第14章 心灵的窗户 眼神与意会。
在和杨湛交流的同时，龚华东的内心也就人事招聘方面有了一些思考。兵马未动粮草先行。要想搞卫生服务站，我们是储备了八十多名新员工，加上一些可以抽调的老员工，但是人员数量必定是远远不足。而且还要储备后续的那些服务站点的人员。
招聘不到人，很麻烦，事情做不好。招聘到的人，合适不合适，则更是非常重要。一旦完成了工作协议签订，要想退就难了。员工想退，最多是一点点违约金。而单位如果要退人，在黄瓜国内，尤其是事业或者公务员编制，很难。到时候，聘用的人，成绩很好，但是不会干事情，只能养着，继续招人。然而被占用了指标，想要继续招人，编制办能够顺利给名额吗？难度极大。
所以龚华东自然也要考虑，如果超过20%的人员成为占着编制但是不能干事情的木偶状态或者僵尸状态，那么工作非但开展不顺利，而且还会搞出很多复杂的人事劳资纠纷。这是非常令人头大的事情。
而现在，国际中立区和相关合作区域，急切想要开展更广泛的社区基层卫生保健工作，必然是需要大量的工作人员。这就是涉及到考试和面试。专业当然很重要，但是更重要的能够将专业合理转化为服务的能力。
因此龚华东院长不得不特别注重接下来需要进行的聘用前的面试工作。
就如何在面试中，面试官如何找出自己想要的那个人，或者如何在面试中成为面试官一见钟情的那种具有被聘用潜质的优秀员工。这里来探讨下眼神和意会的作用。
眼睛就是视觉器官的主要部分，如果撇去对眼睛的文学修辞，那么这个器官只是一坨细胞组织、人体角质和多种液体的聚合。这种聚合是上帝的绝妙创造，有着人工制造难以比拟的生物学惊人进化。
那纤细的睫状肌能在极小尺度上调整晶状体的形状，让动物始终能尽可能地看清世界；虹膜的絮状结构像极了交织绵延的宇宙射线，缝隙之处满是星辰；而瞳孔永远保持黑暗与神秘，形似黑洞，宛如深渊。眼睛非常精贵，动物如果失明，那么死亡将近。
而人呢？我们的眼睛更加奇特、精巧而富有情感和意识的灵气。一旦失明，生活将会失去颜色。很多颜色，不仅仅是有色觉的那种，而是来自心灵深处的。
这些灵魂深处的色彩，可能是人的品性，爱好，习惯，欲望，三观等等等等，这些意识层面的感觉，虽然不能看出表层的色彩，但是如果我们用心眼去感受，那五彩缤纷，各人心中一片浩瀚宇宙，远远超过眼前的花花世界。
因此眼睛不是单纯看，而且会有神韵之味。这神韵之味在心灵深处，所以我们经常会把眼睛称作“心灵的窗户”。这个窗户，无论是关闭还是打开，都会出现很多只能意会而难以言传的色彩。
作为本书作者，很渴望自己能够文笔更加多彩些，能够将眼神释放出来信息描写的更加到位。但是，很抱歉，水平不够，只能抄写来凑。
今天引用英国着名哲学家波兰尼所提出的意会认知理论。解释大量的理性知识存在于眼神和表情意会之中。
波兰尼的意会哲学否定了西方传统教育体系将教学重点仅仅集中于言传式的概念知识传递，而透视出言传知识教化背后的意会整合力量。在波兰尼看来，人们的实践技能、生活感知和言说阅读活动之所以得以发生，都依存于一种决定性的隐性意会驾驭力量，他甚至认为，“我们的意会能力决定了我们对某一特定社会的依附并在这一社会的框架中维持着我们的求知、艺术、市民和宗教的生活部署”。大量言传自明性被无声的体知意会所替代，知构架中的反映论和观念赋型说，以辅助觉识和焦点觉识的场境整合意识所替代。
所以，我们不应该在教育中过多地强调可言传的概念体系，而应真正关注培养受教育者不可见的素质和存在能力。这可以看作波兰尼意会理论在教育学中的延伸。
类似地，我们可以感受到，学生们在教室里，他们你肯定在听课学习的时候，也在不同程度地端详别人的眼睛，嘴型，音色音调，肢体语言等等。而眼睛能获得的信息，是其他五官少有的待遇。
