着。”孟前程喝一口咖啡，看了看戚小小又看看章鹃。

章鹃立即明了：“这是我的小姐妹，戚小小。我西餐的领班。”

“孟总好，朱总好。”戚小小立即甜甜地喊道。

“哈哈，我也跟着升级成总了呀。我吃完了，你们聊着，我回去拿点东西。”朱亮放下餐具，笑着起身离开。

“回见。”章鹃冲朱亮挥了挥手，转头颇为认真地对孟前程说：“孟总，你知不知道，高梅香把我们两个部门的新人，给丢在了树林里面。”

“唔？”孟前程眉头皱起，放下咖啡杯，“有这种事？什么时候？”

“前天拓展训练的时候，你那边是又一个叫宋平的新人吧。不信，你可以找他来问问。”章鹃气愤地说，“我正着陈文钦呢，倒是想看看他怎么说，这个高梅香不行的话，换掉才对。不然，早晚有天会出人命。出了事，谁都担待不起。”

“章总，你稍安勿躁，”孟前程不经意地瞟戚小小一眼，正色对章鹃说道。“这件事，交给文钦查清楚，在做定夺也不迟。”

“前程~”章鹃见孟前程在戚小小面前，这么不给自己面子，不由地娇声喊道。

孟前程伸手看看腕表，放下咖啡杯，对章鹃说：“章总，你看时间也不早了，我们是不是该过去了？”

章鹃有些气恼，看了看自己的手机，并没有再说什么。

戚小小见状，立即识趣地道别。

章鹃和孟前程并肩往活动室走。

见周围没有人，她便伸手挽住孟前程的胳膊。“你刚刚让我好难堪呀。”

孟前程伸手抚摸她的头，把她拉入怀里：“这种小事，你自己搞定就行。没必要过来问我。”

“你的人也被欺负了，我只是想你和我统一战线而已嘛。”章鹃抬头，娇羞地望着孟前程。

孟前程拍拍她的背：“以后这种事，你不用自己动手，让下面的人去办就行。像你这样，凡事都冲在前头，迟早要后悔的。”

“嗯，以后听你的，但这件，你得帮我。我已经答应小小了。”章鹃又将脑袋埋进来孟前程的胸膛。

“好，乖。”孟前程摸摸章鹃的脑袋，宠溺地说道。

章鹃则露出满足的笑容。“老公，我爱你。”

孟前程眺望远方，淡淡回她：“我也爱你。”

活动室内，118人被高梅香分成7组，前6组每组17人，最后一组则是剩余的16人。

夏玥琰和郑绍宁编号靠后，分在第6组。

向浅在第4组。

戚小小和宋平恰巧也分到一起，在第3组。

高梅香的旁边放着一个纸箱，上面开了口，跟抽奖筒一样。

在场地中央，有七张桌子，围成一个圆形。

桌子上依次放着7张席卡：人力资源部、财务部、行销部、工程部、客房部、客务部、工程部。

八点半，部门经理们陆陆续续到齐，每人在自己部门的桌子面前落座。

高梅香这才开始发言：“大家好，在未来的12天内，你们将以我刚刚给你们的分组进行团体训练。今天是情景模拟的第一天，今天的模式也是最后两天综合考核的模式。在实地见习的时候，你们则是17人的团队，在七个部门轮流见习，每个部门一天。希望大家能够认真对待。现在请每组的队长到我这边来，在箱子里抽取一道情景模拟题。”

各组的队长依旧是队员推举。

夏玥琰所在的第6组，除了86到90的五名组员是蓝队队友，其余均是绿队人员。

鉴于蓝队在拓展训练里的优秀表现，郑绍宁毫无悬念地被推举出来，作为第6组的队长。

第一轮的7道题抽取完毕。

高梅香的声音再次响起：“现在，每位队长都拿到了题目。请将你的组员，分配到各个部门，自己模拟好处理流程。我会扮演客人，提出我的服务需求，请准备好，你们认为合适的处理策略。安排妥当的队长，即可到我这里申请，进行模拟。模拟结束后，各位经理会对你们的处理进行指导和点评。好，现在进入准备时间。”

第6组的题目是：酒店的老客户甲准备在酒店召开一场会议，并预定了会议后用餐及晚上三人住宿用房。酒店当日客情情况如下：酒店会议室仅剩福苑厅可预定，此厅有座位50个，茶歇由西餐提供。中餐厅今天客情较淡，有包间可供调整。客房6-14层满房，5层有两间空房，一间精致套，一间景观大床房。15-20层套房层预定率80%。