这也许是因为眼睛是大脑唯一与外界直接接触的部分，仿佛看着一个人的眼睛就能直接看到他的灵魂。
很多优秀的画作，譬如蒙娜丽莎的微笑，达芬奇自画像等等，即使是盯着这些肖像画中的眼睛，也会触发与社会认知相关的大脑活动。 从这个角度来说，眼睛的相互对视，不仅仅是眼神的单纯交流，更是灵魂与灵魂之间意会相通程度。并不是每个人都能在这种传递信息的同时，读取到对方眼睛里的信息。
有些人也许对上眼的那一刻，是白眼叮当，啥都看不出来，但是有些人，不仅仅能读出思维，情绪、关切、爱意甚至是心气神韵。
这样的看心，不仅仅用眼睛在看一个人，也是用心眼在一个人，或者用心眼在看自己想要解析的那个人，那个外在的人和自己灵魂契合的内在之人。
这种交流能力到底是先天基因还是后天培养的呢？
目前尚没有精准的答案。但是有科学家研究显示，即便是刚出生的婴儿，他们就对外界的眼神也是极为敏感。早年间曾有研究表明，出生不到3个月的婴儿对于成为他人视觉关注的对象，暂且还没有什么反应；而3-6个月大的婴儿，却开始会因为不再被人注视而减少笑容。再比如，2002年麻省理工学院的一项研究发现：婴儿存在某种特殊天性意识，更有可能去追踪外界的眼睛运动方式，而不仅仅是头部的动作姿态。
而对于那些能与婴儿们存在相互对视的面孔，他们还会表现出更加明确的心理情感反应。
因此有些神经科学的专家认为对视与解读对视的能力是种天赋。而本着进化发展论的生理学家则认为，这些眼神解读能力跟我们人类从进化中习得的群居性与生存本能密切相关：前者教会我们解读他人眼神中暗藏的信息，而后者要求我们对他者的注视保持敏觉。
而且，捕捉他人眼神不仅是种天赋——我们对眼神的敏感甚至超越意识。这也是波兰尼的意会哲学核心理念，他否定了西方传统教育体系将教学重点仅仅集中于言传式的概念知识传递，而透视出言传知识教化背后的意会整合力量。
很多人都有过这样的经历：本来只是在路上随意地行走，或是在座位上安宁无心的坐着，也没有特别的提示，就是突然觉得有种特别的感觉，猛一回头，果然发现了盯着你看的那个人。却是，我们的感觉就是不远处的某个角落里有人在看呢？这可以称呼为“第六感”或“直觉”等等那些神奇，那些我们也说不上来是什么样的神秘力量获得的信息。
但很可能，这并不是啥神机，而不过只是我们眼睛和相关意会体验的另一项能力，是人人皆可能存在的能力，平平无奇意会能力的一种表象而已。
着名思想家，哲学心理文学等多方面具有突出能力的人，拉尔夫.沃尔多.爱默生曾经说:人们的眼睛能和舌头一样说话，其优点是全世界都能理解，眼神中的语言无需字典。
让我们来感觉下，当故事中，美琳娜也好，倪俊挺校长也好，徐源泉也好，那些政客们也好，当我们注意到，文章中描述某个人说的话与其所处心境，与所表现的表情相悖，你会更愿意相信哪一个？
有心理学家认为，仅有7%的信息是通过语言文本本身传递的，另外还有38%的信息借由说话的方式（例如语调、音量）得以传达，而剩下的55%信息传递，则全凭面部表情。这就像英国艺术评论家约翰·罗斯金关于谎言的评论：说谎的本质在于欺骗，而非语言。而面部表情中最关键的，可能就是眼神了。
所以我们特别关注眼神的微表情变化，我们可以通过这样的观察，来感知外界和自己。也可以从中获得信息，更合理的做出决策，保护好自己的心理情绪健康。
大家已经都知道，55%信息传递全凭面部表情，而面部表情中最关键的，可能就是眼神了。那么我们自然可以领悟到眼神可以透露出的信息，或许远超你想象。
几年前的一项心理科学的研究表明，瞳孔的扩张程度，与我们做决定时内心的坚定程度有着紧密相关性。如果一个人在做决定时犹豫不决，他就会有更强烈的情绪唤起，从而导致瞳孔扩张。
但在在更多时候，我们并没有真切关注到眼神变化，因为很难意识到眼神在交流中的重要意义，基于对方眼神所作出的判断往往发生在潜意识里。你可能无端地怀疑某人，也可能毫无缘故地喜欢某人，而我们习惯于用“一见钟情”这类“眼缘”，去解释人际交流和情感联系突然变化的事实。
在早年间的一项研究里，研究人员发现相比于那些在面试中避开面试官目光的应聘者，面试官们更倾向于录用或高度评价那些能够保持正常、甚至更高程度对视的应聘者们。这是我在门诊的时候和很多孩子们交流的一个话题。
我会对那些缺乏自信，不敢对视眼神的孩子说，“请问孩子，你以后会去参加工作吗？”如果得到肯定的回答，我会继续问，那么你会接受面试吗？
在得到再次肯定的回答，也许是点头而不是口头的肯定。我就会告诉孩子，如果你是面试官，对于低眉垂首，语音如纹丝，语焉不详的那种情形，和相对地能对视，清晰回答的情形，你会怎么选择？
因为后者会让人觉得更加可靠且有吸引力。请记住，在面试中与面试官保持对视和清晰的表达，可能是面试被录用的第三影响因素，而面试时的着装可能是第二影响因素。而第一是因素是各种气息发射的心神气质，所能获得面试官的一见钟情的眼缘。
当然不仅仅是面试，如果我们想要在今后的工作中或者商业恰当中，如果想让自己说的话做的事，能被别人留下好印象，更好地被记住，那办法也是类似而且简单。那就是请你保持良好的眼神交流和气质展示。
这项实验的研究人员发现，只需要在对话过程中保持30%时长的眼神交流，就可以显着提高参与者的记忆力。但也并不是说在任何场合，保持对视都能有所助益。英国斯特灵大学的一项研究发现，与提问者保持对视的孩子在回答问题时，其正确率低于会避开对视的孩子。面对面的交流中，我们总是习惯性地观察对方的面部，以期得到更多的信息——而研究人员则认为，当我们试图集中注意力回答问题时，看着提问者的脸则会分散本应集中在思考上的注意力，因此才会对答案的正确率造成了影响。直视他人目光，难免让人分心。但在更多时候却是表达真诚的有效方式。
反过来，如果我们去剖析那些人际关系破裂，我们会发现许多破裂的人际关系都可以归咎于缺乏有效的沟通，坦诚的对视则可以向一个人表明“我在听，我在关注你，你是我注意力的焦点”。尤其是对心生芥蒂的两个人来说，一定时长的眼神交流可以产生联动效应，引发彼此间已然消逝的亲密感。此谓对视的艺术。
总之，作为医疗机构负责人，龚华东院长很渴望在面试中，他的那些面试官能够采用各种方法，找出他们未来社区基层健康建设中想要的那些人。龚华东希望他们不是只会审查候选人的简历，只会去寻找与职位要求相匹配的技能、经验和资格。而是更渴望，他们这些面试官，能够面试过程中，他们会能提出针对性的问题，以观察了解评价判断那些候选人的能力、思维方式、解决问题的能力和团队合作精神等各方面心态能力。
那么要成功进入到编制体制内，拥有一份自己心仪的快乐工作，那么就要正确成为面试官一见钟情的候选人。如何展示出积极的态度和自信就是面试的关键。候选人应该平心静气，着力于保持良好的姿态，与面试官保持恰当自然地眼神交流，并清晰地柔和地用适中偏高的语调，不急不缓慢的语速，真诚表达自己的观点。此外，适当提及与职位相关的成就和经验，以及对公司和行业的了解，能够给面试官留下深刻印象。但切记不可过度渲染。
因为面试官会听候选人怎么说，更是还会观察候选人的沟通技巧、应变能力和适应能力。能够清晰地表达自己的想法，灵活应对问题，并展示出学习和成长的潜力的候选人，更有可能成为他们心目中的理想人选。
总而言之，面试是一个相互了解的过程，候选人应该充分准备，展示出自己的优势和与职位的匹配度，以增加被聘用的机会。